Një fushatë dërgon një mesazh te shumë klientë me anë të email-it, mesazhit me tekst ose njoftimit në aplikacion: një buletin, një ofertë të menjëhershme, një ofertë rikthimi. Ajo mund të dërgojë mesazhe rikujtuese për personat që nuk janë përgjigjur, si dhe shfaq rezervimet dhe të ardhurat që ka sjellë. Fushatat gjenden te Rritja → Fushatat.
Para se të filloni
- Kush mund ta bëjë: çdokush me leje për menaxhimin e fushatave.
- Arrihen vetëm klientët që kanë dhënë pëlqimin. Klientët që nuk kanë rënë dakord për marketingun, ose që janë çregjistruar, lihen jashtë përpara se të shihni ndonjë shifër. Dhënia e pëlqimit për rikujtesat e takimeve nuk do të thotë pëlqim për marketing.
- Mesazhet me tekst kushtojnë kredite. Email-i është falas; mesazhet me tekst përdorin gjendjen tuaj të mesazheve. Shihni Kreditet e SMS-ve dhe gjendja e mesazheve tuaja.
- Tekstet e fushatës kërkojnë numrat tuaj. Një fushatë me tekst ose shumëkanalëshe kërkon linjën e mesazheve të vetë biznesit tuaj, dhe tekstet e saj nisen nga numri juaj i marketingut. Derisa të dyja të jenë gati, fushata do të shfaqë Tekstet e fushatës kërkojnë linjën tuaj të mesazheve ose Tekstet e fushatës kërkojnë një numër marketingu, dhe tekstet e saj nuk do të dërgohen. Fushatat me email nuk ndikohen. Një administrator i konfiguron të dyja te Cilësimet → Klientët dhe mesazhet → Mesazhet dhe telefonatat.
Dërgimi i një fushate
Filloni nga një qëllim
Shkoni te Rritja → Fushatat dhe përzgjidhni opsionin Fushatë e re. Nën Cili është qëllimi juaj?, zgjidhni njërin, si p.sh. Dërgoni një buletin, Riktheni klientët e humbur ose Plotësoni oraret e lira të kësaj jave. Owneli konfiguron audiencën, kanalin dhe mesazhet rikujtuese për ju. Ose zgjidhni opsionin Filloni nga e para.
Zgjidhni kanalin
Zgjidhni opsionin Shumëkanalëshe (email dhe tekst), Email, Mesazh me tekst ose Njoftim push. Secili tregon se sa klientë do të arrijë.
Zgjidhni një shabllon dhe dizajnojeni
Zgjidhni një shabllon, ose opsionin Faqe bosh, më pas modifikoni fjalët, fotografitë dhe butonat. Ai niset me logon dhe ngjyrat tuaja.
Përcaktoni detajet
Vendosni një fushë Emri i fushatës (e shihni vetëm ju) dhe fushën Subjekti të email-it. Shënoni me shenjë opsionin Bëj testim A/B për rreshtin e subjektit për të provuar dy subjekte. Shtoni një ofertë nëse dëshironi: zgjidhni opsionin Zgjidhni zbritje ekzistuese ose Krijoni një ofertë të re, dhe ajo zbatohet kur këta klientë të bëjnë rezervim.
Zgjidhni audiencën
Nën Zgjidhni audiencën tuaj, zgjidhni një grup të gatshëm te Standarde, ose krijoni grupin tuaj te E personalizuar me kushte të tilla si Asnjë vizitë në N ditët e fundit ose Ka etiketë, duke përputhur opsionin Të gjitha kushtet ose Çdo kusht. Seksioni Arritshmëria tregon se sa klientë do ta marrin atë Me email dhe Me mesazh, si dhe kreditet që përdor.
Zgjidhni kohën kur do të ekzekutohet
Zgjidhni opsionin Dërgim i menjëhershëm njëherësh dhe dërgoni me anë të zgjedhjes Tani ose E planifikuar, ose zgjidhni opsionin Gjithmonë aktive për të arritur çdo klient në ditën kur ai kualifikohet. Nën seksionin Mesazhe rikujtuese, ridërgoni te Marrësit që nuk e kanë hapur, ata që nuk kanë klikuar ose nuk kanë bërë rezervim, pas 1 deri në 7 ditësh.
Dërgoni
Përzgjidhni butonin e emërtuar Dërgo, ose butonin Planifiko. Për ta provuar më parë, hapni menynë Opsionet dhe zgjidhni veprimin Dërgo email provë.
Fushatat gjithmonë aktive
Një fushatë gjithmonë aktive i kontrollon klientët tuaj çdo ditë dhe arrin secilin kur ata përputhen, si për shembull muaji i ditëlindjes ose 90 ditë nga një vizitë. Caktoni vlerën te Periudha e pritjes për rihyrje (nga 30 ditë deri në 1 vit) në mënyrë që të njëjtit person të mos i dërgohet sërish shumë shpejt. Ato ndodhen në skedën Gjithmonë aktive me statusin Draft, Aktiv ose Pezulluar; përdorni menynë e rreshtit për të zgjedhur veprimin Aktivizo, Pezullo ose Rifillo.
Marketingu i automatizuar pret jashtë orëve tuaja të qetësisë dhe respekton kufijtë tuaj për sasinë e mesazheve që merr një klient. Konfigurojini këto te Cilësimet → Klientët dhe mesazhet → Kufijtë e marketingut. Një dërgim i menjëhershëm njëherësh që e dërgoni vetë nuk mbahet kurrë pezull.
Statuset
| Statusi | Kuptimi |
|---|---|
| Draft | Po përgatitet |
| E planifikuar | Po pret kohën e dërgimit |
| Duke u dërguar | Po dërgohet tani |
| Dërguar | Dorëzuar |
| Anuluar | Ndaluar përpara dërgimit |
Çfarë menaxhon Owneli dhe çfarë ju takon juve
Owneli përjashton klientët që nuk kanë dhënë pëlqimin ose që janë çregjistruar, respekton veçmas heqjen dorë nga email-i dhe nga mesazhi me tekst, shton një lidhje çregjistrimi dhe të dhënat e biznesit tuaj në email-e, si dhe regjistron se kujt i është dërguar çfarë dhe kur.
Verifikoni nëse funksionoi
Fushata shfaq statusin Dërguar (ose E planifikuar). Hapeni atë për të parë sa janë dërguar, hapur dhe klikuar, si dhe të ardhurat që solli. Për fushatat me mesazhe me tekst, gjendja juaj e mesazheve ulet me kreditet e përdorura.
Nëse diçka shkon keq
"Nuk përputhet asnjë klient i arritshëm."
Klientët në audiencën tuaj nuk kanë email ose numër telefoni të vlefshëm, nuk kanë rënë dakord për marketingun ose janë çregjistruar. Zgjeroni audiencën dhe kontrolloni përsëri opsionin Arritshmëria.
Disa klientëve nuk mund t'u dërgohen mesazhe me tekst
Vetëm numrat celularë në SHBA dhe Kanada mund të marrin mesazhe me tekst.
"Numri juaj i marketingut është në shqyrtim"
Operatorët telefonikë janë ende duke miratuar numrin tuaj të marketingut, zakonisht brenda pak ditëve të punës. Tekstet e fushatës nuk do të dërgohen deri atëherë. Nëse shfaqet njoftimi Numri juaj i marketingut nuk u miratua, rregulloni detajet dhe ridërgoni numrin te Cilësimet → Klientët dhe mesazhet → Mesazhet dhe telefonatat.
Fushatë apo automatizim?
Një fushatë shkon te një grup që zgjidhni ju, në kohën që zgjidhni ju. Një automatizim i dërgohet një klienti të vetëm kur ndodh diçka me të, si p.sh. një rikujtesë para një takimi.