Πρόκειται πραγματικά για το Owneli;

Οι απατεώνες προσποιούνται ότι εκπροσωπούν το λογισμικό που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση, επειδή η επιχείρηση το εμπιστεύεται. Κάποιος τηλεφωνεί με φιλικό τόνο, παρουσιάζει την κατάσταση ως επείγουσα, λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει πρόβλημα και ζητά μια μικρή εξυπηρέτηση. Αυτή η σελίδα παραθέτει τι θα κάνει και τι δεν θα κάνει η Owneli, ώστε να μπορείτε να αρνηθείτε με σιγουριά.

Τι δεν ζητά ποτέ η Owneli

Όποιος κι αν ρωτάει, και όσο επείγον κι αν ακούγεται, η Owneli δεν θα:

• Σας καλέσει απροειδοποίητα για ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.
• Σας ζητήσει τον κωδικό πρόσβασής σας, έναν κωδικό σύνδεσης, έναν κωδικό δύο παραγόντων ή έναν κωδικό ανάκτησης.
• Σας ζητήσει να εγκαταστήσετε λογισμικό ή να μοιραστείτε την οθόνη σας για να «διορθώσουμε» κάτι.
• Σας ζητήσει να προσθέσετε κάποιον στην ομάδα σας. Το προσωπικό της Owneli δεν χρειάζεται ποτέ λογαριασμό ομάδας στην επιχείρησή σας.
• Σας ζητήσει τον αριθμό κάρτας ενός πελάτη, ή να μεταφέρετε χρήματα για να διορθώσετε ένα πρόβλημα χρέωσης.

Εάν κάποιος σας ζητήσει οτιδήποτε από αυτά, κλείστε το τηλέφωνο ή μην απαντήσετε. Δεν είμαστε εμείς.

Πώς η υποστήριξη της Owneli βλέπει τον λογαριασμό σας

Όταν χρειάζεστε βοήθεια, ανοίξτε το μενού λογαριασμού και επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη Owneli. Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές μπορούν να μας στείλουν ένα μήνυμα από εκεί ή να δημιουργήσουν έναν κωδικό από την επιλογή Κωδικός πρόσβασης ενώ μιλούν μαζί μας και να τον διαβάσουν. Οι υπόλοιποι μεταφέρονται στη σελίδα επικοινωνίας με τη διεύθυνση υποστήριξής μας.

• Ο κωδικός λειτουργεί μία φορά και λήγει μετά από 10 λεπτά.
• Επιτρέπει στην υποστήριξη να βλέπει τον λογαριασμό σας, μόνο για ανάγνωση, για έως και 30 λεπτά. Η υποστήριξη μπορεί να δει ό,τι βλέπετε εσείς, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει τίποτα, να εισπράξει πληρωμές ή να κατεβάσει δεδομένα.
• Κάθε φορά που η υποστήριξη είδε τον λογαριασμό σας, αναγράφεται στην ενότητα Συνεδρίες υποστήριξης, και μπορείτε να επιλέξετε Τερματισμός συνεδρίας σε μια συνεδρία που εξακολουθεί να εκτελείται.

Δημιουργήστε έναν κωδικό μόνο σε μια συνομιλία που ξεκινήσατε εσείς. Εάν κάποιος επικοινωνήσει πρώτα μαζί σας και σας ζητήσει έναν, μην τον μοιραστείτε.

Email που αναφέρουν ότι κάτι άλλαξε

Όταν αλλάζει ο κωδικός πρόσβασής σας, το email σύνδεσης, ο αριθμός τηλεφώνου ή ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, ή προστίθεται ή αφαιρείται μια σύνδεση Google ή Apple, η Owneli σας στέλνει μια ειδοποίηση ασφαλείας. Όταν κάποιος προσκαλείται ως διαχειριστής, γίνεται διαχειριστής, του δίνεται ιδιοκτησία ή προσκαλείται ως εξωτερικός λογιστής, κάθε ιδιοκτήτης και διαχειριστής λαμβάνει ένα email και μια ειδοποίηση.

Αυτές οι ειδοποιήσεις σας ενημερώνουν τι άλλαξε και πότε. Δεν περιέχουν ποτέ σύνδεσμο για σύνδεση. Ένας σύνδεσμος σύνδεσης ή επαναφοράς φτάνει μόνο όταν τον έχετε ζητήσει, οπότε ένα απροσδόκητο email που σας ζητά να «επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας» μέσω ενός συνδέσμου δεν είναι από εμάς.

Εάν πιστεύετε ότι μοιραστήκατε κάτι

Ενεργήστε αμέσως. Κάθε βήμα κλείνει μια διαφορετική πόρτα.

Συχνές ερωτήσεις

Ένας καλών γνώριζε το όνομά μου και την επιχείρησή μου. Είναι αυτό απόδειξη;

Όχι. Το όνομα της επιχείρησής σας, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι δημόσια, και το όνομά σας βρίσκεται συχνά στον ιστότοπό σας. Το να τα γνωρίζει δεν αποδεικνύει τίποτα.

Το email προήλθε από μια διεύθυνση με το "owneli" σε αυτήν

Οποιοσδήποτε μπορεί να βάλει μια λέξη σε μια διεύθυνση email. Αυτό που έχει σημασία είναι τι σας ζητά να κάνετε το email. Εάν ζητά έναν κωδικό πρόσβασης, έναν κωδικό, μια πληρωμή ή ένα νέο μέλος ομάδας, δεν είμαστε εμείς.