Kur ju anuloni, shënoni një mosparaqitje ose zhvendosni një takim, një kuti përcakton nëse klienti vihet në dijeni për këtë. Zgjedhja ju takon juve, përveç rasteve kur klienti është tarifuar: në atë rast, ata njoftohen gjithmonë.
Ku shfaqet zgjedhja
| Çfarë po bëni | Kutia | E përzgjedhur në fillim? |
|---|---|---|
| Anulim | Njofto klientin në dialogun e anulimit | Po |
| Shënimi i një mosparaqitjeje | Njofto klientin te Të shënohet ky takim si mosparaqitje? | Jo |
| Anulimi ose shënimi i një mosparaqitjeje për një grup | E njëjta kuti në dialogun e grupit | Po për një anulim, jo për një mosparaqitje |
| Anulimi i një serie të përsëritur | Njofto klientin në dialogun e anulimit | Po |
| Zhvendosja me tërheqje, ose me butonin Riprogramo | Njofto {name} për riprogramimin | Po |
| Zhvendosja me opsionin Riprogramo sipas datës… | Njofto klientin për orën e re | Po |
Të dyja kutitë e zhvendosjes ndajnë të njëjtin cilësim: nëse e hiqni përzgjedhjen nga njëra, ajo mbetet e papërzgjedhur herën tjetër derisa ta përzgjidhni sërish.
Një anulim është një lajm që i nevojitet klientit, prandaj është i aktivizuar. Një mesazh "ju e humbët takimin tuaj" shpesh nuk është i dëshiruar për një klient të rregullt të cilin preferoni ta telefononi, kështu që për mosparaqitjen është i çaktivizuar.
Anuloni pa e njoftuar klientin
Nisni anulimin
Hapni takimin, zgjidhni statusin e tij dhe zgjidhni opsionin I anuluar.
Hiqni përzgjedhjen e kutisë
Hiqni përzgjedhjen te kutia Njofto klientin.
Anulojeni atë
Zgjidhni butonin e quajtur Anulo takimin. Nuk dërgohet asnjë email apo mesazh me tekst për anulimin.
Kur klienti njoftohet gjithmonë
Nëse anulimi ose mosparaqitja i merr para klientit, kutia shënohet me shenjë dhe kyçet, me shënimin Dërgohet gjithmonë: ata janë tarifuar, kështu që duhet t'i njoftojmë. Kjo ndodh kur:
- në kartën e tyre tarifohet një tarifë për anulim të vonuar ose për mosparaqitje, ose
- mbahet një pjesë e depozitës ose e gjithë depozita e tyre.
Në një grup, kjo vendoset për çdo mysafir veçmas: një mysafir që është tarifuar njoftohet, ndërsa të tjerët ndjekin zgjedhjen tuaj.
Çfarë llogaritet si zhvendosje
Vetëm një orë e re fillimi dërgon një mesazh riprogramimi. Zgjatja ose shkurtimi i një takimi pa e zhvendosur orën e fillimit nuk dërgon asgjë, ndonëse përkujtuesit e tij riorientohen në kohë. Nëse një mesazh riprogramimi nuk mund të dërgohet, për shembull sepse klienti nuk ka adresë emaili, konfirmimi e tregon këtë.
Kontrolloni nëse funksionoi
Hapni takimin dhe zgjidhni ⋮ → Shiko aktivitetin për të parë ndryshimin dhe personin që e kreu atë.
Nëse diçka shkon keq
Klienti mori një mesazh edhe pse e hoqa përzgjedhjen e kutisë
Ata janë tarifuar me një tarifë, ose u është mbajtur depozita. Kutia shfaq një dryn kur zbatohet ky rast.
A e ndalon heqja e përzgjedhjes edhe mesazhin me tekst?
Po. Një mesazh me tekst për një ndryshim rezervimi dërgohet vetëm pas emailit përkatës, kështu që ndalimi i emailit i ndalon të dyja.
A merr një klient një mesazh për çdo vizitë kur unë anuloj një seri?
Jo. Nëse kutia Njofto klientin është e përzgjedhur, ata marrin një mesazh të vetëm anulimi për të gjithë serinë.
A e anashkalon anashkalimi i mesazhit edhe tarifën?
Jo. Tarifa dhe depozita janë zgjedhje më vete brenda të njëjtit dialog. Shikoni Depozitat, tarifat e anulimit dhe të mosparaqitjes.