Registre a gorjeta que um cliente escolher deixar e garanta que ela chegue às pessoas que realizaram o trabalho. A decisão é sempre do cliente: o Owneli nunca adiciona uma gorjeta por conta própria.
Antes de começar
As gorjetas devem estar ativadas para o seu negócio. Um administrador faz isso em Configurações → Pagamentos e vendas → Gorjetas, onde também são definidos os valores sugeridos e como as gorjetas são divididas. Consulte Definir sua política de gorjetas.
Adicionar uma gorjeta ao finalizar a venda
Acesse a etapa de gorjeta
No carrinho, selecione o botão Continuar para a gorjeta.
Informe o valor deixado pelo cliente
Selecione uma das porcentagens sugeridas ou digite o valor em Valor personalizado. Se o cliente não for deixar gorjeta, selecione Sem gorjeta.
Prossiga para o pagamento
Selecione o botão Continuar para o pagamento. O botão Cobrar inclui a gorjeta.
Dividir uma gorjeta entre profissionais
Quando mais de um membro da equipe tiver trabalhado na visita, a gorjeta será dividida de acordo com a divisão padrão do seu negócio. Para alterá-la nesta venda:
Abra a divisão
Na etapa de gorjeta, selecione a opção Dividir gorjeta entre profissionais.
Ajuste os valores
Cada profissional é listado com os minutos trabalhados. Altere os valores de cada um até que o painel mostre Equilibrado. Use Adicionar membro da equipe para incluir alguém ou Remover da divisão para retirar uma pessoa.
Prossiga
Selecione o botão Continuar para o pagamento. Sua divisão é salva antes de a venda ser concluída, prevalecendo sobre a automática.
Você só pode salvar uma divisão cuja soma seja igual ao valor total da gorjeta. Se o salvamento falhar, a venda ainda será realizada e a divisão padrão será aplicada.
Quem recebe a gorjeta
| Venda | Destino da gorjeta |
|---|---|
| Uma visita com um profissional | Integralmente para ele |
| Uma visita com vários profissionais | Dividida pela sua divisão padrão: Por esforço (tempo), Por valor do serviço, Igual ou Apenas profissional principal |
| Uma venda presencial sem agendamento com serviços | Dividida entre os profissionais nas linhas de serviço |
| Uma venda sem profissional, como apenas produtos de varejo | Para A pessoa do caixa que registrou a venda ou Fundo compartilhado do estabelecimento / não atribuído, dependendo das suas configurações |
Se o seu negócio utiliza Repasse de gorjeta para a equipe de suporte, uma parte da gorjeta de cada profissional vai para um fundo de suporte. Isso redistribui a gorjeta; nunca aumenta o valor pago pelo cliente.
Gorjetas em visitas pré-pagas
Pacotes, assinaturas e créditos na conta pagam pela visita, não pela gorjeta. Em uma visita totalmente coberta, a gorjeta é deixada para pagamento em cartão ou dinheiro, para que o cliente ainda possa dar gorjeta.
Verifique se deu certo
O recibo mostra a Gorjeta em sua própria linha. Relatórios → Gorjetas mostra as gorjetas por profissional, divididas em dinheiro e cartão, e Folha de pagamento e comissão inclui os valores no pagamento de cada pessoa.
Se algo der errado
Não há etapa de gorjeta
As gorjetas estão desativadas para o seu negócio ou para esta unidade. O botão do carrinho exibirá Continuar para o pagamento.
A opção Dividir gorjeta entre profissionais não aparece
A visita tem apenas um profissional, portanto não há nada para dividir.
A divisão não é salva
Os valores devem somar o total da gorjeta. O painel mostra o que ainda resta atribuir.