Rregullat tuaja të pagesës përcaktojnë se çfarë merr përsipër klienti kur rezervon: asgjë, një kartë të ruajtur ose një parapagim. Ato përcaktojnë gjithashtu se sa kushton një anulim i vonuar ose një mosparaqitje. Ky artikull mbulon atë që ndodh në përditshmëri: gjatë rezervimit, në arkë dhe kur arkëtoni një tarifë.
Përpara se të filloni
- Pagesat me kartë duhet të jenë të lidhura. Shihni Lidhni pagesat me kartë.
- Një administrator përcakton rregullat te Cilësimet → Pagesat dhe shitjet → Rregullat e pagesës. Shihni Caktoni rregullat tuaja të pagesës.
- Arkëtimi i një tarife kërkon një kartë të regjistruar për atë rezervim, nëpërmjet një parapagimi ose një karte të ruajtur.
Tre opsionet
| Rregulli | Gjatë rezervimit | A mund të arkëtoni tarifë më vonë? |
|---|---|---|
| Pa rregull | Nuk kërkohet asgjë | Jo, nuk ka kartë për ta tarifuar |
| Kartë e ruajtur | Klienti shton një kartë. Nuk mbahet asnjë pagesë. | Po |
| Parapagim | Klienti paguan një parapagim | Po |
Sa është shuma e parapagimit
- Një parapagim është një përqindje e vizitës ose një shumë fikse. Ai nuk është kurrë më i lartë se çmimi i shërbimit.
- Në një vizitë me disa shërbime, llogaritet një parapagim i vetëm për të gjitha së bashku. Një parapagim fiks prej $25 është $25 për vizitën, jo $25 për shërbim.
- Një shërbim me parapagimin e vet e shton atë parapagim përmbi të tjerat.
Kur zbatohet rregulli
| Cilësimi | Çfarë bën |
|---|---|
| Vetëm për vizita mbi | Nën këtë shumë, nuk kërkohet asgjë. Lëreni në 0 për t'u zbatuar në çdo rezervim. |
| Kërko parapagim për rezervime të mëdha | Një rezervim me vlerë totale të barabartë ose më të madhe, ose një vizitë më e gjatë se një numër i caktuar orësh, kërkon parapagim edhe kur rregulli kërkon vetëm një kartë. |
| Politika e pagesës e vetë shërbimit | Caktohet te seksioni Cilësimet i shërbimit. Ajo ka përparësi ndaj rregullit të vendndodhjes për çdo takim që e përfshin atë, me çfarëdo çmimi. |
| Rregulli i vetë vendndodhjes | Te Çdo vendndodhje, një vendndodhje mund të zbatojë plotësisht rregullin e saj në vend të atij të biznesit. |
| Një rezervim i vetëm | Stafi që bën rezervimin nga kalendari mund të ndryshojë atë që duhet të bëjë ky klient për këtë takim të veçantë. |
Kur shërbimet në një vizitë kanë rregulla të ndryshme, fiton më strikti: një parapagim ka përparësi ndaj një karte, dhe një kartë ka përparësi ndaj asgjëje.
Në arkë
Parapagimi shfaqet tashmë si Paguar dhe zbritet nga shuma që detyrohet klienti. Arkëtoni pjesën e mbetur si zakonisht. Shihni Pranoni një pagesë.
Nëse fatura përfundon më e vogël se parapagimi, për shembull pas një zbritjeje, shporta shfaq Parapagimi është $X më shumë se kjo faturë. Te Ku shkon parapagimi i papërdorur, zgjidhni Rimburso në kartë ose Mbaje si kredit. Kjo ndodh kur përfundoni shitjen.
Arkëtoni një tarifë për anulim të vonuar
Hapni takimin
Në kalendar, hapni takimin. Zgjidhni statusin e tij (si p.sh. I rezervuar) dhe zgjidhni Anuluar.
Jepni një arsye
Përgjigjuni pyetjes Pse po e anuloni?
Vendosni për parapagimin
Nëse klienti ka paguar një parapagim, zgjidhni te Çfarë ndodh me parapagimin. Opsioni për të zbatuar rregullin shfaq atë që mbahet dhe rimbursohet sipas rregullave. Zgjedhja e alternativës Rimburso të gjithë ose Mbaj të gjithë kërkon një arsye, e cila regjistrohet në historikun e veprimeve të rezervimit.
Arkëtoni tarifën
Shënoni kutizën Tarifo $X tarifë anulimi në kartën e ruajtur. Ajo është e çaktivizuar derisa ta shënoni, në mënyrë që të mund t'ia falni një klienti të rregullt. Shfaqet vetëm kur anulimi bie brenda dritares kohore të rregullit.
Konfirmoni
Zgjidhni butonin e emërtuar Anulo takimin. Kur arkëtohen para, klienti njoftohet gjithmonë.
Arkëtoni një tarifë mosparaqitjeje
Shënoni mosparaqitjen
Hapni takimin, zgjidhni statusin e tij dhe zgjidhni Mosparaqitje.
Vendosni për parapagimin
Ashtu si me një anulim, zgjidhni te Çfarë ndodh me parapagimin.
Arkëtoni tarifën
Shënoni kutizën Tarifo $X tarifë mosparaqitjeje në kartën e ruajtur.
Konfirmoni
Zgjidhni butonin e emërtuar Shëno mosparaqitje. Ora lirohet dhe mosparaqitja regjistrohet te klienti.
Nëse parapagimi nuk mbulon të gjithë tarifën, në kutizë shkruhet Tarifo shumën e mbetur prej $X në kartën e ruajtur.
Kur klienti e anulon vetë
- Jashtë dritares kohore: falas. Parapagimi rimbursohet i plotë.
- Brenda dritares kohore: online, atyre u kërkohet të paguajnë tarifën e anulimit. Riprogramimi brenda dritares kohore bllokohet në vend që të tarifohet.
Çfarë i komunikohet klientit
Gjatë rezervimit, klienti i sheh kushtet me fjalë të thjeshta: parapagimin, dritaren e anulimit falas dhe tarifat, në dollarë. Të njëjtat kushte janë në faqen e rezervimit të tyre. Çdo rezervim ruan kushtet me të cilat është kryer, kështu që ndryshimi i rregullave ndikon vetëm në rezervimet e reja.
Kontrolloni nëse funksionoi
- Një mesazh konfirmon se çfarë ndodhi, si p.sh. Tarifa e anulimit u arkëtua: $40.
- Tarifa dhe çdo vendim për parapagimin shfaqen te veprimet e takimit.
- Raportet → Tarifat e anulimit dhe mosparaqitjes liston çdo tarifë të arkëtuar. Raportet → Anulimet dhe mosparaqitjet tregon normat sipas klientit, shërbimit dhe ofruesit. Raportet → Lista e parapagimeve dhe Të ardhura të shtyra dhe MRR tregojnë paratë e arkëtuara për punë që nuk janë kryer ende.
Nëse diçka shkon keq
Nuk ka kutizë tarife kur anuloj
Rezervimi nuk ka asnjë kartë të regjistruar, anulimi është jashtë dritares kohore ose nuk është caktuar asnjë tarifë për këtë lloj anulimi.
"Tarifa nuk mund të arkëtohej: nuk ka kartë të ruajtur"
Rezervimi nuk ka një kartë të përdorshme. Takimi shfaq Tarifë e papaguar anulimi ose Tarifë e papaguar për mosparaqitje me shumën Për të paguar. Zgjidhni Arkëto tarifën te takimi për ta marrë atë në një mënyrë tjetër.
Klienti thotë se nuk e njohu tarifën
Atij i është dërguar një email kur u arkëtua shuma, dhe ajo është e etiketuar qartë në deklaratën e llogarisë së tij. Nëse ata e kundërshtojnë atë me bankën e tyre, shihni Përgjigjuni një kontestimi pagese me kartë.
Parapagimi nuk mund të kthehej
Shitja shënohet për vëmendjen tuaj. Në arkë, zgjidhni Riprovo rimbursimin, ose Mbaje si kredit nëse klienti bie dakord.