Owneli mund t'i kërkojë çdo klienti një vlerësim një ditë pas vizitës së tyre. Vlerësimet mbërrijnë te Rritja → Vlerësimet, ku mund t'i lexoni, t'u përgjigjeni publikisht dhe të zgjidhni se cilat do të shfaqen në faqet tuaja të rezervimit.
Përpara se të filloni
- Kush mund ta bëjë: çdokush roli i të cilit përfshin vlerësimet mund t'i lexojë ato; anëtarët e ekipit zakonisht shohin vetëm vlerësimet e tyre. Përgjigjja, miratimi dhe fshehja kërkojnë leje për të menaxhuar vlerësimet.
Filloni të mblidhni vlerësime
Hapni kërkesën për vlerësim
Shkoni te Rritja → Automatizimet dhe gjeni Kërkesë për vlerësim.
Aktivizojeni atë
Përdorni çelësin e saj. Ajo qëndron e çaktivizuar derisa ta aktivizoni ju.
Kontrolloni mesazhin
Hapeni për të zgjedhur kanalin dhe për të kontrolluar email-in. Ai dërgohet një ditë pas çdo takimi të përfunduar. Për vizitat e kryera para se ta aktivizonit këtë funksion, nuk dërgohet kërkesë.
Lidhja e klientit hap një faqe të shkurtër: një vlerësim me yje, pyetjen a do ta rekomandonit dhe një koment opsional, pa pasur nevojë të identifikohet. Pasi ta dorëzojnë, lidhja shfaq vlerësimin e tyre. Ata mund ta modifikojnë atë për 30 ditë.
Lexoni vlerësimet tuaja
Shkoni te Rritja → Vlerësimet. Përmbledhje shfaq vlerësimin tuaj, shkallën e përgjigjeve, vlerësimin publik, prirjen e vlerësimeve, si dhe vlerësimet për secilin anëtar ekipi dhe shërbim. Çfarë thonë klientët përmbledh atë që u pëlqeu klientëve dhe çfarë mund të përmirësohet, sapo të keni pesë vlerësime me shkrim.
Te Të gjitha vlerësimet, kërkoni në tekstin e vlerësimit, filtroni sipas Shfaq, Përgjigjet, Vlerësimi, Anëtari i ekipit, Shërbimi dhe Statusi, si dhe renditni sipas Më të fundit, Vlerësimi më i lartë ose Vlerësimi më i ulët. Një vlerësim shfaq statusin Dërguar, Ende pa përgjigje ose Shënuar.
Përgjigjuni një vlerësimi
Filloni një përgjigje
Nën vlerësim, zgjidhni Shkruani një përgjigje.
Shkruajeni atë
Shkruani te Përgjigje publike, ose zgjidhni Përgjigje me AI ose Draft me AI për të krijuar një të tillë me tonin e biznesit tuaj, dhe më pas modifikojeni. Opsioni Përmirëso përsos atë që keni shkruar.
Publikojeni atë
Nëse dëshironi, shënoni kutinë Njofto klientin me email kur ta postoj këtë dhe zgjidhni butonin Përgjigju.
Përgjigjja juaj shfaqet poshtë vlerësimit kudo ku ai publikohet: faqja juaj e rezervimit, profilet e ekipit dhe faqet e produkteve. Më vonë mund të zgjidhni Modifiko përgjigjen ose Fshi përgjigjen. Opsioni Krijoni drafte përgjigjesh për vlerësimet pa përgjigje krijon drafte për vlerësimet e fundit; ato qëndrojnë në pritje te Draftet e AI-së derisa t'i publikoni ose t'i fshini.
Miratoni vlerësimet para se të shfaqen
Te Cilësimet → Klientët dhe mesazhet → Vlerësimet, cilësimi Mirato përpara shfaqjes përcakton se çfarë ndodh me vlerësimet e reja: Publiko çdo vlerësim menjëherë (zgjedhja e zakonshme), Pezullo çdo vlerësim për miratim ose Pezullo vlerësimet e ulëta për miratim. Vlerësimet e pezulluara qëndrojnë në pritje te Në pritje të miratimit në faqen e vlerësimeve dhe te Sot, së bashku me opsionet Mirato dhe Fshih.
Një vizitor mund të zgjedhë Raporto këtë vlerësim në faqen tuaj të rezervimit; ai hiqet dhe qëndron në pritje me vlerësimet e tjera të pezulluara. Vlerësimi juaj publik llogarit vetëm vlerësimet e miratuara.
Ftoni klientët e kënaqur t'i publikojnë ato
Në të njëjtën faqe cilësimesh, zgjidhni ku të përdorni Shpërndani vlerësimet në, ngjitni fushën Lidhja publike e vlerësimeve dhe caktoni Kërkoni vetëm kur vlerësimi është. Klientët që japin atë vlerësim ose më lart ftohen ta ripostojnë atë. Për t'i ftuar ata të postojnë në Google me një prekje të vetme, së bashku me një kujtues nëse e anashkalojnë, shikoni Rritni vlerësimin tuaj në Google.
Kontrolloni nëse funksionoi
Karta Kërkesë për vlerësim tregon që është aktive, dhe vlerësimet e reja shfaqen te Të gjitha vlerësimet një ose dy ditë pas vizitave. Një përgjigje që postoni shfaqet poshtë vlerësimit në faqen tuaj të rezervimit.
Nëse diçka shkon keq
Nuk po vijnë vlerësime
Kontrolloni që Kërkesë për vlerësim të jetë aktive te Rritja → Automatizimet. Kërkesat u dërgohen vetëm vizitave të përfunduara pasi e keni aktivizuar atë.
Klienti nuk e mori email-in e përgjigjes sime
Ata mund të mos kenë një adresë email-i të regjistruar. Gjithsesi, përgjigjja juaj është e postuar.
Ku mund t'i shoh vlerësimet përgjatë kohës?
Te Raportet, Vlerësimet liston çdo vlerësim dhe Prirja e vlerësimeve me yje tregon nëse mesatarja juaj po ndryshon.