Termos de serviço.

SEÇÃO 01

Sobre estes termos

Estes termos são o acordo entre você e a Owneli quando você usa o site, as páginas de agendamento, o portal do cliente, o aplicativo da equipe ou os aplicativos móveis da Owneli.

Estes termos de serviço (os “termos”) são um acordo entre você e a Owneli Software Inc. (“Owneli”, “nós”). Ao criar uma conta, agendar por uma página que hospedamos ou usar de outra forma a plataforma Owneli, você concorda com eles. Se não concordar, não use a plataforma.

• Se você agenda, compra ou gerencia visitas com um estabelecimento pela Owneli, as seções para clientes se aplicam a você.
• Se você administra um estabelecimento na Owneli, ou a usa como membro da equipe de um estabelecimento, as seções para estabelecimentos se aplicam a você, e você as aceita em nome do estabelecimento. Você confirma que tem autoridade para isso.
• As seções sobre responsabilidade, disputas, alterações e o restante dos termos gerais se aplicam a todos.

A política de privacidade explica como as informações pessoais são tratadas e faz parte destes termos. Um estabelecimento também pode publicar as próprias políticas, como a política de cancelamento; elas se aplicam entre você e esse estabelecimento.

Usar a plataforma ou aceitar estes termos não constitui consentimento para rastreamento opcional de análise ou publicidade. Essas escolhas são feitas separadamente em Configurações de cookies e podem ser alteradas lá. Recusar o rastreamento opcional não impede o agendamento nem o pagamento. A política de privacidade e a política de cookies em /cookies explicam o tratamento e as escolhas.

SEÇÃO 02

Agendar com um estabelecimento

A Owneli fornece a página de agendamento. O horário, o serviço e o preço são entre você e o estabelecimento.

Quando você agenda um horário, compra um produto ou adere a uma assinatura por uma página hospedada pela Owneli, você está lidando com o estabelecimento nomeado nessa página. O estabelecimento, e não a Owneli, presta o serviço, define seus preços, disponibilidade e descrições, decide quem realiza um procedimento e é responsável pela qualidade e pela segurança do que oferece. A Owneli não é parte desse acordo e não presta serviços de beleza, bem-estar, médicos ou qualquer outro serviço pessoal.

• Forneça informações corretas ao agendar, incluindo tudo o que o estabelecimento pedir para a triagem de saúde e segurança. O estabelecimento pode precisar delas para atender você com segurança, e pode recusar ou alterar um procedimento com base nelas.
• Um agendamento é uma solicitação até que o estabelecimento o confirme. A confirmação que você recebe por e-mail ou mensagem de texto é o registro do que você agendou.
• Dúvidas sobre um procedimento, um resultado ou uma reclamação sobre o serviço vão para o estabelecimento. Os dados de contato dele estão nas páginas de agendamento e na sua confirmação.

SEÇÃO 03

Cancelamentos, depósitos e não comparecimento

Cada estabelecimento define a própria política de agendamento. Você a vê antes de agendar, e é ela que se aplica.

Um estabelecimento pode exigir um depósito, pode pedir que você salve um cartão para garantir um agendamento, e pode cobrar uma taxa se você cancelar tarde ou não comparecer. A política dele, incluindo valores e prazos, é mostrada antes de você confirmar, e você a aceita como parte do agendamento. A política aceita fica registrada com o seu agendamento.

• Um cartão salvo para garantir um agendamento é salvo por um formulário seguro hospedado pelo nosso provedor de pagamentos. A Owneli nunca vê o número do cartão.
• Um estabelecimento só pode cobrar um cartão salvo conforme a política aceita permitir: por um cancelamento tardio, um horário perdido ou um saldo que você concordou em pagar.
• Reembolsos de depósitos e taxas são decididos pelo estabelecimento segundo a política dele e a lei. Se você discordar de uma cobrança, fale primeiro com o estabelecimento. Você mantém os direitos que tiver junto ao emissor do seu cartão.

SEÇÃO 04

Pagamentos

Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. O estabelecimento que você paga é o vendedor.

Os pagamentos feitos pela Owneli são processados pela Stripe, nosso provedor de pagamentos, em nome do estabelecimento que você está pagando. O estabelecimento é o vendedor do serviço ou produto, recebe o pagamento e emite o seu recibo pela Owneli. Os preços são exibidos na moeda do estabelecimento e incluem ou excluem impostos conforme o estabelecimento os exibe.

Ao pagar, você confirma que está autorizado a usar o método de pagamento. As gorjetas, onde oferecidas, vão para o estabelecimento, que as distribui à equipe segundo as próprias práticas.

SEÇÃO 05

Cartões-presente, assinaturas e pacotes

São emitidos pelo estabelecimento e resgatados com o estabelecimento, segundo os termos dele e a lei.

Cartões-presente, assinaturas, pacotes e recompensas de fidelidade comprados ou ganhos pela Owneli são emitidos pelo estabelecimento, não pela Owneli, e só podem ser usados com esse estabelecimento. O estabelecimento é responsável por honrá-los e por cumprir as leis sobre cartões-presente e pré-pagos que se aplicam a ele, incluindo qualquer regra contra datas de validade ou taxas de inatividade.

• Uma assinatura se renova e é cobrada conforme o estabelecimento descreve quando você adere. Você pode cancelar conforme os termos desse estabelecimento permitirem e, onde o estabelecimento tiver habilitado, pelo seu portal do cliente.
• As sessões de um pacote e os créditos de uma assinatura são consumidos à medida que você usa os serviços que eles cobrem, e a validade, se houver, é mostrada quando você compra.
• Se um estabelecimento deixar de usar a Owneli, qualquer saldo que você tenha continua sendo um assunto entre você e esse estabelecimento.

SEÇÃO 06

Sua conta de cliente

Um login no portal permite ver suas visitas, recibos e saldos nos estabelecimentos que conhecem você.

Você pode usar muitas páginas de agendamento sem uma conta. Se criar um login no portal do cliente, mantenha seus dados de acesso em segurança e nos avise se achar que outra pessoa os usou. Você precisa ser maior de idade onde mora, ou ter a permissão de um pai, mãe ou responsável que aceite estes termos por você.

Você pode pedir a exclusão do seu login de cliente a qualquer momento. Excluí-lo remove o login e seus vínculos; cada estabelecimento mantém o próprio registro sobre você, como explica a política de privacidade.

SEÇÃO 07

Mensagens dos estabelecimentos

Você recebe mensagens de serviço sobre seus agendamentos, e marketing apenas com consentimento.

Ao agendar, você concorda em receber mensagens de serviço sobre esse agendamento (confirmações, lembretes, recibos, formulários e links de pagamento), e sobre um vale-presente que alguém envie para você, por e-mail e, quando informa um número de celular, por mensagem de texto. Mensagens de marketing são enviadas apenas conforme o seu consentimento permitir. Responda STOP a qualquer mensagem de texto para parar de receber mensagens desse estabelecimento, ou HELP para obter os dados de contato dele; use o link de descadastro em qualquer e-mail de marketing. A frequência das mensagens varia, e podem ser aplicadas as tarifas de mensagens e dados da sua operadora.

SEÇÃO 08

Avaliações e o que você compartilha

As avaliações devem refletir a sua experiência honesta. Você mantém a propriedade do que escreve.

Se um estabelecimento convidar você a deixar uma avaliação, ela deve descrever a sua experiência real. Não publique avaliações de um estabelecimento que você não visitou, avaliações escritas em troca de uma recompensa que você não revela, nem conteúdo ilegal, abusivo, discriminatório ou que revele informações privadas de outra pessoa.

O que você escreve é seu. Você concede à Owneli e ao estabelecimento uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para hospedá-lo, exibi-lo e reproduzi-lo nas páginas do estabelecimento e na plataforma enquanto estiver publicado. Um estabelecimento pode responder publicamente. Podemos remover conteúdo que viole estes termos ou a lei.

SEÇÃO 09

Usar a plataforma de forma justa

As regras que mantêm a plataforma segura para todos que a usam.

Seja você quem for, você concorda em não:

• usar a plataforma para qualquer fim ilegal, fraudulento ou prejudicial, nem para assediar ou se passar por alguém;
• agendar horários que não pretende cumprir para bloquear a agenda de um estabelecimento;
• acessar a conta, os registros ou as mensagens de outra pessoa sem permissão;
• sondar, varrer ou testar a segurança da plataforma, nem interferir no seu funcionamento, sem a nossa permissão por escrito;
• copiar, extrair, fazer engenharia reversa ou revender a plataforma, nem usá-la para construir um produto concorrente;
• enviar malware, ou conteúdo que você não tem o direito de compartilhar.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estas regras, com aviso quando for seguro e viável dá-lo.

SEÇÃO 10

Contas de estabelecimento

Uma conta de estabelecimento pertence ao estabelecimento. Seu proprietário é responsável por quem a usa e como.

Para abrir uma conta de estabelecimento você precisa ter pelo menos a maioridade onde mora e poder firmar um contrato vinculante pelo estabelecimento. A pessoa que abre a conta é sua proprietária até que a propriedade seja transferida. O proprietário e os administradores decidem quem entra na equipe e o que cada pessoa pode fazer, e o estabelecimento é responsável por tudo o que for feito na conta dele.

• Forneça informações corretas sobre o estabelecimento e mantenha-as atualizadas.
• Cada membro da equipe usa o próprio login. Não compartilhe logins e ative a autenticação de dois fatores onde for oferecida.
• Remova o acesso prontamente quando alguém sair, e nos avise imediatamente se suspeitar que uma conta foi comprometida.

SEÇÃO 11

Planos, taxas e créditos

Se o seu plano tiver taxas, você as paga antecipadamente, e elas se renovam até que você cancele.

A Owneli é oferecida nos planos e complementos descritos quando você se cadastra ou faz um upgrade. Quando um plano ou complemento tem uma taxa:

• As taxas são cobradas antecipadamente para cada período de cobrança e se renovam automaticamente até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento entra em vigor no fim do período que você pagou.
• As taxas não incluem impostos, salvo indicação em contrário, e você paga os impostos sobre vendas aplicáveis.
• Damos pelo menos 30 dias de aviso para uma mudança de preço, que se aplica a partir do seu período de cobrança seguinte a esse aviso.
• Os créditos de mensagens são comprados antecipadamente e usados à medida que as mensagens são enviadas. Créditos não usados não são reembolsáveis, salvo quando a lei exigir, e permanecem disponíveis enquanto a sua conta estiver aberta.
• Salvo quando a lei exigir de outra forma ou estes termos disserem, taxas já pagas não são reembolsáveis, inclusive por um período parcial.
• Se um pagamento falhar, nós avisaremos você e poderemos limitar os recursos pagos até que seja resolvido.

Um teste gratuito ou um período de acesso antecipado dura o tempo que informamos quando começa. Podemos alterá-lo ou encerrá-lo com aviso razoável.

SEÇÃO 12

Seus dados, e o nosso papel

Os dados do seu estabelecimento são seus. Nós os guardamos e processamos apenas para prestar o serviço a você.

Tudo o que o seu estabelecimento coloca na Owneli, incluindo registros de clientes, agendamentos, formulários, prontuários, fotografias, vendas e mensagens, são os dados do seu estabelecimento e continuam sendo seus. Você dá à Owneli permissão para hospedá-los, armazená-los, copiá-los, transmiti-los e processá-los apenas na medida necessária para fornecer, proteger e dar suporte à plataforma para você, e como descrito na política de privacidade. Para as informações pessoais dos seus clientes, você é o controlador e a Owneli é o seu operador ou prestador de serviços, e agimos apenas segundo as instruções que você dá pelo seu uso da plataforma.

• Não vendemos os dados do seu estabelecimento, e não usamos os seus registros de clientes para fazer marketing aos seus clientes nem para qualquer outro negócio.
• Podemos usar informações agregadas e desidentificadas sobre como a plataforma é usada para operá-la e melhorá-la. Elas nunca identificam você nem seus clientes.
• Você pode exportar seus dados a qualquer momento enquanto a sua conta estiver aberta, incluindo uma exportação completa por cliente.
• Depois que a sua conta for encerrada, você tem 30 dias para exportar seus dados. Em seguida, nós os excluímos ou desidentificamos em um prazo razoável, exceto os registros que devemos manter por lei, como registros fiscais e contábeis.

SEÇÃO 13

Suas responsabilidades com os seus clientes

A Owneli dá as ferramentas. Usá-las legalmente com os seus próprios clientes é responsabilidade sua.

Você é responsável por como o seu estabelecimento usa a Owneli com seus clientes e sua equipe. Em particular, você concorda em:

• Dar aos seus clientes um aviso de privacidade que cubra as informações que você coleta pela Owneli, e obter os consentimentos que a lei exige, incluindo consentimento expresso antes de coletar informações de saúde.
• Obter o consentimento de um cliente antes de tirar ou guardar fotografias dele, e o consentimento de um pai, mãe ou responsável no caso de um menor, e manter um registro disso.
• Cumprir as obrigações profissionais, de licenciamento e de manutenção de registros da sua área, incluindo qualquer dever como custodiante de informações de saúde, e definir prazos de retenção compatíveis com elas.
• Enviar mensagens de marketing apenas com o consentimento que a lei exige, incluindo a Legislação Antispam do Canadá, a Telephone Consumer Protection Act e a lei CAN-SPAM, e respeitar os descadastros. A Owneli registra o consentimento e processa os descadastros, mas a decisão de enviar é sua.
• Exibir claramente a sua política de cancelamento, depósito e não comparecimento, e cobrar o cartão salvo de um cliente apenas conforme a política que o cliente aceitou permitir.
• Se você vende assinaturas ou outros pagamentos recorrentes, informar aos clientes o valor e a frequência das cobranças antes que concordem, e permitir que cancelem tão facilmente quanto se inscreveram.
• Cumprir as leis sobre cartões-presente, pré-pagos, defesa do consumidor, preços e impostos que se aplicam ao que você vende.
• Se você ativar integrações de análise ou publicidade, divulgar os provedores configurados e as finalidades, respeitar as escolhas por categoria e as revogações dos visitantes, e não contornar os controles de consentimento da Owneli. Você continua responsável pelos scripts de rastreamento e pelos controles de consentimento em qualquer site separado em que incorporar a Owneli.
• Manter corretos seus preços, serviços, disponibilidade e dados do estabelecimento.
• Não enviar informações que você não tem o direito de manter, nem usar a Owneli para um negócio ou finalidade ilegal.

SEÇÃO 14

Receber pagamentos

Os pagamentos passam pela Stripe. O seu estabelecimento é o vendedor, paga a taxa de cartão da Owneli e é responsável por reembolsos e estornos nas suas vendas.

Os serviços de processamento de pagamentos para estabelecimentos na Owneli são prestados pela Stripe e estão sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement, que inclui os Stripe Terms of Service (em conjunto, o Stripe Services Agreement). Ao concordar com estes termos ou continuar a receber pagamentos pela Owneli, o seu estabelecimento concorda em se vincular ao Stripe Services Agreement, conforme a Stripe possa modificá-lo de tempos em tempos. Como condição para a Owneli habilitar os serviços de processamento de pagamentos pela Stripe, o seu estabelecimento concorda em dar à Owneli informações corretas e completas sobre o estabelecimento e as pessoas que o possuem e administram, e autoriza a Owneli a compartilhar essas informações, e as informações de transações relacionadas ao uso dos serviços de processamento de pagamentos prestados pela Stripe, com a Stripe.

Quando um cliente paga, o pagamento é feito pela conta Stripe da Owneli em nome do seu estabelecimento, e o seu estabelecimento é nomeado como vendedor. A taxa da Owneli é retirada nesse momento e o restante vai imediatamente para a conta Stripe do seu estabelecimento. A Stripe então repassa o valor para a sua conta bancária no cronograma que você escolhe em Configurações (diário, semanal ou mensal), sujeito aos prazos de repasse da Stripe e a qualquer retenção ou reserva que a Stripe aplique. A Owneli não retém os seus fundos, e não é um banco, um transmissor de dinheiro nem um processador de pagamentos.

• Taxa de cartão. A Owneli cobra uma taxa em cada pagamento com cartão que o seu estabelecimento recebe pela Owneli: uma porcentagem do pagamento mais, em algumas moedas, um valor fixo na moeda do pagamento. A partir de 7 de dezembro de 2026, a taxa é de 3,4% mais US$ 0,30 para pagamentos em dólares americanos, 3,4% mais CA$ 0,30 em dólares canadenses, 3,4% mais € 0,30 em euros, 4,2% mais MX$ 4,00 em pesos mexicanos, e 3,4% sem valor fixo em qualquer outra moeda. Até 7 de dezembro de 2026, é de 3,2% do pagamento mais 30 centavos na moeda do pagamento. As taxas de processamento da Stripe estão incluídas nela: a Owneli paga a Stripe, e o seu estabelecimento não paga nenhuma taxa de processamento separada à Stripe por esses pagamentos. Uma alteração na taxa de cartão segue a regra de aviso para mudanças de preço em planos, taxas e créditos.
• Reembolsos. O seu estabelecimento decide os reembolsos segundo a própria política e a lei. O valor reembolsado sai do saldo Stripe do seu estabelecimento. A taxa da Owneli sobre o pagamento não é devolvida, exceto quando o reembolso corrige um erro cometido pela Owneli.
• Estornos. Se um cliente contestar um pagamento junto ao banco dele, o valor contestado é retirado do saldo Stripe do seu estabelecimento enquanto a disputa estiver aberta, e devolvido se a disputa for ganha. Se for perdida, o valor fica com o cliente e a taxa de disputa da Stripe é cobrada do seu estabelecimento. O seu estabelecimento responde às disputas com os próprios registros, e a Owneli ajuda a preparar a resposta.
• Valores que o seu estabelecimento deve. A Owneli responde perante a Stripe por reembolsos, estornos, taxas de disputa e multas das bandeiras de cartão sobre os pagamentos dos seus estabelecimentos que um estabelecimento não cubra. O seu estabelecimento autoriza a Owneli e a Stripe a recuperar qualquer valor desse tipo decorrente dos seus pagamentos a partir do seu saldo Stripe ou de repasses futuros, debitando a conta bancária vinculada aos seus repasses, ou cobrando o método de pagamento cadastrado para o seu plano Owneli, e concorda em pagar qualquer valor ainda devido em até 30 dias após a nossa fatura.
• Quem pode receber pagamentos. O seu estabelecimento só pode receber pagamentos por bens e serviços lícitos que a Stripe e as bandeiras de cartão permitam, inclusive segundo a lista de negócios restritos da Stripe. Analisamos os estabelecimentos que recebem pagamentos, podemos pedir informações sobre o seu estabelecimento e o que ele vende, e podemos pausar pagamentos ou repasses, ou encerrar o acesso a pagamentos, para um estabelecimento em categoria restrita, com níveis incomuns de disputas ou fraude, ou que viole estes termos ou o Stripe Services Agreement. Quando for seguro e lícito, avisamos você primeiro.
• Impostos. O seu estabelecimento é responsável pelos impostos sobre o que vende. Seus registros de pagamento podem ser informados às autoridades fiscais quando a lei exigir.
• Os números de cartão vão diretamente do seu cliente para a Stripe. Não peça números de cartão aos clientes em formulários, anotações ou mensagens.
• Dúvidas sobre um pagamento, um repasse ou uma disputa vão primeiro para a Owneli. Trabalhamos com a Stripe para respondê-las e orientamos o seu estabelecimento em tudo o que a Stripe pedir.

SEÇÃO 15

Linhas de mensagens de texto

Quando você configura as mensagens de texto, obtemos números de telefone para o seu estabelecimento e o registramos junto às operadoras. As mensagens são pagas com o seu crédito de mensagens.

As mensagens de texto passam pela Twilio, nosso provedor de mensagens. Quando o seu estabelecimento configura as mensagens de texto, a Owneli abre para ele uma conta de mensagens dentro da conta Twilio da Owneli, obtém um número local para cada unidade (e, quando você pede, um número gratuito para marketing), e registra o seu estabelecimento conforme a Twilio e as operadoras exigem antes de entregar mensagens de texto de empresas. Para registrá-lo, compartilhamos os dados que você informa na configuração de mensagens com a Twilio e, por meio da Twilio, com as operadoras e, para mensagens a números nos Estados Unidos, com o The Campaign Registry: os nomes legal e fantasia do seu estabelecimento, seu tipo e número de registro, seu endereço e site, a pessoa de contato que você indica (nome, cargo, e-mail e número de telefone), como os seus clientes concordam em receber mensagens, e mensagens de exemplo.

• Os números são fornecidos ao seu estabelecimento enquanto as mensagens estiverem ativas e a conta estiver aberta. Eles vêm da Twilio e não são propriedade do seu estabelecimento. Um número liberado quando uma unidade fecha, quando as mensagens são desativadas ou quando a conta é encerrada pode ser reatribuído pela operadora e nem sempre pode ser recuperado.
• As operadoras analisam cada registro e definem os próprios prazos. Elas podem recusar um registro, limitar quantas mensagens uma linha pode enviar, ou filtrar ou bloquear mensagens, e a Owneli não controla essas decisões.
• Mensagens, chamadas e taxas de registro são pagas com o seu crédito de mensagens pré-pago, nos preços mostrados no aplicativo, como descrito em planos, taxas e créditos.
• Não garantimos que toda mensagem seja entregue nem que toda chamada seja conectada. Não dependa de uma mensagem de lembrete como a única forma de um cliente confirmar um horário.
• As chamadas para uma linha de agendamento são encaminhadas ao número de telefone que você escolher. Uma linha de agendamento não é um serviço telefônico para emergências e não pode ser usada para ligar para serviços de emergência.
• Se uma operadora ou um regulador cobrar da Owneli uma taxa, multa ou penalidade por causa de mensagens que o seu estabelecimento enviou, o seu estabelecimento a paga.
• O seu estabelecimento segue as regras de consentimento e descadastro em suas responsabilidades com os seus clientes, e as regras das operadoras sobre conteúdo: nenhuma mensagem que a lei ou as operadoras proíbam, e nenhum empréstimo de linha a outro estabelecimento. Respostas como STOP e HELP são tratadas automaticamente.
• Podemos pausar uma linha, ou as mensagens do seu estabelecimento, se uma operadora recusar ou suspender o registro dele, se as mensagens dele gerarem reclamações ou descadastros muito acima do normal, se o uso dele for incomumente alto, ou se ele violar estas regras. Quando for seguro e lícito, avisamos você primeiro.

SEÇÃO 16

Recursos de IA

Assistentes opcionais que redigem e explicam. Você revisa o que eles produzem antes de confiar.

Os recursos de IA, como o assistente Oryx, ficam desligados até que um administrador os ligue. O resultado deles é gerado automaticamente e pode estar incompleto ou errado. Revise antes de confiar, enviar ou agir com base nele. Os recursos de IA não dão aconselhamento médico, jurídico, tributário ou financeiro. Ligá-los significa que o conteúdo com o qual eles trabalham é enviado ao provedor do modelo de IA, como descreve a política de privacidade.

SEÇÃO 17

Disponibilidade, alterações e suporte

Continuamos melhorando a plataforma, e avisamos você antes de remover algo de que depende.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e agendar a manutenção para horários de pouco movimento, mas ela pode ocasionalmente ficar indisponível. Podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Se removermos um recurso que seja parte relevante do seu plano pago, daremos aviso razoável e, quando a remoção reduzir de forma relevante o que você pagou, um crédito ou reembolso proporcional. Recursos marcados como beta ou acesso antecipado são fornecidos como estão e podem mudar ou terminar. O suporte está disponível pela central de ajuda e pelos canais mostrados no aplicativo.

SEÇÃO 18

Suspensão e encerramento de uma conta

Você pode sair quando quiser. Só suspendemos ou encerramos contas por um bom motivo.

Você pode encerrar a conta do seu estabelecimento a qualquer momento; o encerramento de um estabelecimento é analisado para que os saldos e registros dos clientes sejam tratados adequadamente. Podemos suspender ou encerrar uma conta se taxas continuarem sem pagamento após aviso, se a conta violar estes termos ou a lei, ou se continuar criar um risco de segurança, jurídico ou de fraude para a Owneli, outros estabelecimentos ou clientes. Quando for seguro e lícito, damos primeiro um aviso e uma chance de corrigir o problema.

Quando uma conta é encerrada, o acesso termina, e os termos de exportação e exclusão de dados em seus dados e o nosso papel se aplicam. As seções destes termos que por natureza devem sobreviver, incluindo as sobre taxas devidas, dados, responsabilidade e disputas, continuam a se aplicar.

SEÇÃO 19

Responsabilidade por reivindicações

Se a conduta do seu estabelecimento levar a uma reivindicação contra a Owneli, o seu estabelecimento a cobre.

Na medida permitida pela lei, o seu estabelecimento defenderá e indenizará a Owneli contra reivindicações de terceiros, e as perdas e custos jurídicos razoáveis resultantes, decorrentes dos serviços que o seu estabelecimento presta, dos dados do seu estabelecimento, das suas mensagens aos clientes, ou da sua violação destes termos ou da lei. Isso não se aplica a reivindicações causadas pela própria violação destes termos pela Owneli. Esta seção se aplica a estabelecimentos, não a clientes individuais que agendam com um estabelecimento.

SEÇÃO 20

A propriedade da Owneli

A plataforma é nossa; o seu conteúdo é seu.

A plataforma Owneli, incluindo seu software, design, textos, logotipos e marcas, pertence à Owneli e aos seus licenciantes e é protegida pela lei de propriedade intelectual. Estes termos dão a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usá-la conforme permitirem, e nenhum outro direito. Se você nos enviar comentários ou sugestões, podemos usá-los sem obrigação para com você.

SEÇÃO 21

Serviços de terceiros

Alguns recursos dependem de outras empresas, sob os termos delas.

Partes da plataforma dependem de serviços de terceiros, como a Stripe para pagamentos, a Twilio para mensagens de texto, provedores de e-mail e de notificações push, serviços de mapas e fontes, e provedores de modelos de IA. Esses serviços são prestados sob os próprios termos e políticas de privacidade deles. Nós os escolhemos com cuidado, mas não somos responsáveis pelos atos ou omissões deles além do que estes termos dizem.

SEÇÃO 22

O que prometemos, e o que não

Trabalhamos muito para manter a plataforma disponível e correta, mas não podemos garantir que sempre estará.

Fornecemos a plataforma com habilidade e cuidado razoáveis. Na medida permitida pela lei, ela é fornecida, de resto, “como está” e “conforme disponível”, e não prometemos que será ininterrupta, livre de erros ou adequada a um fim específico. As informações que um estabelecimento publica pela Owneli, como preços, disponibilidade e descrições de procedimentos, são responsabilidade do estabelecimento. Nada na plataforma é aconselhamento médico.

SEÇÃO 23

Limites de responsabilidade

A nossa responsabilidade perante você é limitada, exceto onde a lei diz que não pode ser.

Na medida permitida pela lei, a Owneli não é responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais, consequentes ou punitivas, nem por lucros, receitas, dados ou reputação perdidos, decorrentes do seu uso da plataforma. A Owneli não é responsável pelos serviços que um estabelecimento presta a você, que são responsabilidade desse estabelecimento.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da Owneli perante você por todas as reivindicações relacionadas à plataforma limita-se ao maior entre os valores que você pagou à Owneli nos doze meses anteriores ao surgimento da reivindicação e cem dólares canadenses. Valores que você pagou a um estabelecimento não são valores pagos à Owneli.

Estes limites não se aplicam à responsabilidade que não pode ser limitada por lei, incluindo a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, por fraude, ou por conduta intencional ou gravemente negligente, e não reduzem os seus direitos como consumidor onde a lei de defesa do consumidor proíbe isso.

SEÇÃO 24

Lei aplicável e disputas

A lei de Ontário rege estes termos. Fale conosco primeiro; a maioria dos problemas se resolve assim.

Estes termos são regidos por as leis da província de Ontário e as leis federais do Canadá que lá se aplicam. Se você tiver uma preocupação, fale conosco em legal@owneli.com e tentaremos resolvê-la em 30 dias. Se não conseguirmos, qualquer um de nós pode levar a disputa a os tribunais de Ontário com sede em Toronto, e ambos aceitamos a jurisdição deles.

Se você for consumidor, mantém a proteção das leis de consumo obrigatórias de onde mora, e pode propor uma ação nos tribunais da província ou do estado onde mora, quando essa lei permitir. Os consumidores de Quebec são protegidos pelas leis de Quebec e podem iniciar procedimentos em Quebec. Nada nestes termos obriga um consumidor a arbitrar nem renuncia ao direito de um consumidor de participar de uma ação coletiva onde a lei protege esse direito.

SEÇÃO 25

Alterações nestes termos

A data no topo é a versão. Alterações importantes são anunciadas antes de se aplicarem.

Podemos atualizar estes termos à medida que a plataforma e a lei mudam. Publicaremos a nova versão aqui com uma nova data. Para uma alteração que afete você de forma relevante, daremos aviso por e-mail ou no aplicativo pelo menos 30 dias antes de entrar em vigor, exceto quando a lei ou a segurança exigirem uma alteração antes. Se você não concordar com uma alteração, pode parar de usar a plataforma e encerrar a sua conta antes que ela entre em vigor; continuar a usar a plataforma depois disso significa que você aceita os termos atualizados.

SEÇÃO 26

Disposições gerais

As letras miúdas que fazem o restante funcionar.

• Estes termos, a política de privacidade e qualquer pedido ou plano que você aceite são o acordo integral entre você e a Owneli sobre a plataforma.
• Se parte destes termos for considerada inexequível, o restante continua em vigor, e a parte inexequível é aplicada tão próximo da sua intenção quanto a lei permitir.
• Se não exercermos um direito de imediato, não renunciamos a ele.
• Você não pode transferir estes termos sem o nosso consentimento. Nós podemos transferi-los como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso a você.
• Nenhum de nós é responsável por uma falha causada por eventos fora do controle razoável, como um desastre natural, uma queda generalizada de internet ou de energia, ou um ato de governo.
• Podemos enviar avisos a você por e-mail, no aplicativo ou neste site. Você pode nos enviar avisos por e-mail.
• O breve resumo no início de cada seção existe para ajudar você a ler. O texto da seção é o que se aplica.

SEÇÃO 27

Como falar conosco

Para onde enviar uma dúvida sobre estes termos.

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para legal@owneli.com. Para dúvidas e solicitações de privacidade, escreva para privacy@owneli.com. Para qualquer assunto sobre um horário, um procedimento ou uma cobrança, fale primeiro com o estabelecimento com o qual você agendou.