Για συνεργάτες Μια πραγματική κατάσταση
Ένας πελάτης ακυρώνει αργά και ένας άλλος δεν εμφανίζεται. Εφαρμόστε την πολιτική πληρωμών σας.
Ακυρώστε μια κράτηση μέσα στο χρονικό περιθώριο ακύρωσης και κρατήστε την προκαταβολή ως χρέωση, σημειώστε μια μη προσέλευση και εισπράξτε τη χρέωση μη προσέλευσης στο ταμείο όταν δεν υπάρχει κάρτα για χρέωση.
Καταγράφηκε σε δοκιμαστικό περιβάλλον. Με αφήγηση και ενεργοποιημένους υπότιτλους.
Ανοίξτε την επίσκεψη
Ένας πελάτης τηλεφωνεί για να ακυρώσει τη σημερινή κράτηση. Ανοίξτε τη από το ημερολόγιο: η σύνοψη πληρωμής δείχνει την προκαταβολή που πλήρωσε κατά την κράτηση.
Η κατάσταση
Εφαρμόστε το στην πράξη.
Ένας πελάτης τηλεφωνεί σήμερα το πρωί για να ακυρώσει τη σημερινή θεραπεία του και είχε πληρώσει προκαταβολή κατά την κράτηση. Ο πρώτος σας πελάτης της ημέρας δεν ήρθε ποτέ. Εφαρμόστε την πολιτική πληρωμών και στις δύο περιπτώσεις.
Τι θα αποκομίσετε
Μπορείτε να ακυρώσετε μια επίσκεψη και να αποφασίσετε τι θα γίνει με την προκαταβολή της, να σημειώσετε μια μη προσέλευση και να εισπράξετε μια χρέωση που δεν μπόρεσε να πληρωθεί με κάρτα.
Πριν ξεκινήσετε
Τα ποσά προέρχονται από την πολιτική πληρωμών σας στις Ρυθμίσεις ή από τη δική της πολιτική της τοποθεσίας. Η ακύρωση και η σήμανση μη προσέλευσης απαιτούν δικαίωμα ραντεβού. Η είσπραξη μιας χρέωσης απαιτεί δικαίωμα ταμείου.
Λάβετε υπόψη
Τίποτα δεν χρεώνεται ούτε επιστρέφεται μέχρι να επιβεβαιώσετε, και το παράθυρο διαλόγου δείχνει πρώτα τα ποσά. Όταν παρακρατείται προκαταβολή ή επιβάλλεται χρέωση, ο πελάτης ενημερώνεται πάντα. Η επιστροφή ή η παρακράτηση χρημάτων αντίθετα με την πολιτική απαιτεί αιτιολογία. Μια χρέωση μπορεί να γίνει μόνο σε αποθηκευμένη κάρτα. Χωρίς κάρτα, η Είσπραξη τέλους την εισπράττει στο ταμείο.
Δοκιμάστε την απόφαση
Ένας πελάτης ακυρώνει μέσα στο χρονικό περιθώριο ακύρωσης και θέλετε να του επιστρέψετε την προκαταβολή ως χειρονομία καλής θέλησης. Τι κάνετε;
Διαβάστε ολόκληρο τον οδηγό
1. Ανοίξτε την επίσκεψη
Ένας πελάτης τηλεφωνεί για να ακυρώσει τη σημερινή κράτηση. Ανοίξτε τη από το ημερολόγιο: η σύνοψη πληρωμής δείχνει την προκαταβολή που πλήρωσε κατά την κράτηση.
2. Ακυρώστε τη με αιτία
Ανοίξτε την κατάσταση, επιλέξτε Ακυρώθηκε και μετά γράψτε την αιτία. Η αιτία μένει με την επίσκεψη και τροφοδοτεί τις αναφορές ακυρώσεων.
3. Αποφασίστε για την προκαταβολή
Το παράθυρο διαλόγου δείχνει την προκαταβολή και τι κάνει με αυτήν η πολιτική πληρωμών σας. Μέσα στο χρονικό περιθώριο ακύρωσης, η πολιτική την κρατά ως χρέωση εκπρόθεσμης ακύρωσης. Για να την επιστρέψετε, επιλέξτε την επιστροφή στην κάρτα και δώστε αιτιολογία. Τα χρήματα επιστρέφουν στην κάρτα από την οποία προήλθαν.
4. Εφαρμόστε την πολιτική και επιβεβαιώστε
Εδώ η πολιτική ισχύει, οπότε επιλέξτε την Εφαρμογή πολιτικής και μετά Ακύρωση ραντεβού. Όταν παρακρατείται προκαταβολή, ο πελάτης ενημερώνεται πάντα με email. Η επιβεβαίωση δείχνει την προκαταβολή που παρακρατήθηκε και η ώρα είναι ξανά ελεύθερη.
5. Σημειώστε τη μη προσέλευση
Ο πρώτος σας πελάτης της ημέρας δεν ήρθε ποτέ. Ανοίξτε την επίσκεψή του, ανοίξτε την κατάσταση, επιλέξτε Μη προσέλευση και μετά σημειώστε τη χρέωση μη προσέλευσης για να χρεωθεί στην αποθηκευμένη κάρτα.
6. Δείτε τι οφείλεται
Με αποθηκευμένη κάρτα, η χρέωση γίνεται αμέσως. Αυτός ο πελάτης δεν έχει αποθηκευμένη κάρτα, οπότε η επίσκεψη δείχνει τη χρέωση ως οφειλόμενη, έτοιμη για είσπραξη.
7. Εισπράξτε τη χρέωση
Όταν τακτοποιήσει τον λογαριασμό του, επιλέξτε Είσπραξη τέλους. Η πώληση περιέχει μόνο τη χρέωση, ποτέ τη θεραπεία που δεν έγινε. Εισπράξτε τη όπως κάθε πληρωμή, εδώ στο τερματικό καρτών.
Εμβαθύνετε