Para negocios Una situación real
Un cliente devuelve un producto. Encuentra la venta y reembólsala.
Encuentra una venta anterior, abre su recibo y reembolsa un artículo con el mismo método con el que se pagó.
Grabado en un espacio de demostración. Narrado, con subtítulos activados.
Busca la venta
Abre Ventas. Ajusta las fechas y el estado, o escribe el nombre del cliente en Buscar cliente.
La situación
Ponlo en práctica.
Un cliente devuelve la loción corporal que compró, sin abrir. Quiere que le devuelvas ese artículo; el tratamiento sigue pagado.
Lo que te llevarás
Sabes encontrar cualquier venta, abrir su recibo y reembolsar la venta completa, los artículos elegidos o un monto.
Antes de empezar
Los reembolsos requieren permiso para reembolsar ventas. Un reembolso con tarjeta vuelve a la tarjeta; uno en efectivo sale de la caja abierta.
Ten en cuenta
Reembolsar artículos retira los puntos que ganaron, y reponerlos devuelve los productos al inventario. El motivo es obligatorio y queda en el registro de auditoría. Una disputa con tarjeta se responde en Disputas, no con un reembolso.
Prueba la decisión
Un cliente devuelve un producto de una visita que también tuvo un tratamiento. ¿Qué reembolso usas?
Leer el recorrido completo
1. Busca la venta
Abre Ventas. Ajusta las fechas y el estado, o escribe el nombre del cliente en Buscar cliente.
2. Abre el recibo
Selecciona la venta para abrir su recibo: lo vendido, los impuestos, la propina y cómo se pagó.
3. Empieza el reembolso
Elige Reembolsar. Revisa a qué pago vuelve el dinero; un reembolso en efectivo sale de la caja.
4. Elige los artículos
Elige Artículos y selecciona solo lo que se devuelve. Venta completa reembolsa todo lo que queda; Monto reembolsa una cantidad fija. Deja activado Reponer artículos para un producto que vuelve al estante.
5. Da un motivo y reembolsa
Escribe el motivo, revisa el monto del botón y confirma.
6. Revisa el resultado
La venta ya muestra el reembolso. El tratamiento sigue pagado; solo se reembolsó el artículo devuelto.
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