SEMPRE EM USO
Infraestrutura
O banco de dados, a hospedagem, a proteção de rede e o e-mail pelos quais passam todas as solicitações e todos os registros.
Tratam dados apenas para prestar o serviço deles à Owneli
JURÍDICO · SUBOPERADORES
Suboperadores.
Quem trata informações pessoais para a Owneli, o que cada um recebe e onde.
Esta tradução é fornecida para facilitar a leitura. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Ler a versão em inglês
Última atualização: 6 de novembro de 2026Aplica-se à plataforma Owneli, aos seus aplicativos e às páginas de agendamento que ela hospeda
Dois tipos de fornecedor.
QUANDO UM RECURSO ESTÁ EM USO
Recursos
Pagamentos, mensagens, IA, notificações, relatórios de erros e login, cada um usado apenas para o recurso que atende.
Vários funcionam apenas onde um estabelecimento ou um administrador liga o recurso
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SEÇÃO 01
Sempre em uso
A infraestrutura pela qual passam todas as solicitações e todos os registros.
| Fornecedor | O que faz para a Owneli | O que recebe | Onde |
|---|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, login e armazenamento de arquivos | Todo registro que um estabelecimento mantém na Owneli, as contas de login, e os arquivos e fotografias enviados | Estados Unidos: Amazon Web Services, norte da Virgínia |
| Vercel | Hospedagem do aplicativo e execução das tarefas agendadas | Cada solicitação no momento em que é atendida, e os registros operacionais que a acompanham | Estados Unidos: Washington, D.C. |
| Cloudflare | Proteção de rede na frente da plataforma e uma verificação contra robôs no agendamento online quando uma atividade incomum é detectada | Cada solicitação antes de chegar até nós: o endereço de origem, a página pedida e a string do navegador. Quando a verificação contra robôs aparece, os sinais que ela lê do navegador para distinguir uma pessoa de um programa automatizado | A rede mundial da Cloudflare |
| Resend | Entrega de e-mails | Endereço e nome do destinatário, assunto, mensagem, qualquer anexo, e os eventos de entrega, devolução, abertura e clique | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
SEÇÃO 02
Usados quando um recurso está em uso
Cada um funciona apenas para o recurso que atende, e vários apenas onde um estabelecimento ou um administrador ligou esse recurso.
| Fornecedor | O que faz para a Owneli | O que recebe | Onde |
|---|---|---|---|
| Stripe | Pagamentos com cartão, cartões salvos, repasses aos estabelecimentos, disputas e a própria cobrança da Owneli | Nome do titular do cartão, e-mail, valores e os identificadores que vinculam um pagamento a um estabelecimento e a um cliente. Os números de cartão vão diretamente do dispositivo do pagador para a Stripe. A identidade e os dados bancários de um estabelecimento vão diretamente para a Stripe quando ele configura os repasses. | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Twilio | Mensagens de texto e de WhatsApp, e o código de verificação enviado quando alguém se cadastra ou aceita um convite da equipe | O número de celular do destinatário, o número remetente, o texto da mensagem e as respostas; para a linha de mensagens própria de um estabelecimento, os dados do estabelecimento e o contato indicado, necessários para registrá-la junto às operadoras | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Mensagens de WhatsApp, para um estabelecimento que conecta o próprio número de WhatsApp | O número de WhatsApp do destinatário, o número de WhatsApp e o nome de exibição do estabelecimento, o texto da mensagem e as respostas | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Google (Gemini API) | Recursos de IA: o assistente Oryx, a redação, a correspondência de colunas na importação e a transcrição de voz, quando um administrador os ligou; e o índice de busca do material autoral de um estabelecimento e dos nossos artigos de ajuda | A pergunta e os registros buscados para respondê-la, arquivos anexados, áudio ditado pela duração da solicitação, e o material autoral para o índice. Nunca prontuários clínicos. | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Anthropic | Recursos de IA, onde uma implantação está configurada para usá-la | O mesmo que a Google para os recursos de IA que atende | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Sentry | Relatórios de erros e monitoramento de tarefas agendadas, onde uma implantação tem uma chave de relatório | A forma técnica de uma falha, com credenciais, dados de contato e campos clínicos removidos antes | União Europeia |
| Apple | Notificações nos aplicativos para iPhone | O token de dispositivo de um telefone com notificações ligadas, e o título, o texto e a tela que cada notificação abre | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Notificações nos aplicativos para Android | O token de dispositivo de um telefone com notificações ligadas, e o título, o texto e a tela que cada notificação abre | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Google, Mozilla, Apple, Microsoft | Notificações do navegador, por meio de qual deles o navegador usar | Um título, corpo e link de notificação criptografados | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Google (Sign in with Google) | Login com uma conta Google, para quem escolher | A Google nos envia o nome, o e-mail, o link da foto de perfil e o identificador da conta Google da pessoa | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
| Google (Google Analytics) | Contagem de visitas no próprio site da Owneli, apenas depois que um visitante permite | O endereço da página sem a string de consulta, a página que enviou o visitante, o navegador e o dispositivo, e uma localização aproximada a partir do endereço IP | As próprias regiões do fornecedor, sob os termos de tratamento de dados dele |
SEÇÃO 03
O que não está nesta lista
Serviços que um estabelecimento escolhe para si, e serviços que o navegador de um visitante contata diretamente, não são suboperadores da Owneli.
- A própria medição de um estabelecimento nas suas páginas de agendamento, quando ele liga o rastreamento de conversões: as contas dele no Google Analytics, Google Ads e Meta. O estabelecimento decide usá-las e responde por elas.
- A própria sala de videochamada de um estabelecimento (Google Meet, Zoom ou Teams) para atendimentos por vídeo. A Owneli armazena e envia o link; a chamada acontece nesse serviço.
- Serviços que um navegador busca diretamente em algumas páginas: fontes do Google Fonts nas páginas com a marca do estabelecimento, o mapa do OpenStreetMap na página de um local, o formulário de pagamento da Stripe onde um cartão é aceito, e o botão de login da Google onde o login com Google é oferecido.
SEÇÃO 04
Alterações e dúvidas
A data no topo é a versão desta lista.
Esta lista muda quando um fornecedor é adicionado ou removido, e a data no topo muda com ela. A política de privacidade descreve para que serve cada tipo de informação, por quanto tempo é mantida e os direitos que as pessoas têm sobre ela.
Como essas informações são usadas
A política de privacidade explica para que serve cada tipo de informação, por quanto tempo é mantida e como exercer os seus direitos.