Academia Owneli
Situaciones reales.
Pasos claros.
Una agenda con horarios libres. Una decisión sobre precios. Un cliente que quiere volver. Resuelve problemas cotidianos del negocio y aprende las tareas de Owneli que ayudan.
Pensado para tu día
¿Qué te trae por aquí?
Elige un rol para seguir una ruta de aprendizaje corta y práctica. Puedes explorar cualquier ruta.
Aprende con una situación real
¿Qué está pasando hoy?
31 recorridos mostrados
Alguien llama para pedir precios. Dale un siguiente paso.
Prepara un presupuesto claro, compara opciones y muestra a quien llama cómo pasar de una consulta de precios a una reserva.
Explora esta situación
Reserva la visita completa mientras el cliente está al teléfono.
Encuentra los controles de reserva, elige al cliente y los servicios, y revisa la visita completa antes de confirmar.
Explora esta situación
Alguien empieza más tarde esta semana. Ajusta el horario correcto.
Entiende la diferencia entre la disponibilidad recurrente y un cambio para una semana concreta.
Explora esta situación
Tu próximo cliente está por llegar. Ten la visita a la vista.
Pasa del calendario a los detalles de la cita y vuelve, con la hora, los servicios y el cliente a la vista.
Explora esta situación
Encuentra tus visitas sin llamar a recepción.
Descubre dónde están tus reservas en el portal de cliente, reserva tu próxima visita y encuéntrala junto a las demás.
Explora esta situación
Revisa lo que incluye tu membresía antes de reservar.
Encuentra tu plan, revisa su estado y sus beneficios, y entiende dónde se gestionan las solicitudes.
Explora esta situación
Pasó algo en el negocio. Regístralo mientras está fresco.
Registra un incidente con hechos, la respuesta y un testigo, y luego haz el seguimiento y ciérralo.
Explora esta situación
Alguien del equipo volvió a llegar tarde. Lleva un registro justo y privado.
Registra un incidente objetivo en la ficha de una persona del equipo, quién puede leerlo y cómo se marca un patrón.
Explora esta situación
Alguien nuevo empieza pronto. Invita a esa persona con el acceso adecuado.
Invita a una persona al equipo, elige su rol, sus servicios y su ubicación, y sigue la invitación hasta que se una.
Explora esta situación
Te invitaron al equipo. Prepara tu cuenta.
Acepta una invitación al equipo, crea tu acceso, activa el inicio de sesión en dos pasos si tu negocio lo pide, completa la bienvenida y oriéntate el primer día.
Explora esta situación
Tu negocio es nuevo. Déjalo listo para su primera reserva.
Completa la lista de configuración de Hoy: tu marca, una ubicación, un servicio, tu horario y un primer cliente, y luego las reservas en línea y los pagos.
Explora esta situación
Un cliente disputó un cobro con tarjeta. Encuéntralo antes del plazo.
Descubre dónde aparece un contracargo, qué significa cada etapa, cuánto tiempo tienes para responder y qué se retiene de tus pagos.
Explora esta situación
Responde a una disputa con tarjeta con las pruebas que la ganan.
Usa las pruebas que reúne Owneli, agrega tu explicación y tus archivos, y conoce lo que cuesta ganar, perder o aceptar.
Explora esta situación
Envía un presupuesto con opciones y haz el seguimiento.
Pon precio a un tratamiento y un producto juntos, envía el presupuesto con consentimiento y usa su estado para hacer el seguimiento antes de que venza.
Explora esta situación
Te llegó tu presupuesto. Reserva la opción que quieres.
Abre el enlace del presupuesto, compara las opciones y reserva la que elijas al precio presupuestado.
Explora esta situación
Un cliente está en el mostrador. Cóbrale.
Cobra una visita del carrito al recibo: el cliente, un servicio y un producto, un descuento, la propina que elija y efectivo con cambio.
Explora esta situación
Empieza el día con un fondo. Termínalo con un arqueo.
Abre la caja, registra retiros y pagos de propinas, cuéntala al cerrar y lee el corte Z.
Explora esta situación
Un cliente devuelve un producto. Encuentra la venta y reembólsala.
Encuentra una venta anterior, abre su recibo y reembolsa un artículo con el mismo método con el que se pagó.
Explora esta situación
Hay un pedido en línea esperando. Haz que llegue al cliente.
Encuentra un pedido nuevo de la tienda, márcalo listo cuando esté preparado y complétalo cuando el cliente lo recoja.
Explora esta situación
Algunos pagos necesitan a una persona. Resuélvelos primero.
Mira lo que llega a Requiere atención, hazte cargo de un elemento y ve directo a la acción que lo resuelve.
Explora esta situación
El tratamiento terminó. Cobra la visita desde el calendario.
Abre la cita, cóbrala con sus servicios ya en el carrito, agrega la propina y el pago con tarjeta, y cierra la visita.
Explora esta situación
Un cliente quiere seguir viniendo. Vende una membresía, un paquete y una tarjeta de regalo.
Vende una membresía, un paquete de sesiones y una tarjeta de regalo en una sola venta, repasa las condiciones de la membresía con el cliente y paga la próxima visita con una sesión del paquete.
Explora esta situación
Un cliente cancela tarde y otro no llega. Aplica tu política de pagos.
Cancela una reserva dentro del plazo de cancelación y retén su depósito como cargo, marca una inasistencia y cobra el cargo en caja cuando no hay tarjeta.
Explora esta situación
Imprime un lote de tarjetas de regalo para las fiestas.
Crea un lote de tarjetas numeradas, descarga el archivo de impresión y la hoja de prueba, y conoce exactamente qué pedirle a una imprenta de tarjetas.
Explora esta situación
Un cliente trae una tarjeta de regalo del exhibidor. Véndela.
Escanea una tarjeta impresa en caja, confirma su valor, cobra y comprueba que la tarjeta queda activa.
Explora esta situación
Es momento de volver. Revisa el recordatorio de reserva.
Revisa el intervalo predeterminado del negocio, el intervalo propio de un servicio y el informe de conversión antes de guardar cambios.
Explora esta situación
El cliente necesita otro horario. Prepara su solicitud de espera.
Prepara una solicitud sin guardar con sus horarios preferidos y el servicio, y revisa el resumen.
Explora esta situación
Las ventas y el dinero no coinciden. Elige el informe adecuado.
Distingue ventas, dinero cobrado y valor pendiente de entregar con los informes financieros.
Explora esta situación
La agenda está llena. Revisa qué deja cada servicio.
Revisa el precio usando el tiempo total de la cita, los costos directos y el efecto de un descuento.
Explora esta situación
El cliente no acude. Aclara el siguiente paso.
Descubre dónde se pierden visitas, revisa lo que dice el recordatorio y ofrece un horario libre a quien espera.
Explora esta situación
El cliente quiere volver. Facilita su próxima reserva.
Prepara recordatorios oportunos y útiles para facilitar la próxima visita y revisar lo que ocurre después.
Explora esta situación¿Buscas una respuesta específica?
La biblioteca de ayuda tiene la referencia completa, con permisos, configuración y excepciones.