Η πολιτική πληρωμών σας καθορίζει τι δεσμεύονται οι πελάτες όταν κάνουν κράτηση: τίποτα, μια αποθηκευμένη κάρτα ή μια προκαταβολή, και πόσο τους κοστίζει μια εκπρόθεσμη ακύρωση ή μη προσέλευση. Την ορίζετε στις Ρυθμίσεις → Πληρωμές και πωλήσεις → Πολιτική πληρωμών, και μια προεπισκόπηση δείχνει τις ακριβείς λέξεις που θα διαβάσουν οι πελάτες.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: διαχειριστές και ιδιοκτήτες.
- Συνδέστε πρώτα τις πληρωμές με κάρτα. Ένας κανόνας κάρτας ή προκαταβολής δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί αν δεν έχουν συνδεθεί οι online πληρωμές. Δείτε Σύνδεση πληρωμών με κάρτα.
Ορίστε την πολιτική σας
Ανοίξτε την πολιτική
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Πληρωμές και πωλήσεις → Πολιτική πληρωμών.
Επιλέξτε τι πρέπει να κάνουν οι πελάτες
Στην ενότητα Όταν οι πελάτες κάνουν κράτηση, επιλέξτε Χωρίς πολιτική, Αποθηκευμένη κάρτα (μια κάρτα αποθηκεύεται, δεν χρεώνεται τίποτα) ή Προκαταβολή.
Ορίστε την προκαταβολή
Για μια προκαταβολή, εισαγάγετε το Ποσό προκαταβολής ως σταθερό ποσό ή ποσοστό. Αφαιρείται από τον λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και δεν είναι ποτέ μεγαλύτερο από την τιμή της υπηρεσίας.
Ορίστε τις χρεώσεις
Στην ενότητα Χρεώσεις, επιλέξτε το Χρονικό περιθώριο εκπρόθεσμης ακύρωσης, στη συνέχεια ενεργοποιήστε τη Χρέωση εκπρόθεσμης ακύρωσης και τη Χρέωση μη προσέλευσης και ορίστε το ποσό για καθεμία.
Επιλέξτε πότε εφαρμόζεται
Εισαγάγετε ένα ποσό στο πεδίο Μόνο για επισκέψεις άνω των, ή αφήστε το στο 0 για κάθε κράτηση.
Διαβάστε την προεπισκόπηση και αποθηκεύστε
Ελέγξτε την Προεπισκόπηση πελάτη. Δείχνει τι βλέπει ένας πελάτης σε μια ενδεικτική υπηρεσία. Επιλέξτε Αποθήκευση αλλαγών στη γραμμή στο κάτω μέρος. Η γραμμή ονομάζει αυτό που αλλάξατε.
Περισσότερες επιλογές
| Ρύθμιση | Τι κάνει |
|---|---|
| Απαίτηση προκαταβολής για μεγάλες κρατήσεις | Στην ενότητα Μεγάλες κρατήσεις, χωρίς πολιτική ή με αποθηκευμένη κάρτα, ζητά προκαταβολή όταν το Το σύνολο κράτησης είναι τουλάχιστον ένα ποσό, Ή η επίσκεψη διαρκεί περισσότερο από έναν αριθμό ωρών |
| Προκαταβολή σε εκπρόθεσμη ακύρωση | Για προκαταβολές μεγαλύτερες από τη χρέωση: Παρακράτηση μόνο της χρέωσης (το υπόλοιπο επιστρέφεται αυτόματα, συνιστάται) ή Παρακράτηση ολόκληρης της προκαταβολής |
| Αχρησιμοποίητες προκαταβολές | Η αχρησιμοποίητη προκαταβολή επιστρέφεται στην κάρτα ή παραμένει ως πίστωση λογαριασμού. Το προσωπικό μπορεί να το αλλάξει για μία πώληση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. |
| Χρεώσεις καρτών | Ανάκτηση χρεώσεων καρτών με Επιπλέον χρέωση & έκπτωση μετρητών. Δείτε Επιπλέον χρεώσεις καρτών, εκπτώσεις μετρητών και χρεώσεις υπηρεσιών. |
Διαφορετική πολιτική για μία υπηρεσία ή τοποθεσία
- Μία υπηρεσία: ανοίξτε την υπηρεσία, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις και επιλέξτε την Πολιτική πληρωμών της: Κληρονόμηση πολιτικής τοποθεσίας, Χωρίς κάρτα ή προκαταβολή, Απαίτηση αποθηκευμένης κάρτας ή Απαίτηση προκαταβολής. Αυτό παρακάμπτει την πολιτική της τοποθεσίας για οποιαδήποτε νέα κράτηση που περιλαμβάνει την υπηρεσία, σε οποιαδήποτε τιμή. Δείτε Υπηρεσίες και τιμολόγηση.
- Μία τοποθεσία: στην ενότητα Κάθε τοποθεσία, επιλέξτε Παράκαμψη στην τοποθεσία και ορίστε τη δική της πολιτική.
Όταν οι υπηρεσίες σε μία επίσκεψη διαφωνούν, η πιο αυστηρή κερδίζει: μια προκαταβολή υπερισχύει μιας κάρτας, και μια κάρτα υπερισχύει του τίποτα.
Ελέγξτε ότι λειτούργησε
Ανοίξτε τη σελίδα κρατήσεών σας σε ένα ιδιωτικό παράθυρο και επιλέξτε μια υπηρεσία που καλύπτει η πολιτική. Πριν την επιβεβαίωση, θα δείτε την απαίτηση προκαταβολής ή κάρτας και τους όρους ακύρωσης, τα ίδια με την Προεπισκόπηση πελάτη.
Αν κάτι πάει στραβά
"Συνδέστε πρώτα τις πληρωμές"
Οι online πληρωμές δεν είναι συνδεδεμένες. Επιλέξτε Σύνδεση πληρωμών και ολοκληρώστε τη ρύθμιση, μετά επιστρέψτε.
Επηρεάζει η αλλαγή της πολιτικής τις υπάρχουσες κρατήσεις;
Όχι. Κάθε κράτηση διατηρεί τους όρους υπό τους οποίους έγινε. Η νέα πολιτική εφαρμόζεται σε κρατήσεις που έγιναν μετά την αποθήκευση.
Πότε χρεώνεται η χρέωση μη προσέλευσης;
Όταν η ομάδα σας σημειώσει τη μη προσέλευση και τη χρεώσει από το ραντεβού. Δεν συμβαίνει από μόνο του. Δείτε Προκαταβολές, χρεώσεις ακύρωσης και μη προσέλευσης.