El registro de auditoría es el registro permanente de quién hizo qué en tu negocio: cambios en clientes y formularios, inicios de sesión, correos electrónicos enviados, cambios de configuración, reembolsos, eliminaciones y ediciones de permisos, cada uno con la persona y la hora. Nadie puede editarlo o eliminarlo, incluido el propietario.
Antes de empezar
- Quién puede hacerlo: cualquier persona cuyo rol incluya ver el registro de auditoría, para que un revisor de cumplimiento pueda leerlo sin ser administrador. La página completa del registro es para administradores y propietarios.
Encontrar un cambio
Abrir el registro
Ve a Configuración → Plan y datos → Registro de auditoría y selecciona Ver registro completo.
Filtrarlo
Selecciona Filtrar y elige un Tipo de entidad (como Cliente o Plantilla de formulario), una Acción, un Usuario y un Rango de fechas. Selecciona Listo. Restablecer los borra.
Leer una entrada
Cada entrada indica qué sucedió, por quién, para qué registro y cuándo. Cuando algo fue editado, muestra el valor antes y después, como un precio cambiado de $120 a $90.
Exportarlo
Establece tus filtros y luego selecciona Exportar CSV. El archivo contiene las entradas que coinciden.
Estado de cumplimiento
La página Registro de auditoría en Configuración también muestra el Estado de cumplimiento: cuántas personas tienen verificación en dos pasos (MFA activado), si es obligatorio (MFA obligatorio), si la Retención de datos está activada y cualquier Retenciones legales.
Comprueba que funcionó
Cambia algo pequeño, como el número de teléfono de un cliente, luego abre el registro. La entrada más reciente muestra tu nombre, el cliente y el cambio.
Si algo sale mal
"No se encontraron registros de auditoría"
Tus filtros son demasiado restrictivos. Selecciona Restablecer y amplía el Rango de fechas.
¿Hasta cuándo se remonta?
Hasta el inicio de tu cuenta. La retención de datos nunca elimina las entradas de auditoría. Consulta Privacidad y retención de datos.
¿Registra quién consultó un registro?
Registra acciones y cambios, como ediciones, envíos, exportaciones y reembolsos, no cada página que alguien abre.