Mashtruesit pretendojnë se janë programi me të cilin operon një biznes, sepse biznesi ka besim te ai. Një telefonues tingëllon miqësor dhe me ngut, thotë se llogaria juaj ka një problem dhe kërkon një gjë të vogël. Kjo faqe liston çfarë do të bëjë dhe çfarë nuk do të bëjë Owneli, në mënyrë që të mund të thoni jo me vetëbesim.
Çfarë nuk kërkon kurrë Owneli
Kushdo që pyet, dhe sado urgjente të tingëllojë, Owneli nuk do të:
- Ju telefonojë krejt papritur lidhur me një problem me llogarinë tuaj.
- Kërkojë fjalëkalimin tuaj, një kod hyrjeje, një kod me dy faktorë ose një kod rikuperimi.
- Kërkojë të instaloni softuer ose të ndani ekranin tuaj që të mund të "rregullojmë" diçka.
- Kërkojë të shtoni dikë në ekipin tuaj. Stafi i Owneli-t nuk ka nevojë kurrë për një llogari ekipi në biznesin tuaj.
- Kërkojë numrin e kartës së një klienti, ose t'ju kërkojë të lëvizni para për të zgjidhur një problem faturimi.
Nëse dikush kërkon ndonjë nga këto, mbyllni telefonin ose mos u përgjigjni. Nuk jemi ne.
Si e sheh llogarinë tuaj mbështetja e Owneli-t
Kur keni nevojë për ndihmë, hapni menynë e llogarisë dhe zgjidhni Kontaktoni mbështetjen e Owneli-t. Pronarët dhe administratorët mund të na dërgojnë një mesazh nga aty, ose të krijojnë një opsion Kodi i aksesit ndërsa po flasin me ne dhe ta lexojnë me zë. Të gjithë të tjerët mbërrijnë te faqja e kontaktit me adresën tonë të mbështetjes.
- Kodi funksionon vetëm një herë dhe skadon pas 10 minutash.
- Ai e lejon mbështetjen të shikojë llogarinë tuaj, vetëm për lexim, deri në 30 minuta. Mbështetja mund të shohë atë që shihni ju, por nuk mund të ndryshojë asgjë, të marrë pagesa apo të shkarkojë të dhëna.
- Çdo herë që mbështetja ka parë llogarinë tuaj listohet nën Sesionet e mbështetjes, dhe ju mund të zgjidhni butonin Përfundo sesionin në një sesion që është ende aktiv.
Krijoni një kod vetëm në një bisedë që e keni nisur vetë. Nëse dikush ju kontakton i pari dhe kërkon një të tillë, mos e ndani.
Emailet që njoftojnë se diçka ka ndryshuar
Kur ndryshon fjalëkalimi juaj, emaili i hyrjes, numri i telefonit ose autentifikimi me dy faktorë, ose kur shtohet apo hiqet një hyrje me Google ose Apple, Owneli ju dërgon një njoftim sigurie me email. Kur dikush ftohet si administrator, bëhet administrator, merr pronësinë ose ftohet si kontabilist i jashtëm, çdo pronar dhe administrator merr një email dhe një njoftim.
Këto njoftime ju tregojnë çfarë ndryshoi dhe kur. Ato nuk përmbajnë kurrë një lidhje për t'u identifikuar. Një lidhje për t'u identifikuar ose për rivendosje vjen vetëm kur sapo e keni kërkuar një të tillë, prandaj një email i papritur që ju kërkon të "konfirmoni llogarinë tuaj" përmes një lidhjeje nuk është nga ne.
Nëse mendoni se keni ndarë diçka
Veproni menjëherë. Çdo hap mbyll një derë të ndryshme.
Ndryshoni fjalëkalimin tuaj
Nën Cilësimet → Vetëm ju → Profili, zgjidhni Ndrysho fjalëkalimin. Ju dërgohet me email një lidhje njëpërdorimëshe për të caktuar një të ri. Shihni Identifikohuni dhe rivendosni fjalëkalimin tuaj.
Aktivizoni autentifikimin me dy faktorë
Vetëm një fjalëkalim i vjedhur nuk mund të hapë dot një llogari me autentifikim me dy faktorë të aktivizuar. Shihni Siguroni llogarinë tuaj me autentifikim me dy faktorë.
Kontrolloni ekipin tuaj
Shkoni te Cilësimet → Ekipi dhe qasja → Anëtarët e ekipit. Pezulloni menjëherë këdo që nuk e njihni, siç tregon Pezulloni, arkivoni ose çregjistroni një anëtar ekipi. Nën Ftesat në pritje, zgjidhni butonin Revoko për çdo ftesë që nuk e keni dërguar ju.
Përfundoni çdo sesion mbështetjeje që nuk e keni kërkuar
Hapni Kontaktoni mbështetjen e Owneli-t nga menyja e llogarisë, shikoni nën Sesionet e mbështetjes dhe zgjidhni butonin Përfundo sesionin për çdo sesion që është ende aktiv.
Na tregoni
Na dërgoni një mesazh nga Kontaktoni mbështetjen e Owneli-t dhe tregoni çfarë ndodhi. Ne do t'ju ndihmojmë të kontrolloni llogarinë tuaj.
Pyetje të shpeshta
Një telefonues dinte emrin tim dhe biznesin tim. A është kjo provë?
Jo. Emri, adresa dhe numri i telefonit të biznesit tuaj janë publike, dhe emri juaj shpesh ndodhet në uebsajtin tuaj. Njohja e tyre nuk provon asgjë.
Emaili erdhi nga një adresë që përmban fjalën "owneli"
Kushdo mund të vendosë një fjalë në një adresë emaili. Ajo që ka rëndësi është se çfarë ju kërkon emaili të bëni. Nëse kërkon një fjalëkalim, një kod, një pagesë ose një anëtar të ri ekipi, nuk jemi ne.