Porositë nga dyqani juaj në internet mbërrijnë tashmë të paguara. Pjesa juaj është t'ia dorëzoni ato klientit: bëni gati një marrje vetë dhe dorëzojeni, ose nisni një dërgesë dhe shënojeni të dorëzuar.
Përpara se të filloni
- Kush mund ta bëjë: çdokush që lejohet të menaxhojë porositë në internet. Të tjerët mund ta shohin listën, por nuk mund ta ndryshojnë atë.
- Ku mund t'i gjeni: te Pika e shitjes → Porositë në internet listohet çdo porosi e dyqanit. Te Shitja me pakicë → Porosi produktesh shfaqet e njëjta listë, e kufizuar vetëm për porositë që përmbajnë produkte.
Përmbushni një porosi
Hapni listën
Shkoni te Pika e shitjes → Porositë në internet. Porositë më të reja ndodhen në krye. Përdorni filtrin Statusi për të shfaqur vetëm porositë Të reja, Gati, Të dërguara, E përfunduar ose Të anuluara, ose kërkoni sipas klientit apo produktit.
Lexoni porosinë
Çdo rresht tregon klientin, produktet, kohën kur blenë, statusin dhe vlerën totale. Nën status, tregohet se si do ta marrin atë: Marrje, Dërgesë ose E rezervuar për vizitë.
Kalojeni në fazën tjetër
Zgjidhni butonin në rresht. Ai shfaq gjithmonë hapin e ardhshëm për atë porosi.
Përfundojeni atë
Zgjidhni butonin sërish në fazën e fundit. Porosia kalon në E përfunduar.
| Si e merr klienti | Hapi i parë | Hapi i fundit |
|---|---|---|
| Marrje ose E rezervuar për vizitë | Shënoje gati | Shënoje të marrë |
| Dërgesë | Shënoje të dërguar | Shënoje të dorëzuar |
Nuk ka asnjë hap për të pranuar një porosi. Një porosi shfaqet vetëm pasi të jetë paguar, kështu që një porosi me statusin E re është gati që ju të punoni me të. Stoku u zbrit nga rafti dhe klientit iu dërgua një faturë me email kur kreu pagesën.
Në një telefon, prekni një porosi për të parë detajet dhe veprimet e saj.
Anuloni dhe rimbursoni një porosi
Rimbursoni klientin fillimisht
Në rreshtin e porosisë, zgjidhni butonin ⋮ dhe më pas Shiko faturën e pagesës. Zgjidhni butonin Rimbursim dhe ndiqni udhëzuesin Rimbursoni një shitje. Shënoni me shenjë kutinë Rikthe artikujt në stok për t'i kthyer produktet përsëri në raft.
Anuloni porosinë
Pasi të ktheheni te Porositë në internet, zgjidhni butonin ⋮ në rresht dhe më pas opsionin Anulo. Kjo ndodh menjëherë, pa kërkuar konfirmim.
Kontrolloni nëse funksionoi
Statusi i porosisë ndryshon dhe shfaqet një konfirmim, Porosia u përditësua. Porositë E përfunduar dhe E anuluar bllokohen dhe nuk mund të zhvendosen më.
Nëse diçka shkon keq
A njoftohet klienti kur e shënoj një porosi si gati ose të dërguar?
Jo. Ndryshimet e statusit janë vetëm për ekipin tuaj. I vetmi email automatik është fatura kur ata paguajnë. Njoftojeni vetë klientin kur porosia e tij të jetë gati.
Nuk mund të shtoj një numër gjurmimi
Owneli nuk ruan numra gjurmimi. Opsioni Shënoje të dërguar regjistron vetëm statusin, ndaj dërgojani vetë klientit të dhënat e gjurmimit.
Një artikull rezulton se nuk ka gjendje në stok
Rimbursoni atë artikull nga shitja dhe njoftoni klientin. Më pas korrigjoni stokun në mënyrë që dyqani të mos e ofrojë më atë. Shihni Produktet dhe stoku.
Nuk ka asnjë buton te porosia
Porosia është E përfunduar ose E anuluar, ose roli juaj nuk lejon menaxhimin e porosive në internet.