Automatizimet janë mesazhet që Owneli dërgon për ju pa pasur nevojë që dikush të shtypë butonin e dërgimit: kujtues, konfirmime rezervimesh, kërkesa për vlerësim, urime ditëlindjeje. Aktivizoni ato që dëshironi, zgjidhni mënyrën se si dërgohen dhe ato funksionojnë vetë. Ato ndodhen te Rritja → Automatizimet.
Para se të filloni
- Kush mund ta bëjë: administratorët dhe pronarët mund të modifikojnë automatizimet. Rolet e tjera me qasje mund t'i shikojnë ato.
- Mesazhet me tekst kushtojnë kredite. Email-et dhe njoftimet në aplikacion janë falas; mesazhet me tekst përdorin gjendjen tuaj të mesazheve. Shihni Kreditet e SMS-ve dhe gjendja juaj e mesazheve.
Aktivizoni një automatizim
Hapni automatizimet
Shkoni te Rritja → Automatizimet dhe gjeni mesazhin nën opsionin Eksploro automatizimet, ose kërkoni për të.
Aktivizojeni atë
Përdorni çelësin në kartën përkatëse. Do të shihni që është aktiv.
Zgjidhni mënyrën e dërgimit
Hapeni atë dhe shkoni te Detajet. Zgjidhni kanalet: email, SMS dhe njoftim në aplikacion. Jo çdo automatizim mund të dërgojë mesazhe me tekst ose njoftime; ato që e mbështesin këtë shfaqin opsionet përkatëse.
Kontrolloni mesazhin
Zgjidhni butonin e emërtuar Konfiguro mesazhin për të parë dhe ndryshuar atë që marrin klientët. Shihni Konfigurimi i kujtuesve të takimeve për një shembull.
Çfarë përmban katalogu
| Grupi | Automatizimet | Aktiv nëse nuk e ndryshoni |
|---|---|---|
| Përkujtues | Përkujtues 48 orë përpara, Përkujtues 24 orë përpara, Përkujtues 3 orë përpara | Përkujtues 24 orë përpara |
| Përditësime të takimit | Takim i ri, I rishtyrë, Anuluar, Ndjekje e mosparaqitjes, Faleminderit për vizitën, Faleminderit për bakshishin, Kujdesi pas trajtimit | Takim i ri, I rishtyrë, Anuluar, Ndjekje e mosparaqitjes, Kujdesi pas trajtimit |
| Vlerësime dhe komente | Kërkesë për vlerësim. Shihni Mbledhja dhe menaxhimi i vlerësimeve. | Asnjë |
| Rritni rezervimet | Kujtesë për rirezervim, Përfitime që po skadojnë, Ditëlindje, Rifitimi i klientëve, Shpërbleni klientët besnikë | Kujtesë për rirezervim, Përfitime që po skadojnë |
| Përditësime të listës së pritjes | Shtuar në listën e pritjes, U lirua një vend | Të dyja |
| Salla e pritjes dhe radha | Paraqitja u krye, Pragu i parë i pritjes, Pragu i dytë i pritjes, I radhës (mesazhe me tekst për klientët e paraqitur në kioskë) | Asnjë |
| Kremtoni arritjet | Mirëseardhje për klientët e rinj | Mirëseardhje për klientët e rinj |
| Besnikëria e klientit | Pikët e fituara, U arrit një nivel i ri, Shpërblim i disponueshëm, Miku i referuar rezervoi, Shpërblimi i referimit është gati, Mirëseardhje për mikun e referuar | Të tre mesazhet e referimit |
Krijoni rregullin tuaj
Nën Rregulla të personalizuara, zgjidhni butonin e emërtuar Krijo automatizim. Vendosni një Emri i automatizimit, zgjidhni Kur ndodh kjo (si për shembull Përpara një takimi ose Formulari plotësohet), veprimin (Dërgo një email ose Dërgo një formular tjetër) dhe opsionin Vonesa para veprimit, pastaj zgjidhni Krijo.
Orët e qetësisë
Kujtuesit dhe mesazhet e marketingut nuk dërgohen kurrë në mes të natës. Ato presin derisa të hapet dritarja juaj e dërgimit, nga ora 9:00 deri në orën 20:00 në zonën orare të biznesit tuaj, përveç nëse e ndryshoni këtë te Cilësimet → Klientët dhe mesazhet → Kufijtë mbrojtës të marketingut.
Pëlqimi
Mesazhet e takimeve dhe ato të marketingut kërkojnë pëlqim të veçantë. Pranimi i mesazheve me tekst për takimet nuk nënkupton pranimin e mesazheve të marketingut. Klientët mund të çaktivizojnë veçmas email-et e takimeve, mesazhet me tekst të takimeve dhe mesazhet e ditëlindjes, nga profili i tyre ose llogaria e tyre.
Për të ndaluar një kujtues vetëm për një rezervim të caktuar, përdorni panelin e automatizimeve në atë takim. Shihni Çfarë përmban paneli i detajeve të takimit.
Shikoni ecurinë e tij
Hapni një automatizim dhe zgjidhni Statistikat për 30, 90 ose 365 ditët e fundit: mesazhet e dërguara, klientët e arritur dhe, për automatizimet e marketingut, rezervimet dhe shitjet që i atribuohen atij. Statusi "Dërguar" do të thotë që ofruesi e pranoi mesazhin; dërgimi te marrësi shfaqet veçmas. Rregullat e personalizuara mbajnë gjithashtu një skedë Historiku për çdo ekzekutim, duke përfshirë ato të dështuara dhe të kapërcyera.
Kontrolloni nëse funksionoi
Karta tregon se është aktiv, dhe treguesi Mesazhe të dërguara në krye numëron ato që janë dërguar gjatë 30 ditëve të fundit. Rezervoni një vizitë prove për veten me email-in tuaj për të parë mbërritjen e konfirmimit dhe kujtuesit.
Nëse diçka shkon keq
Klientët nuk po marrin mesazhe me tekst
Kontrolloni nëse automatizimi e ka të aktivizuar opsionin SMS, nëse klienti ka një numër celulari dhe nuk është tërhequr nga marrja e njoftimeve, si dhe nëse gjendja juaj e mesazheve nuk është zero. Kur ajo mbaron, mesazhet me tekst ndalojnë dhe email-et vazhdojnë.
Automatizim apo fushatë?
Nëse fjalia juaj përmban fjalën "kur" ("kur një klient rezervon"), bëhet fjalë për një automatizim. Nëse përmban "të gjithë ata që", bëhet fjalë për një fushatë.