Kur një shitje është mbuluar tërësisht nga seancat e paketave, kreditet e anëtarësimit ose pikët e një klienti, ajo mbyllet me 0 $ pa asnjë pagesë, kështu që nuk ka asgjë për të rimbursuar. Nëse është regjistruar gabimisht, për klientin e gabuar ose për shërbimin e gabuar, kthejeni mbrapsht: klienti merr mbrapsht seancat, kreditet dhe pikët e tij, shitja anulohet dhe takimi i saj kthehet në kalendar për t'u arkëtuar përsëri.
Përpara se të filloni
- Kush mund ta bëjë: administratorët dhe pronarët, ose kushdo roli i të cilit mund të anulojë shitjet.
- Shitja nuk ka marrë para. Nëse ndonjë pjesë është paguar me kartë, para në dorë ose kartë dhuratë, rimbursojeni atë. Shikoni Rimbursimet dhe sirtari i parave.
Kthejeni shitjen mbrapsht
Hapni faturën e shitjes
Shkoni te Pika e shitjes → Shitjet dhe zgjidhni shitjen. Mund ta hapni gjithashtu nga profili i klientit, te Shitjet, ose nga kalendari: zgjidhni takimin, pastaj opsionin Shiko shitjen.
Zgjidhni butonin Kthe shitjen mbrapsht
Në faturë, zgjidhni opsionin Kthe shitjen mbrapsht. Në celular dhe në panelin e shitjes së kalendarit, ai ndodhet në menynë ⋮.
Jepni një arsye
Plotësoni fushën Arsyeja, si p.sh. "U përdor te klienti i gabuar". Ajo ruhet në regjistrin e auditimit.
Konfirmoni
Zgjidhni butonin Kthe shitjen mbrapsht. Do të shihni njoftimin Shitja u kthye mbrapsht: seancat, kreditet dhe pikët janë kthyer përsëri në llogarinë e klientit.
Kthimi mbrapsht i një shitjeje gjithashtu heq komisionin që ajo fitoi dhe e kthen çdo produkt që përfshinte përsëri në gjendje stoku. Nuk mund të rikthehet, por mund ta arkëtoni takimin përsëri.
Kontrolloni nëse funksionoi
- Fatura tregon Kjo shitje u anulua, dhe shitja shfaqet si E anuluar te Pika e shitjes → Shitjet.
- Te seksioni Artikujt i klientit, paketa ose anëtarësimi tregon seancat e kthyera mbrapsht.
- Në kalendar, takimi është kthyer dhe ofron butonin Arka, në mënyrë që ta regjistroni në mënyrën e duhur.
Nëse e arkëtoni takimin përsëri, klienti nuk falënderohet dy herë për vizitën.
Nëse diçka shkon keq
Nuk e shoh opsionin Kthe shitjen mbrapsht
Opsioni Kthe shitjen mbrapsht shfaqet vetëm kur çdo pjesë e tij mund të kthehet mbrapsht. Mungon kur:
- Janë marrë para. Rimbursoni shitjen në vend të kësaj.
- Shitja ka ende një detyrim të mbetur. Mblidhni shumën ose përfundoni shitjen fillimisht.
- Shitja shiti një paketë, anëtarësim ose kartë dhuratë, në vend që ta përdorte një të tillë. Rregullojeni atë artikull nga profili i klientit.
- Shitja u importua nga sistemi juaj i mëparshëm.
- Roli juaj nuk mund të anulojë shitje. Pyesni një administrator ose pronar.
"Kjo shitje mori një pagesë, kështu që rimbursojeni atë"
Një pagesë i është shtuar shitjes që nga momenti kur e hapët. Rimbursojeni atë në vend të kësaj.