Kushtet e shërbimit.

SEKSIONI 01

Rreth këtyre kushteve

Këto kushte janë marrëveshja mes jush dhe Owneli kur përdorni faqen e internetit, faqet e rezervimit, portalin e klientëve, aplikacionin e stafit ose aplikacionet celulare të Owneli.

Këto kushte shërbimi («kushtet») janë një marrëveshje mes jush dhe Owneli Software Inc. («Owneli», «ne»). Duke krijuar një llogari, duke rezervuar përmes një faqeje që ne e mbajmë, ose duke përdorur ndryshe platformën Owneli, ju i pranoni ato. Nëse nuk jeni dakord, mos e përdorni platformën.

• Nëse rezervoni, blini ose menaxhoni vizita me një biznes përmes Owneli, për ju zbatohen seksionet për klientët.
• Nëse drejtoni një biznes në Owneli, ose e përdorni si anëtar i ekipit të një biznesi, për ju zbatohen seksionet për bizneset, dhe ju i pranoni ato në emër të biznesit. Ju konfirmoni se keni autoritetin për ta bërë këtë.
• Seksionet për përgjegjësinë, mosmarrëveshjet, ndryshimet dhe pjesa tjetër e kushteve të përgjithshme zbatohen për të gjithë.

Politika e privatësisë shpjegon si trajtohen të dhënat personale dhe është pjesë e këtyre kushteve. Një biznes mund të publikojë edhe politikat e veta, si politikën e anulimit; ato zbatohen mes jush dhe atij biznesi.

Përdorimi i platformës ose pranimi i këtyre kushteve nuk përbën pëlqim për gjurmimin opsional të analizave ose të reklamave. Këto zgjedhje bëhen veçmas te «Cilësimet e cookies» dhe mund të ndryshohen aty. Refuzimi i gjurmimit opsional nuk pengon rezervimin ose pagesën. Politika e privatësisë dhe politika e cookies në /cookies shpjegojnë përpunimin dhe zgjedhjet.

SEKSIONI 02

Rezervimi me një biznes

Owneli ofron faqen e rezervimit. Takimi, shërbimi dhe çmimi i tij janë mes jush dhe biznesit.

Kur rezervoni një takim, blini një produkt ose bashkoheni me një anëtarësi përmes një faqeje që mban Owneli, ju po bëni marrëveshje me biznesin e emëruar në atë faqe. Biznesi, jo Owneli, ofron shërbimin, cakton çmimet, disponueshmërinë dhe përshkrimet e tij, vendos se kush e kryen një trajtim, dhe është përgjegjës për cilësinë dhe sigurinë e asaj që ofron. Owneli nuk është palë në atë marrëveshje dhe nuk ofron shërbime bukurie, mirëqenieje, mjekësore apo ndonjë shërbim tjetër personal.

• Jepni të dhëna të sakta kur rezervoni, përfshirë gjithçka që biznesi kërkon për pyetësorin e tij të shëndetit dhe sigurisë. Një biznes mund të ketë nevojë për to që t’ju trajtojë në mënyrë të sigurt, dhe mund të refuzojë ose të ndryshojë një trajtim në bazë të tyre.
• Një rezervim është një kërkesë derisa biznesi ta konfirmojë. Konfirmimi që merrni me email ose SMS është dëshmia e asaj që keni rezervuar.
• Pyetjet për një trajtim, një rezultat ose një ankesë për shërbimin i drejtohen biznesit. Të dhënat e tij të kontaktit gjenden në faqet e tij të rezervimit dhe në konfirmimin tuaj.

SEKSIONI 03

Anulimet, depozitat dhe mosparaqitjet

Çdo biznes cakton politikën e vet të rezervimit. Ju e shihni atë para se të rezervoni, dhe ajo zbatohet.

Një biznes mund të kërkojë një depozitë, mund t’ju kërkojë të ruani një kartë për të mbajtur një rezervim, dhe mund të ngarkojë një tarifë nëse anuloni me vonesë ose nuk paraqiteni. Politika e tij, përfshirë çdo shumë dhe afat kohor, ju tregohet para se të konfirmoni, dhe ju e pranoni si pjesë të rezervimit. Politika e pranuar regjistrohet bashkë me rezervimin tuaj.

• Një kartë e ruajtur për të mbajtur një rezervim ruhet përmes një formulari të sigurt të mbajtur nga ofruesi ynë i pagesave. Owneli nuk e sheh kurrë numrin e kartës.
• Një biznes mund të ngarkojë një kartë të ruajtur vetëm siç e lejon politika e pranuar: për një anulim të vonuar, një takim të humbur, ose një gjendje që keni rënë dakord ta paguani.
• Rimbursimet e depozitave dhe tarifave vendosen nga biznesi sipas politikës së tij dhe ligjit. Nëse nuk jeni dakord me një pagesë, kontaktoni së pari biznesin. Ju ruani çdo të drejtë që keni ndaj lëshuesit të kartës suaj.

SEKSIONI 04

Pagesat

Pagesat me kartë përpunohen nga Stripe. Biznesi që paguani është shitësi.

Pagesat e bëra përmes Owneli përpunohen nga Stripe, ofruesi ynë i pagesave, në emër të biznesit që po paguani. Biznesi është shitësi i shërbimit ose produktit, merr pagesën dhe lëshon faturën tuaj përmes Owneli. Çmimet shfaqen në monedhën e biznesit dhe përfshijnë ose përjashtojnë taksat ashtu siç i shfaq biznesi.

Duke paguar, ju konfirmoni se jeni të autorizuar të përdorni mënyrën e pagesës. Bakshishet, aty ku ofrohen, shkojnë te biznesi për t’u shpërndarë te ekipi i tij sipas praktikave të veta.

SEKSIONI 05

Kartat dhuratë, anëtarësitë dhe paketat

Ato lëshohen nga biznesi dhe shlyhen te biznesi, sipas kushteve të tij dhe ligjit.

Kartat dhuratë, anëtarësitë, paketat dhe shpërblimet e besnikërisë të blera ose të fituara përmes Owneli lëshohen nga biznesi, jo nga Owneli, dhe mund të përdoren vetëm te ai biznes. Biznesi është përgjegjës për t’i nderuar ato dhe për të respektuar ligjet për kartat dhuratë dhe parapagimet që zbatohen për të, përfshirë çdo rregull kundër datave të skadimit ose tarifave të mospërdorimit.

• Një anëtarësi rinovohet dhe faturohet ashtu siç e përshkruan biznesi kur bashkoheni. Mund ta anuloni siç e lejojnë kushtet e atij biznesi dhe, kur biznesi e ka aktivizuar, nga portali juaj i klientit.
• Seancat e paketave dhe kreditet e anëtarësisë konsumohen ndërsa përdorni shërbimet që ato mbulojnë, dhe skadimi i tyre, nëse ka, tregohet kur blini.
• Nëse një biznes ndalon së përdoruri Owneli, çdo gjendje që mbani mbetet një çështje mes jush dhe atij biznesi.

SEKSIONI 06

Llogaria juaj e klientit

Një hyrje në portal ju lejon të shihni vizitat, faturat dhe gjendjet tuaja në bizneset që ju njohin.

Mund të përdorni shumë faqe rezervimi pa një llogari. Nëse krijoni një hyrje në portalin e klientëve, mbajini të sigurta të dhënat tuaja të hyrjes dhe na tregoni nëse mendoni se dikush tjetër i ka përdorur. Duhet të jeni në moshën madhore atje ku jetoni, ose të keni lejen e një prindi a kujdestari që i pranon këto kushte për ju.

Mund të kërkoni fshirjen e hyrjes suaj të klientit në çdo kohë. Fshirja e saj heq hyrjen dhe lidhjet e saj; çdo biznes mban regjistrin e vet për ju, siç e shpjegon politika e privatësisë.

SEKSIONI 07

Mesazhet nga bizneset

Ju merrni mesazhe shërbimi për rezervimet tuaja, dhe marketing vetëm me pëlqim.

Duke rezervuar, ju pranoni të merrni mesazhe shërbimi për atë rezervim (konfirmime, kujtesa, fatura, formularë dhe lidhje pagese), si dhe për një kartë dhurate që ju dërgon dikush, me email dhe, kur jepni një numër celulari, me SMS. Mesazhet e marketingut dërgohen vetëm siç e lejon pëlqimi juaj. Përgjigjuni STOP çdo SMS-je për të ndaluar SMS-të nga ai biznes, ose HELP për të dhënat e tij të kontaktit; përdorni lidhjen e çregjistrimit në çdo email marketingu. Shpeshtësia e mesazheve ndryshon, dhe mund të zbatohen tarifat e mesazheve dhe të dhënave të operatorit tuaj.

SEKSIONI 08

Vlerësimet dhe ajo që ndani

Vlerësimet duhet të jenë përvoja juaj e sinqertë. Ju mbani pronësinë e asaj që shkruani.

Nëse një biznes ju fton të lini një vlerësim, ai duhet të përshkruajë përvojën tuaj të vërtetë. Mos postoni vlerësime për një biznes që nuk e keni vizituar, vlerësime të shkruara në këmbim të një shpërblimi që nuk e deklaroni, ose përmbajtje të paligjshme, abuzive, diskriminuese ose që zbulon të dhëna private të dikujt tjetër.

Ajo që shkruani ju përket juve. Ju i jepni Owneli dhe biznesit një licencë mbarëbotërore, joekskluzive dhe pa tarifë për ta mbajtur, shfaqur dhe riprodhuar në faqet e biznesit dhe në platformë për sa kohë që është e publikuar. Një biznes mund të përgjigjet publikisht. Ne mund të heqim përmbajtje që shkel këto kushte ose ligjin.

SEKSIONI 09

Përdorimi i drejtë i platformës

Rregullat që e mbajnë platformën të sigurt për të gjithë ata që e përdorin.

Kushdo që jeni, ju pranoni të mos:

• përdorni platformën për ndonjë gjë të paligjshme, mashtruese ose të dëmshme, ose për të ngacmuar apo imituar dikë;
• rezervoni takime që nuk keni ndërmend t’i mbani, për të bllokuar kalendarin e një biznesi;
• hyni në llogarinë, regjistrat ose mesazhet e një personi tjetër pa leje;
• hetoni, skanoni ose testoni sigurinë e platformës, ose të ndërhyni në funksionimin e saj, pa lejen tonë me shkrim;
• kopjoni, nxirrni, bëni inxhinieri të kundërt ose rishitni platformën, ose ta përdorni për të ndërtuar një produkt konkurrues;
• ngarkoni programe keqdashëse, ose përmbajtje që nuk keni të drejtë ta ndani.

Ne mund të pezullojmë ose të mbyllim një llogari që shkel këto rregulla, me njoftim kur është e sigurt dhe praktike për ta dhënë.

SEKSIONI 10

Llogaritë e biznesit

Një llogari biznesi i përket biznesit. Pronari i saj është përgjegjës për atë se kush e përdor dhe si.

Për të hapur një llogari biznesi duhet të jeni të paktën në moshën madhore atje ku jetoni dhe të jeni në gjendje të lidhni një kontratë detyruese për biznesin. Personi që hap llogarinë është pronari i saj derisa pronësia të transferohet. Pronari dhe administratorët vendosin se kush bashkohet me ekipin dhe çfarë mund të bëjë secili, dhe biznesi është përgjegjës për gjithçka që bëhet nën llogarinë e tij.

• Jepni të dhëna të sakta për biznesin dhe mbajini të përditësuara.
• Çdo anëtar i ekipit përdor hyrjen e vet. Mos i ndani hyrjet, dhe aktivizoni vërtetimin me dy faktorë kur ofrohet.
• Hiqeni menjëherë aksesin kur dikush largohet, dhe na tregoni menjëherë nëse dyshoni se një llogari është komprometuar.

SEKSIONI 11

Planet, tarifat dhe kreditet

Nëse plani juaj ka tarifa, ju i paguani ato paraprakisht, dhe ato rinovohen derisa të anuloni.

Owneli ofrohet me planet dhe shtesat e përshkruara kur regjistroheni ose përmirësoni planin. Kur një plan ose shtesë ka një tarifë:

• Tarifat faturohen paraprakisht për çdo periudhë faturimi dhe rinovohen automatikisht derisa të anuloni. Mund të anuloni në çdo kohë, dhe anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës që keni paguar.
• Tarifat nuk përfshijnë taksat, përveçse kur thuhet ndryshe, dhe ju paguani taksat e zbatueshme të shitjes.
• Ne japim njoftim të paktën 30 ditë përpara për një ndryshim çmimi, dhe ai zbatohet nga periudha juaj e ardhshme e faturimit pas atij njoftimi.
• Kreditet e mesazheve blihen paraprakisht dhe përdoren ndërsa dërgohen mesazhet. Kreditet e papërdorura nuk rimbursohen, përveçse kur e kërkon ligji, dhe mbeten të disponueshme për sa kohë që llogaria juaj është e hapur.
• Përveçse kur ligji kërkon ndryshe ose këto kushte e thonë, tarifat e paguara tashmë nuk rimbursohen, përfshirë për një periudhë të pjesshme.
• Nëse një pagesë dështon, ne do t’ju njoftojmë dhe mund të kufizojmë veçoritë me pagesë derisa të zgjidhet.

Një provë falas ose një periudhë aksesi të hershëm zgjat aq sa ju themi kur fillon. Ne mund ta ndryshojmë ose ta përfundojmë me njoftim të arsyeshëm.

SEKSIONI 12

Të dhënat tuaja, dhe roli ynë

Ju jeni pronari i të dhënave të biznesit tuaj. Ne i mbajmë dhe i përpunojmë ato vetëm për t’ju ofruar shërbimin.

Gjithçka që biznesi juaj vendos në Owneli, përfshirë regjistrat e klientëve, takimet, formularët, kartelat, fotografitë, shitjet dhe mesazhet, janë të dhënat e biznesit tuaj dhe mbeten tuajat. Ju i jepni Owneli leje t’i mbajë, t’i ruajë, t’i kopjojë, t’i transmetojë dhe t’i përpunojë ato vetëm aq sa nevojitet për t’ju ofruar, siguruar dhe mbështetur platformën, dhe siç përshkruhet në politikën e privatësisë. Për të dhënat personale të klientëve tuaj, ju jeni kontrolluesi dhe Owneli është përpunuesi ose ofruesi juaj i shërbimit, dhe ne veprojmë vetëm sipas udhëzimeve tuaja të dhëna përmes përdorimit të platformës.

• Ne nuk i shesim të dhënat e biznesit tuaj, dhe nuk i përdorim regjistrat e klientëve tuaj për t’u bërë marketing klientëve tuaj ose për ndonjë biznes tjetër.
• Ne mund të përdorim informacion të grumbulluar dhe të paidentifikueshëm për mënyrën si përdoret platforma, për ta operuar dhe përmirësuar. Ai nuk ju identifikon kurrë as ju, as klientët tuaj.
• Mund t’i eksportoni të dhënat tuaja në çdo kohë për sa kohë që llogaria juaj është e hapur, përfshirë një eksport të plotë për çdo klient.
• Pasi llogaria juaj mbyllet, keni 30 ditë për t’i eksportuar të dhënat tuaja. Pastaj ne i fshijmë ose i bëjmë të paidentifikueshme brenda një periudhe të arsyeshme, përveç regjistrave që duhet t’i mbajmë sipas ligjit, si regjistrat tatimorë dhe kontabël.

SEKSIONI 13

Përgjegjësitë tuaja ndaj klientëve tuaj

Owneli ju jep mjetet. Përdorimi i tyre në mënyrë të ligjshme me klientët tuaj është përgjegjësia juaj.

Ju jeni përgjegjës për mënyrën si biznesi juaj përdor Owneli me klientët dhe ekipin e tij. Në veçanti, ju pranoni të:

• U jepni klientëve tuaj një njoftim privatësie që mbulon të dhënat që mblidhni përmes Owneli, dhe të merrni pëlqimet që kërkon ligji, përfshirë pëlqimin e shprehur para se të mblidhni të dhëna shëndetësore.
• Merrni pëlqimin e një klienti para se të bëni ose të mbani fotografi të tij, dhe pëlqimin e një prindi ose kujdestari për një të mitur, dhe të mbani një regjistër të tij.
• Përmbushni detyrimet profesionale, të licencimit dhe të mbajtjes së regjistrave të fushës suaj, përfshirë çdo detyrë si kujdestar i të dhënave shëndetësore, dhe të caktoni periudha ruajtjeje që u përputhen atyre.
• Dërgoni mesazhe marketingu vetëm me pëlqimin që kërkon ligji, përfshirë Legjislacionin Anti-Spam të Kanadasë, Telephone Consumer Protection Act dhe ligjin CAN-SPAM, dhe të respektoni çregjistrimet. Owneli regjistron pëlqimin dhe përpunon çregjistrimet, por vendimi për të dërguar është i juaji.
• Tregoni qartë politikën tuaj të anulimit, depozitës dhe mosparaqitjes, dhe të ngarkoni kartën e ruajtur të një klienti vetëm siç e lejon politika që klienti ka pranuar.
• Nëse shisni anëtarësi ose pagesa të tjera të përsëritura, t’u tregoni klientëve shumën dhe sa shpesh ngarkohen para se të pranojnë, dhe t’i lejoni të anulojnë po aq lehtë sa u regjistruan.
• Respektoni ligjet për kartat dhuratë, parapagimet, mbrojtjen e konsumatorit, çmimet dhe taksat që zbatohen për atë që shisni.
• Nëse aktivizoni integrime analizash ose reklamash, të bëni të ditur ofruesit e konfiguruar dhe qëllimet, të respektoni zgjedhjet sipas kategorive dhe tërheqjet e pëlqimit të vizitorëve, dhe të mos anashkaloni kontrollet e pëlqimit të Owneli. Ju mbetet përgjegjësia për skriptet e gjurmimit dhe kontrollet e pëlqimit në çdo faqe interneti të veçantë ku integroni Owneli.
• Mbani të sakta çmimet, shërbimet, disponueshmërinë dhe të dhënat e biznesit tuaj.
• Mos ngarkoni informacion që nuk keni të drejtë ta mbani, ose të përdorni Owneli për një biznes a qëllim që është i paligjshëm.

SEKSIONI 14

Pranimi i pagesave

Pagesat kalojnë përmes Stripe. Biznesi juaj është shitësi, paguan tarifën e kartës të Owneli, dhe është përgjegjës për rimbursimet dhe kthimet e kontestuara të pagesave në shitjet e tij.

Shërbimet e përpunimit të pagesave për bizneset në Owneli ofrohen nga Stripe dhe i nënshtrohen Stripe Connected Account Agreement, e cila përfshin Stripe Terms of Service (së bashku, Stripe Services Agreement). Duke pranuar këto kushte ose duke vazhduar të pranojë pagesa përmes Owneli, biznesi juaj pranon të jetë i detyruar nga Stripe Services Agreement, ashtu siç Stripe mund ta ndryshojë herë pas here. Si kusht që Owneli të mundësojë shërbimet e përpunimit të pagesave përmes Stripe, biznesi juaj pranon t’i japë Owneli informacion të saktë dhe të plotë për biznesin dhe personat që e zotërojnë dhe e drejtojnë atë, dhe autorizon Owneli ta ndajë atë informacion, si dhe informacionin e transaksioneve që lidhet me përdorimin e shërbimeve të përpunimit të pagesave të ofruara nga Stripe, me Stripe.

Kur një klient paguan, pagesa bëhet përmes llogarisë Stripe të Owneli në emër të biznesit tuaj, dhe biznesi juaj emërohet si shitës. Tarifa e Owneli merret në atë moment dhe pjesa tjetër shkon menjëherë në llogarinë Stripe të biznesit tuaj. Stripe pastaj e paguan në llogarinë tuaj bankare sipas orarit që zgjidhni te Cilësimet (ditor, javor ose mujor), në varësi të kohës së pagesave të Stripe dhe të çdo mbajtjeje ose rezerve që zbaton Stripe. Owneli nuk i mban fondet tuaja, dhe nuk është bankë, transmetues parash apo përpunues pagesash.

• Tarifa e kartës. Owneli ngarkon një tarifë për çdo pagesë me kartë që biznesi juaj pranon përmes Owneli: një përqindje e pagesës plus, në disa monedha, një shumë fikse në monedhën e pagesës. Nga data 7 dhjetor 2026 tarifa është 3,4% plus 0,30 US$ për pagesat në dollarë amerikanë, 3,4% plus 0,30 CA$ në dollarë kanadezë, 3,4% plus 0,30 € në euro, 4,2% plus 4,00 MX$ në peso meksikane, dhe 3,4% pa shumë fikse në çdo monedhë tjetër. Deri më 7 dhjetor 2026 është 3,2% e pagesës plus 30 cent në monedhën e pagesës. Tarifat e përpunimit të Stripe përfshihen në të: Owneli i paguan Stripe, dhe biznesi juaj nuk i paguan Stripe asnjë tarifë përpunimi të veçantë për këto pagesa. Një ndryshim i tarifës së kartës ndjek rregullin e njoftimit për ndryshimet e çmimit sipas seksionit planet, tarifat dhe kreditet.
• Rimbursimet. Biznesi juaj vendos për rimbursimet sipas politikës së vet dhe ligjit. Shuma e rimbursuar del nga gjendja Stripe e biznesit tuaj. Tarifa e Owneli për pagesën nuk kthehet, përveçse kur rimbursimi korrigjon një gabim që ka bërë Owneli.
• Kthimet e kontestuara të pagesave. Nëse një klient konteston një pagesë te banka e tij, shuma e kontestuar merret nga gjendja Stripe e biznesit tuaj për sa kohë që mosmarrëveshja është e hapur, dhe kthehet nëse mosmarrëveshja fitohet. Nëse humbet, shuma mbetet te klienti dhe tarifa e mosmarrëveshjes e Stripe i ngarkohet biznesit tuaj. Biznesi juaj u përgjigjet mosmarrëveshjeve me regjistrat e veta, dhe Owneli ndihmon në përgatitjen e përgjigjes.
• Shumat që biznesi juaj ka borxh. Owneli është përgjegjës ndaj Stripe për rimbursimet, kthimet e kontestuara, tarifat e mosmarrëveshjeve dhe gjobat e rrjeteve të kartave për pagesat e bizneseve të tij që një biznes nuk i mbulon. Biznesi juaj autorizon Owneli dhe Stripe të rikuperojnë çdo shumë të tillë që rrjedh nga pagesat e tij nga gjendja e tij Stripe ose nga pagesat e ardhshme, duke debituar llogarinë bankare të lidhur me pagesat e tij, ose duke ngarkuar mënyrën e pagesës të regjistruar për planin e tij Owneli, dhe pranon të paguajë çdo shumë ende të papaguar brenda 30 ditëve nga fatura jonë.
• Kush mund të pranojë pagesa. Biznesi juaj mund të pranojë pagesa vetëm për mallra dhe shërbime të ligjshme që Stripe dhe rrjetet e kartave i lejojnë, përfshirë sipas listës së Stripe të bizneseve të kufizuara. Ne shqyrtojmë bizneset që pranojnë pagesa, mund të kërkojmë informacion për biznesin tuaj dhe atë që shet, dhe mund të pezullojmë pagesat ose transfertat, ose t’i japim fund aksesit në pagesa, për një biznes në një kategori të kufizuar, me nivele të pazakonta mosmarrëveshjesh ose mashtrimi, ose që shkel këto kushte apo Stripe Services Agreement. Kur është e sigurt dhe e ligjshme, ju njoftojmë së pari.
• Taksat. Biznesi juaj është përgjegjës për taksat mbi atë që shet. Regjistrat e tij të pagesave mund t’u raportohen autoriteteve tatimore kur e kërkon ligji.
• Numrat e kartave shkojnë drejtpërdrejt nga klienti juaj te Stripe. Mos u kërkoni klientëve numra kartash në formularë, shënime ose mesazhe.
• Pyetjet për një pagesë, një transfertë ose një mosmarrëveshje i drejtohen së pari Owneli. Ne punojmë me Stripe për t’u përgjigjur dhe e udhëzojmë biznesin tuaj për gjithçka që kërkon Stripe.

SEKSIONI 15

Linjat e SMS-ve

Kur konfiguroni SMS-të, ne sigurojmë numra telefoni për biznesin tuaj dhe e regjistrojmë te operatorët telefonikë. SMS-të paguhen nga kreditet tuaja të mesazheve.

SMS-të kalojnë përmes Twilio, ofruesit tonë të mesazheve. Kur biznesi juaj konfiguron SMS-të, Owneli i hap një llogari mesazhesh brenda llogarisë Twilio të Owneli, siguron një numër lokal për çdo vendndodhje (dhe, kur kërkoni një të tillë, një numër pa pagesë për marketing), dhe e regjistron biznesin tuaj ashtu siç kërkojnë Twilio dhe operatorët telefonikë para se të dorëzojnë SMS biznesi. Për ta regjistruar, ne ndajmë të dhënat që jepni në konfigurimin e SMS-ve me Twilio dhe, përmes Twilio, me operatorët dhe, për SMS drejt numrave në Shtetet e Bashkuara, me The Campaign Registry: emrin ligjor dhe tregtar të biznesit tuaj, llojin dhe numrin e tij të regjistrimit, adresën dhe faqen e tij të internetit, personin e kontaktit që emëroni (emrin, titullin e punës, adresën e emailit dhe numrin e telefonit), mënyrën si klientët tuaj pranojnë të marrin SMS, dhe mesazhe shembull.

• Numrat i ofrohen biznesit tuaj për sa kohë që SMS-të e tij janë aktive dhe llogaria e tij është e hapur. Ata vijnë nga Twilio dhe nuk janë pronë e biznesit tuaj. Një numër që lëshohet kur mbyllet një vendndodhje, kur çaktivizohen SMS-të ose kur mbyllet llogaria mund t’i ricaktohet nga operatori dikujt tjetër dhe jo gjithmonë mund të rikuperohet.
• Operatorët shqyrtojnë çdo regjistrim dhe caktojnë afatet e tyre. Ata mund të refuzojnë një regjistrim, të kufizojnë sa SMS mund të dërgojë një linjë, ose të filtrojnë apo bllokojnë mesazhe, dhe Owneli nuk i kontrollon ato vendime.
• SMS-të, telefonatat dhe tarifat e regjistrimit paguhen nga kreditet tuaja të parapaguara të mesazheve me çmimet e shfaqura në aplikacion, siç përshkruhet te planet, tarifat dhe kreditet.
• Ne nuk garantojmë se çdo SMS dorëzohet apo çdo telefonatë lidhet. Mos u mbështetni në një SMS kujtese si mënyra e vetme që një klient konfirmon një takim.
• Telefonatat në një linjë rezervimi përcillen te numri i telefonit që zgjidhni. Një linjë rezervimi nuk është shërbim telefonik për urgjenca dhe nuk mund të përdoret për të thirrur shërbimet e urgjencës.
• Nëse një operator ose rregullator i ngarkon Owneli një tarifë, gjobë ose ndëshkim për shkak të mesazheve që dërgoi biznesi juaj, biznesi juaj e paguan atë.
• Biznesi juaj ndjek rregullat e pëlqimit dhe çregjistrimit sipas seksionit për përgjegjësitë tuaja ndaj klientëve tuaj, dhe rregullat e operatorëve për përmbajtjen: asnjë mesazh që ligji ose operatorët e ndalojnë, dhe asnjë huazim i një linje një biznesi tjetër. Përgjigjet si STOP dhe HELP trajtohen automatikisht.
• Ne mund të pezullojmë një linjë, ose SMS-të për biznesin tuaj, nëse një operator refuzon ose pezullon regjistrimin e tij, nëse mesazhet e tij tërheqin ankesa ose çregjistrime shumë mbi normën, nëse përdorimi i tij është jashtëzakonisht i lartë, ose nëse shkel këto rregulla. Kur është e sigurt dhe e ligjshme, ju njoftojmë së pari.

SEKSIONI 16

Veçoritë e AI

Asistentë opsionalë që hartojnë dhe shpjegojnë. Ju e shqyrtoni atë që prodhojnë para se të mbështeteni në të.

Veçoritë e AI, si asistenti Oryx, janë të fikura derisa një administrator t’i ndezë. Rezultati i tyre gjenerohet automatikisht dhe mund të jetë i paplotë ose i gabuar. Shqyrtojeni para se të mbështeteni në të, ta dërgoni ose të veproni sipas tij. Veçoritë e AI nuk japin këshilla mjekësore, ligjore, tatimore ose financiare. Ndezja e tyre do të thotë se përmbajtja me të cilën punojnë i dërgohet ofruesit të modelit të AI, siç e përshkruan politika e privatësisë.

SEKSIONI 17

Disponueshmëria, ndryshimet dhe mbështetja

Ne vazhdojmë ta përmirësojmë platformën, dhe ju njoftojmë para se të heqim diçka në të cilën mbështeteni.

Ne punojmë që platforma të jetë e disponueshme dhe që mirëmbajtjen ta planifikojmë në orët e qeta, por ajo mund të jetë herë pas here e padisponueshme. Ne mund të shtojmë, ndryshojmë ose heqim veçori. Nëse heqim një veçori që është pjesë thelbësore e planit tuaj me pagesë, do t’ju japim njoftim të arsyeshëm dhe, kur heqja zvogëlon ndjeshëm atë për të cilën keni paguar, një kredit ose rimbursim proporcional. Veçoritë e etiketuara si beta ose akses i hershëm ofrohen siç janë dhe mund të ndryshojnë ose të përfundojnë. Mbështetja ofrohet përmes qendrës së ndihmës dhe kanaleve të shfaqura në aplikacion.

SEKSIONI 18

Pezullimi dhe mbyllja e një llogarie

Mund të largoheni kur të doni. Ne i pezullojmë ose i mbyllim llogaritë vetëm për arsye të forta.

Mund ta mbyllni llogarinë tuaj të biznesit në çdo kohë; mbyllja e biznesit shqyrtohet në mënyrë që gjendjet dhe regjistrat e klientëve të trajtohen siç duhet. Ne mund të pezullojmë ose të mbyllim një llogari nëse tarifat mbeten të papaguara pas njoftimit, nëse llogaria shkel këto kushte ose ligjin, ose nëse vazhdimi do të krijonte një rrezik sigurie, ligjor ose mashtrimi për Owneli, bizneset e tjera ose klientët. Kur është e sigurt dhe e ligjshme, ne japim së pari njoftim dhe një mundësi për ta rregulluar problemin.

Kur një llogari mbyllet, aksesi përfundon, dhe zbatohen kushtet e eksportit dhe fshirjes së të dhënave sipas seksionit për të dhënat tuaja dhe rolin tonë. Seksionet e këtyre kushteve që nga natyra e tyre duhet të mbijetojnë, përfshirë ato për tarifat e papaguara, të dhënat, përgjegjësinë dhe mosmarrëveshjet, vazhdojnë të zbatohen.

SEKSIONI 19

Përgjegjësia për pretendimet

Nëse sjellja e biznesit tuaj çon në një pretendim kundër Owneli, biznesi juaj e mbulon atë.

Në masën që e lejon ligji, biznesi juaj do ta mbrojë dhe dëmshpërblejë Owneli ndaj pretendimeve të palëve të treta, dhe humbjeve dhe shpenzimeve të arsyeshme ligjore që rrjedhin prej tyre, që lindin nga shërbimet që ofron biznesi juaj, të dhënat e biznesit tuaj, mesazhet tuaja për klientët, ose shkelja juaj e këtyre kushteve apo e ligjit. Kjo nuk zbatohet për pretendime të shkaktuara nga shkelja e këtyre kushteve nga vetë Owneli. Ky seksion zbatohet për bizneset, jo për klientët individualë që rezervojnë me një biznes.

SEKSIONI 20

Pronësia e Owneli

Platforma është e jona; përmbajtja juaj është e juaja.

Platforma Owneli, përfshirë programin, dizajnin, tekstin, logot dhe markat e saj tregtare, i përket Owneli dhe licencuesve të tij dhe mbrohet nga ligji i pronësisë intelektuale. Këto kushte ju japin një të drejtë të kufizuar, joekskluzive dhe të patransferueshme për ta përdorur siç e lejojnë ato, dhe asnjë të drejtë tjetër. Nëse na dërgoni komente ose sugjerime, ne mund t’i përdorim pa detyrim ndaj jush.

SEKSIONI 21

Shërbimet e palëve të treta

Disa veçori mbështeten në kompani të tjera, sipas kushteve të tyre.

Pjesë të platformës varen nga shërbime të palëve të treta, si Stripe për pagesat, Twilio për SMS-të, ofrues emaili dhe njoftimesh push, shërbime hartash dhe shkronjash, dhe ofrues modelesh AI. Ato shërbime ofrohen sipas kushteve dhe politikave të tyre të privatësisë. Ne i zgjedhim me kujdes, por nuk jemi përgjegjës për veprimet ose mosveprimet e tyre përtej asaj që thonë këto kushte.

SEKSIONI 22

Çfarë premtojmë, dhe çfarë jo

Ne punojmë shumë që platforma të jetë e disponueshme dhe e saktë, por nuk mund të garantojmë se do të jetë gjithmonë e tillë.

Ne e ofrojmë platformën me aftësi dhe kujdes të arsyeshëm. Në masën që e lejon ligji, ajo ofrohet përndryshe «siç është» dhe «siç është e disponueshme», dhe ne nuk premtojmë se do të jetë e pandërprerë, pa gabime ose e përshtatshme për një qëllim të caktuar. Informacioni që një biznes publikon përmes Owneli, si çmimet, disponueshmëria dhe përshkrimet e trajtimeve, është përgjegjësi e biznesit. Asgjë në platformë nuk është këshillë mjekësore.

SEKSIONI 23

Kufijtë e përgjegjësisë

Përgjegjësia jonë ndaj jush është e kufizuar, përveçse kur ligji thotë se nuk mund të jetë.

Në masën që e lejon ligji, Owneli nuk është përgjegjës për humbje të tërthorta, të rastësishme, të veçanta, pasuese ose ndëshkuese, ose për humbje fitimesh, të ardhurash, të dhënash ose reputacioni, që rrjedhin nga përdorimi i platformës nga ju. Owneli nuk është përgjegjës për shërbimet që një biznes ju ofron, të cilat janë përgjegjësi e atij biznesi.

Në masën që e lejon ligji, përgjegjësia totale e Owneli ndaj jush për të gjitha pretendimet që lidhen me platformën kufizohet në më të madhen nga shumat që keni paguar te Owneli në dymbëdhjetë muajt para se të lindte pretendimi dhe njëqind dollarë kanadezë. Shumat që keni paguar te një biznes nuk janë shuma të paguara te Owneli.

Këta kufij nuk zbatohen për përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet me ligj, përfshirë përgjegjësinë për vdekje ose lëndim personal të shkaktuar nga neglizhenca, për mashtrim, ose për sjellje të qëllimshme apo me neglizhencë të rëndë, dhe ato nuk i zvogëlojnë të drejtat tuaja si konsumator kur ligji i mbrojtjes së konsumatorit e ndalon këtë.

SEKSIONI 24

Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Ligji i Ontarios i rregullon këto kushte. Flisni së pari me ne; shumica e problemeve zgjidhen kështu.

Këto kushte rregullohen nga ligjet e provincës së Ontarios dhe ligjet federale të Kanadasë që zbatohen atje. Nëse keni një shqetësim, na kontaktoni në legal@owneli.com dhe ne do të përpiqemi ta zgjidhim brenda 30 ditësh. Nëse nuk mundemi, secili prej nesh mund ta çojë mosmarrëveshjen në gjykatat e Ontarios me seli në Toronto, dhe të dy e pranojmë juridiksionin e tyre.

Nëse jeni konsumator, ju ruani mbrojtjen e ligjeve të detyrueshme të konsumatorit atje ku jetoni, dhe mund të ngrini një padi në gjykatat e provincës ose shtetit ku jetoni, kur ai ligj e lejon. Konsumatorët në Kebek mbrohen nga ligjet e Kebekut dhe mund të nisin procedura në Kebek. Asgjë në këto kushte nuk e detyron një konsumator të shkojë në arbitrazh dhe nuk heq dorë nga e drejta e një konsumatori për të marrë pjesë në një padi kolektive kur ligji e mbron atë të drejtë.

SEKSIONI 25

Ndryshimet në këto kushte

Data në krye është versioni. Ndryshimet e rëndësishme njoftohen para se të zbatohen.

Ne mund t’i përditësojmë këto kushte ndërsa ndryshojnë platforma dhe ligji. Do ta publikojmë versionin e ri këtu me një datë të re. Për një ndryshim që ju prek thelbësisht, do të njoftojmë me email ose në aplikacion të paktën 30 ditë para se të hyjë në fuqi, përveçse kur një ndryshim kërkohet më herët nga ligji ose për siguri. Nëse nuk jeni dakord me një ndryshim, mund të ndaloni së përdoruri platformën dhe ta mbyllni llogarinë tuaj para se ai të hyjë në fuqi; vazhdimi i përdorimit të platformës më pas do të thotë se i pranoni kushtet e përditësuara.

SEKSIONI 26

Të përgjithshme

Shkronjat e vogla që e bëjnë pjesën tjetër të funksionojë.

• Këto kushte, politika e privatësisë dhe çdo formular porosie ose plan që pranoni janë e gjithë marrëveshja mes jush dhe Owneli për platformën.
• Nëse një pjesë e këtyre kushteve gjendet e pazbatueshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi, dhe pjesa e pazbatueshme zbatohet sa më afër qëllimit të saj që e lejon ligji.
• Nëse ne nuk e ushtrojmë një të drejtë menjëherë, nuk kemi hequr dorë prej saj.
• Ju nuk mund t’i transferoni këto kushte pa pëlqimin tonë. Ne mund t’i transferojmë si pjesë e një bashkimi, blerjeje ose shitjeje asetesh, me njoftim për ju.
• Asnjëri prej nesh nuk është përgjegjës për një dështim të shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, si një fatkeqësi natyrore, një ndërprerje e gjerë e internetit ose energjisë elektrike, ose një veprim qeveritar.
• Ne mund t’ju dërgojmë njoftime me email, në aplikacion ose në këtë faqe interneti. Ju mund të na dërgoni njoftime me email.
• Përmbledhja e shkurtër në fillim të çdo seksioni është aty për t’ju ndihmuar të lexoni. Teksti i seksionit është ai që zbatohet.

SEKSIONI 27

Si të na kontaktoni

Ku të dërgoni një pyetje për këto kushte.

Për pyetje rreth këtyre kushteve, dërgoni email te legal@owneli.com. Për pyetje dhe kërkesa privatësie, dërgoni email te privacy@owneli.com. Për gjithçka që lidhet me një takim, një trajtim ose një pagesë, kontaktoni së pari biznesin me të cilin rezervuat.