Anëtarësimet në llogarinë tuaj shfaq çdo plan dhe paketë që keni: çfarë përfshihet, çfarë ka mbetur dhe tarifimin tuaj të ardhshëm. Mund ta pezulloni, rifilloni ose anuloni vetë një plan.
Lexoni planin tuaj
| Plani thotë | Çfarë do të thotë |
|---|---|
| Aktiv | Po funksionon normalisht, së bashku me datën e rinovimit dhe tarifimin e ardhshëm |
| Ngrirë, rifillon më dhe një datë | I pezulluar deri atëherë |
| Pagesë e papaguar | Pagesa e fundit e rinovimit dështoi. Seancat tuaja janë të bllokuara derisa të paguhet. |
| Përfunduar | Plani ka mbaruar |
| Aksesi përfundon | E keni anuluar, ose plani nuk rinovohet. Nuk ka më tarifa të tjera. |
Shërbimet e përfshira tregojnë se çfarë ka mbetur, për shembull 2 nga 3 të mbetura. Shfaqen edhe seancat e bartura nga periudha e fundit, si p.sh. 4 të mbetura (3 të përfshira + 1 e bartur), si dhe shënohen kreditet që pritet të skadojnë së shpejti. Paketat shfaqen në të njëjtën faqe së bashku me seancat e mbetura. Prekni opsionin Historiku në një plan për të parë çdo seancë të përdorur ose të shtuar.
Pezulloni anëtarësimin tuaj
Hapni planin tuaj
Identifikohuni dhe hapni Anëtarësimet (nën Më shumë në celular).
Prekni Pezullo
Zgjidhni numrin e ditëve. Ekrani tregon se sa pezullime dhe ditë pezullimi ju kanë mbetur në plan.
Konfirmoni
Aty shfaqet data në të cilën zhvendoset tarifimi juaj i ardhshëm. Konfirmoni, dhe plani shfaq Ngrirë.
Nëse plani juaj nuk ju lejon ta pezulloni vetë, butoni shfaq Kërko pezullim. Kërkesa juaj i dërgohet biznesit dhe njoftoheni sapo ta kenë shqyrtuar atë.
Për t'u rikthyer më herët, prekni butonin Rifillo. Faturimi dhe kreditet tuaja rifillojnë, dhe koha juaj e paguar zhvendoset përpara për të kompensuar pezullimin.
Anuloni anëtarësimin tuaj
Prekni butonin Anulo te plani dhe konfirmoni. Përfitimet tuaja mbeten aktive deri në fund të periudhës për të cilën keni paguar, dhe më pas plani shfaq Aksesi përfundon. Disa plane kanë një kohëzgjatje minimale ose një tarifë për dalje të parakohshme, e cila shfaqet te vetë plani.
Kur tarifoheni
Në të njëjtën datë të çdo periudhe: çdo muaj, çdo tre muaj ose çdo vit. Plani tregon tarifimin tuaj të ardhshëm. Në një muaj më të shkurtër, pagesa kryhet në ditën e fundit dhe më pas kthehet në datën tuaj të zakonshme: një plan që rinovohet më datë 31 tarifohet më 28 shkurt, pastaj më 31 mars.
Kontrolloni nëse funksionoi
Statusi i planit ndryshon, si për shembull në Ngrirë pas një pezullimi, dhe shfaq datën e re të tarifimit tuaj të ardhshëm.
Nëse diçka shkon keq
Nuk mund të përdor seancat e mia
Nëse plani shfaq Pagesë e papaguar, përditësoni kartën tuaj të paracaktuar te Portofoli ose bisedoni me biznesin. Seancat në një plan të ngrirë mbahen pezull derisa ai të rifillojë.
A barten seancat e papërdorura?
Vetëm nëse plani juaj e lejon këtë. Kur e lejon, plani tregon se sa janë bartur.
A do të tarifohem pasi ta anuloj?
Jo. Pasi ta keni anuluar, plani shfaq Aksesi përfundon, dhe ju i ruani përfitimet tuaja deri atëherë.