Kujtuesit reduktojnë mungesat pa njoftim. Owneli ofron tre të tillë, secili i dërguar automatikisht përpara takimit dhe secili me kohën e vet të caktuar. Nuk keni nevojë t'i dërgoni kurrë manualisht.
Tre kujtuesit
| Kujtuesi | Dërgohet | Aktiv që në fillim? |
|---|---|---|
| Përkujtues 48 orë përpara | 48 orë përpara | Jo |
| Përkujtues 24 orë përpara | 24 orë përpara | Po |
| Përkujtues 3 orë përpara | Disa orë përpara | Jo |
Secili është një email me një bashkëngjitje "shto në kalendar". Mund ta dërgoni gjithashtu si mesazh me tekst dhe si njoftim në aplikacion. Një kujtues që do të ishte tashmë i vonuar në momentin kur kryhet rezervimi kapërcehet, kështu që një rezervim për të njëjtën ditë nuk merr një kujtues 48 orë përpara.
Përpara se të filloni
- Kush mund ta bëjë: çdokush që mund të menaxhojë automatizimet.
- Mesazhet me tekst kërkojnë që Kujtuesit me SMS të jenë të aktivizuar te Cilësimet → Rezervimi → Rezervim online, si dhe të keni fonde në bilancin e mesazheve. Pa një linjë tuajën për mesazhe me tekst, kujtuesit dërgohen me email në vend të mesazheve me tekst.
- Njoftimet në aplikacion kërkojnë që Njoftime në aplikacion të jenë të aktivizuara në të njëjtin vend.
Aktivizoni dhe caktoni kohën e një kujtuesi
Hapni kujtuesin
Shkoni te Rritja → Automatizimet. Nën Përkujtues, zgjidhni atë që dëshironi të ndryshoni.
Aktivizojeni
Përdorni çelësin Aktiv në krye.
Hapni cilësimet e tij
Zgjidhni Detajet, më pas butonin Konfiguro mesazhin.
Vendosni kohën
Te fusha Dërgo kaq orë para takimit, vendosni një numër nga 1 deri në 720 (30 ditë).
Zgjidhni mënyrën e dërgimit
Aktivizoni çelësin Dërgo gjithashtu me SMS ose Dërgo gjithashtu si njoftim në aplikacion nëse dëshironi t'i përdorni ato. Emaili dërgohet gjithmonë.
Shtoni një shënim nëse dëshironi
Fusha Informacion i rëndësishëm shton një shënim të shkurtër "Mirë të dihet" në email, si për shembull rreth parkimit ose çfarë duhet të sillni me vete. Për të ndryshuar pjesën tjetër të emailit, zgjidhni butonin Ndrysho te Emailet.
Ruani
Zgjidhni butonin Ruaj ndryshimet. Rezervimet e reja këtej e tutje do të përdorin cilësimet e reja.
Çaktivizoni një kujtues për një rezervim të vetëm
Hapni takimin
Zgjidhni takimin në kalendar.
Hapni automatizimet e tij
Zgjidhni ⋮ → Automatizimet. Kjo listë vlen vetëm për këtë takim.
Ndryshojeni
Çaktivizoni ose aktivizoni një kujtues, ose ndryshoni orët e tij. Do të shfaqet etiketa E personalizuar për këtë takim. Opsioni Rikthe te parazgjedhja e rikthen atë në gjendjen fillestare.
Kush merr mesazh me tekst
Klientët zgjedhin vetë çfarë duan të marrin me mesazh me tekst dhe Owneli e respekton këtë zgjedhje:
| Zgjedhja e klientit | Mesazhet përkujtuese me tekst | Ofertat dhe fushatat me mesazh me tekst |
|---|---|---|
| Nuk ka zgjedhur ende asgjë | Dërgohen | Nuk dërgohen |
| SMS për takimet është i çaktivizuar | Nuk dërgohen | Sipas zgjedhjes së tyre |
| Ka pranuar SMS marketingu | Dërgohen | Dërgohen |
| Është përgjigjur me STOP ndaj numrit tuaj të rezervimeve | Nuk dërgohen | Nuk dërgohen |
| Është përgjigjur me STOP ndaj numrit tuaj të ofertave | Dërgohen | Nuk dërgohen |
Mund t'i caktoni të dyja zgjedhjet te profili i klientit, nën Njoftimet. Klientët mund t'i ndryshojnë ato në llogarinë e tyre, ku shfaqen si Kujtesa me SMS dhe Oferta me mesazh. Kujtuesit lidhen me një rezervim që klienti e ka kryer vetë, kështu që nuk kërkojnë pëlqim për marketing. Çaktivizimi i mesazheve të takimeve ndalon kujtuesit dhe përditësimet e rezervimit me mesazh me tekst. Kjo nuk ndikon te emailet.
Orët e qetësisë
Një kujtues i planifikuar për në mes të natës pret deri në mëngjes. Ai mbahet pezull derisa të përfundojnë orët tuaja të qetësisë, sipas parazgjedhjes në orën 9:00 të mëngjesit, por kurrë përtej vetë orarit të takimit. Orët e qetësisë konfigurohen te Cilësimet → Klientët dhe mesazhet → Kufijtë mbrojtës të marketingut.
Përgjigjuni për të konfirmuar ose anuluar
Kur përgjigjet janë të aktivizuara dhe kujtesa shkon me SMS nga linja juaj, ajo mbaron me një rresht si "Përgjigjuni 1 për konfirmim, 2 për anulim, STOP për t'u çregjistruar." Një klient që përgjigjet me fjalën e konfirmimit e sheh takimin të shënuar si të konfirmuar dhe merr një falënderim të shkurtër. Një që përgjigjet me fjalën e anulimit e sheh të anuluar sipas rregullave tuaja të anulimit dhe merr një përgjigje që e thotë. Vlen vetëm një përgjigje që është saktësisht një fjalë; çdo gjë tjetër mbërrin në kutinë e mesazheve për ju.
Aktivizojeni te Cilësimet → Mesazhet → Përgjigjet ndaj kujtesave, ku mund të ndryshoni fjalët (deri në pesë për konfirmim, një për anulim) dhe falënderimin. Mundësia e anulimit ofrohet vetëm kur një anulim me SMS do të pranohej: brenda afatit tuaj online, ose me anulimin online të çaktivizuar, kujtesa kërkon vetëm konfirmim. Një përgjigje ndaj një kujtese më të vjetër për një orë që ka ndryshuar që atëherë nuk bën asgjë. Për një linjë që ishte tashmë aktive kur mbërritën përgjigjet, ato nisin të çaktivizuara derisa t’i aktivizoni.
Kontrolloni nëse funksionoi
Faqja e secilit kujtues shfaq të dërguara në 30 ditët e fundit nën Shkaktuesi, dhe seksioni Statistikat tregon se sa prej tyre janë dërguar, kanë mbërritur te klientët ose kanë dështuar, sipas kanalit me email, mesazh me tekst dhe njoftim në aplikacion. Te Klientët → Mesazhe → Historiku listohet çdo email dhe mesazh me tekst i automatizuar, përfshirë kujtuesit, bashkë me statusin nëse secili është dërguar apo ka dështuar.
Nëse diçka shkon keq
Një klient nuk e mori mesazhin me tekst
Kontrolloni që opsioni Kujtuesit me SMS të jetë i aktivizuar, që bilanci juaj i mesazheve të mos jetë bosh, që opsioni Dërgo gjithashtu me SMS të jetë i aktivizuar për atë kujtues, që klienti të ketë një numër celulari dhe që të mos ketë çaktivizuar mesazhet e takimeve ose të mos jetë përgjigjur me STOP. Mesazhi me tekst dërgohet pasi të jetë dërguar emaili përkujtues.
Dëshiroj një kujtues një javë përpara
Caktoni njërin nga tre kujtuesit në 168 orë. Sistemi përmban tre kujtues: nuk mund të shtoni një të katërt, por mund të krijoni automatizimin tuaj të personalizuar. Shihni Automatizimet.
Ora në kujtues duket e pasaktë
Kujtuesit shfaqin orën sipas zonës kohore të lokacionit, bashkë me emrin e zonës. Shihni Zonat kohore në kalendar.