O QUE A OWNELI FAZ
Cada recurso, com o guia que explica como funciona.
A Owneli é um software de agendamento, pagamentos e gestão de clientes para clínicas, spas médicos, spas e salões. Esta página mostra o que ela faz hoje, traz o guia de ajuda de cada recurso e explica o que ainda não faz.
Visão geral
- O que é
- Software de agendamento, pagamentos e gestão de clientes para clínicas, clínicas de estética médica, spas, salões e profissionais autônomos.
- Países
- Disponível para empresas em 20 países, cada uma com sua moeda, fuso horário e formatos de data. Os pagamentos com cartão dependem do suporte da Stripe ao país da empresa.
- Idiomas
- Inglês, francês e espanhol, para a equipe e os clientes.
- Disponibilidade
- Cadastro aberto. As empresas criam uma conta no site da Owneli ou agendam uma demonstração; os preços ainda não foram publicados.
- Dispositivos
- Funciona no navegador do celular, tablet e computador. Owneli for Business e Owneli: Book Appointments estão no Google Play; os apps da App Store ainda não foram publicados.
- Pagamentos
- Pagamentos com cartão pela Stripe.
- Troca de sistema
- Importa dados da Fresha e de exportações CSV ou Excel de outras ferramentas de agendamento, como Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, GlossGenius e Booksy.
- Dados
- Armazenados nos Estados Unidos. Listas de clientes e relatórios podem ser exportados como planilhas.
Agendamentos e calendário
Agendamento online sem conta de cliente
Os clientes escolhem serviços, profissional e horário na sua página de agendamento com poucos toques. Não precisam de conta nem de app.
Leia o guia: Agendamento online sem conta de clienteAgendamentos pelo seu site e pelo Google
Adicione um botão de agendamento ao seu próprio site e inclua seu link de agendamento e código QR no Google Business Profile para que os clientes agendem pela Pesquisa e pelo Maps.
Leia o guia: Agendamentos pelo seu site e pelo GoogleUma agenda para toda a equipe
Seis visualizações de agenda, arraste para mover e alterar a duração, séries recorrentes, agendamentos em grupo e vários serviços em uma visita, cada um com seu próprio profissional, se necessário.
Leia o guia: Uma agenda para toda a equipeSalas e equipamentos
Vincule salas e aparelhos aos serviços que precisam deles para que cada agendamento reserve um disponível e dois clientes nunca compartilhem o mesmo laser.
Leia o guia: Salas e equipamentosSinais, cartões salvos e taxas de falta
Peça um sinal ou cartão no agendamento e cobre taxas por cancelamento tardio e falta conforme a política aceita pelo cliente.
Leia o guia: Sinais, cartões salvos e taxas de faltaLista de espera
Mantenha uma lista de espera de clientes que querem um horário mais cedo e envie uma oferta para aceitarem quando surgir uma vaga.
Leia o guia: Lista de esperaLembretes automáticos
Até três lembretes antes de cada visita (48 horas, 24 horas e algumas horas antes) por email, com SMS e notificações do app como opções.
Leia o guia: Lembretes automáticosOs clientes reagendam e cancelam por conta própria
A confirmação inclui um link privado para reagendar ou cancelar, com qualquer taxa exibida antes da confirmação do cliente. Você decide se os visitantes podem fazer cada uma dessas ações.
Leia o guia: Os clientes reagendam e cancelam por conta própria
Clientes, formulários e fichas
Um perfil por cliente
Visitas, compras, formulários, fotos, notas, etiquetas e consentimento de marketing em um só perfil. Cadastros duplicados são mesclados sem perder o histórico.
Leia o guia: Um perfil por clienteFormulários de cadastro e consentimento
Crie formulários de cadastro, consentimento e pesquisa com condições, pontuações e assinaturas, envie antes da visita e torne um formulário obrigatório antes de poder cobrar um serviço.
Leia o guia: Formulários de cadastro e consentimentoValidação clínica e PDFs
Leia as respostas e a assinatura do cliente, valide o formulário como profissional clínico e baixe em PDF.
Leia o guia: Validação clínica e PDFsFichas de tratamento
Os profissionais preenchem fichas de tratamento nos agendamentos quando os registros clínicos são ativados. O recurso fica desativado até você ativá-lo, e cada visualização de ficha é registrada no log de auditoria.
Leia o guia: Fichas de tratamentoFotos de antes e depois
Adicione fotos de antes, depois e evolução ao perfil do cliente, compare duas lado a lado e escolha quem da equipe pode vê-las.
Leia o guia: Fotos de antes e depoisTotem de check-in
Um tablet na recepção onde os clientes registram a própria chegada, preenchem formulários e entram na fila de atendimento sem agendamento.
Leia o guia: Totem de check-inGuias de cuidados antes e depois
Compartilhe orientações de cuidados antes e depois por link privado, com modelos de email reutilizáveis para todo o resto.
Leia o guia: Guias de cuidados antes e depoisOrçamentos e estimativas
Defina o preço de até seis opções, envie a estimativa por SMS ou email e deixe o cliente agendar ou comprar a opção escolhida.
Leia o guia: Orçamentos e estimativas
Caixa e pagamentos
Ponto de venda
Registre atendimentos agendados e sem agendamento com gorjetas, descontos e pagamentos divididos, gerencie a gaveta de caixa, reembolse por item e envie recibos por email ou imprima.
Leia o guia: Ponto de vendaPagamentos com cartão pela Stripe
Conecte a Stripe para aceitar cartões no caixa, sinais no agendamento, cartões salvos, links de pagamento e cobranças de assinaturas, com repasse para seu banco.
Leia o guia: Pagamentos com cartão pela StripeCartões cadastrados pelos próprios clientes
O cliente adiciona o próprio cartão por um link seguro. A equipe nunca vê nem digita números de cartão.
Leia o guia: Cartões cadastrados pelos próprios clientesPagamento por link
Envie um link seguro por SMS ou email para o cliente pagar e, se quiser, deixar uma gorjeta no próprio celular. A venda é encerrada automaticamente no caixa.
Leia o guia: Pagamento por linkGorjetas e divisão de gorjetas
Os clientes deixam gorjetas no caixa ou por link, e você escolhe como dividi-las entre os profissionais e a equipe de apoio.
Leia o guia: Gorjetas e divisão de gorjetas
Assinaturas, pacotes e varejo
Assinaturas com renovação
Planos mensais, trimestrais ou anuais com sessões incluídas ou saldo na carteira, cobrados automaticamente. Uma renovação recusada é tentada novamente, e os assinantes podem pedir uma pausa.
Leia o guia: Assinaturas com renovaçãoPacotes
Venda uma série de sessões, produtos ou descontos com preço e validade e resgate no caixa.
Leia o guia: PacotesVales-presente
Venda vales-presente no caixa e online, envie por email ao destinatário e acompanhe o que deve em um registro de obrigações.
Leia o guia: Vales-presenteFidelidade e indicações
Pontos, níveis e recompensas, além de recompensas por indicar amigos, que os clientes usam ao pagar.
Leia o guia: Fidelidade e indicaçõesVarejo e estoque
Venda produtos por busca ou código de barras, mantenha estoque por unidade, faça contagens, reponha itens em baixa e receba pedidos de compra.
Leia o guia: Varejo e estoqueLoja online
Venda produtos online para retirada ou entrega. Os pedidos chegam pagos, e você os marca como prontos, retirados, enviados ou entregues.
Leia o guia: Loja onlineDescontos e códigos promocionais
Códigos promocionais, ofertas relâmpago e de última hora, com registro do custo de cada um.
Leia o guia: Descontos e códigos promocionais
Mensagens e marketing
Campanhas
Envie newsletters, ofertas e mensagens para reconquistar clientes por email, SMS ou notificação do app, apenas para quem aceitou receber suas comunicações.
Leia o guia: CampanhasAutomações
Confirmações, lembretes, pedidos de avaliação e suas próprias regras, enviados automaticamente em seu nome, com os resultados.
Leia o guia: AutomaçõesMensagens em duas vias
Responda aos clientes por SMS ou pela conta de cliente em uma caixa de entrada compartilhada. Os SMS usam um saldo pré-pago.
Leia o guia: Mensagens em duas viasAvaliações
Peça uma avaliação após cada visita, responda, escolha quais avaliações aparecem nas páginas de agendamento e convide clientes satisfeitos a publicar no Google.
Leia o guia: AvaliaçõesContas de clientes
Os clientes podem entrar para ver suas visitas, agendar novamente, gerenciar uma assinatura, usar a carteira e as recompensas e enviar mensagens para você.
Leia o guia: Contas de clientesRastreamento de conversões de anúncios
Conecte Google Analytics, Google Ads e Meta para que seus anúncios aprendam quais cliques viraram agendamentos reais.
Leia o guia: Rastreamento de conversões de anúnciosConsentimento de marketing registrado
Cada cliente tem um sim ou não separado para emails e SMS de marketing, registrado com a data. Todo email de marketing inclui um link para cancelar a inscrição, e um SMS com STOP é respeitado.
Leia o guia: Consentimento de marketing registrado
Equipe e folha de pagamento
Turnos, folhas de ponto e folgas
Horários de trabalho e padrões semanais de turnos, folhas de ponto com registro de entrada que você aprova e pedidos de folga.
Leia o guia: Turnos, folhas de ponto e folgasPreparação da folha de pagamento
Gere uma folha a cada período com horas, salários, gorjetas e comissões, bloqueie os valores e dê acesso somente de leitura ao contador ou envie os números.
Leia o guia: Preparação da folha de pagamentoComissão
Comissão fixa ou por faixas para cada pessoa, escolha de quando pacotes e assinaturas pagam a comissão (na venda, no resgate ou dividida) e registro do motivo de cada pagamento.
Leia o guia: ComissãoSalário mínimo para funcionários comissionados
Defina seu salário mínimo uma vez e a Owneli calcula qualquer diferença para funcionários pagos principalmente por comissão, semana a semana.
Leia o guia: Salário mínimo para funcionários comissionadosFunções e permissões
Quatro funções prontas e as suas próprias, que definem quem vê contatos de clientes, finanças, campos clínicos e fotos.
Leia o guia: Funções e permissõesPolíticas da equipe e registros de incidentes
Publique políticas que sua equipe assina, mantenha um registro privado de questões da equipe e registre incidentes no estabelecimento com sua resposta.
Leia o guia: Políticas da equipe e registros de incidentes
Relatórios, segurança e seus dados
85 relatórios
Relatórios de vendas, dinheiro, equipe, clientes, agendamentos e estoque, um criador de relatórios e exportação de qualquer relatório para CSV, Excel ou PDF.
Leia o guia: 85 relatóriosOryx, um assistente de IA para proprietários
Proprietários e administradores fazem perguntas sobre a empresa em linguagem simples e recebem respostas e rascunhos para revisar. O Oryx não pode cobrar clientes, enviar mensagens ou alterar configurações e não atende o telefone.
Leia o guia: Oryx, um assistente de IA para proprietáriosLog de auditoria
Veja quem alterou o quê e quando, filtre por registro, pessoa e data e exporte o log para uma revisão de conformidade.
Leia o guia: Log de auditoriaLogin com dois fatores
Autenticação de dois fatores com app autenticador e códigos de recuperação. O proprietário pode exigir o uso para todos.
Leia o guia: Login com dois fatoresRetenção, preservação legal e exclusão
Escolha por quanto tempo manter respostas de formulários preenchidos, proteja registros com uma retenção legal e exclua os dados pessoais do cliente quando ele pedir, depois de fornecer uma cópia.
Leia o guia: Retenção, preservação legal e exclusãoImportação da Fresha e de outros sistemas
Traga clientes, serviços, produtos, equipe, assinaturas, pacotes, vales-presente, saldos de fidelidade, agendamentos e vendas da Fresha ou de exportações CSV e Excel de outras ferramentas de agendamento, com uma simulação antes e opção de desfazer com um clique.
Leia o guia: Importação da Fresha e de outros sistemasExporte seus dados
Baixe a lista inteira de clientes, ou uma parte filtrada, como planilha e qualquer relatório como CSV, Excel ou PDF.
Leia o guia: Exporte seus dados
Idiomas, unidades e dispositivos
Inglês, francês e espanhol
Cada integrante da equipe trabalha no próprio idioma, as páginas de agendamento mudam de idioma e os clientes recebem emails e SMS no idioma preferido.
Leia o guia: Inglês, francês e espanholVárias unidades
Cada unidade mantém sua própria página, horários, preços e estoque, e assinaturas e pacotes podem valer em várias unidades.
Leia o guia: Várias unidadesImpostos canadenses sobre vendas
Uma nova empresa canadense começa com o imposto sobre vendas da sua província: HST, GST mais PST, GST mais QST no Quebec ou apenas GST. Cada parte aparece em sua própria linha nos recibos e relatórios, e todas as alíquotas continuam editáveis.
Leia o guia: Impostos canadenses sobre vendasSua moeda, fuso horário e formatos
Defina seu país, moeda, fuso horário e formatos de data e hora. A agenda sempre mostra a hora local de cada unidade.
Leia o guia: Sua moeda, fuso horário e formatosCelular, tablet e computador
A Owneli funciona no navegador e pode ser instalada na tela inicial, onde abre em tela cheia com seu próprio ícone.
Leia o guia: Celular, tablet e computadorSua marca nas páginas de clientes
Seu logotipo, cores e fontes nas páginas de agendamento e emails, combinando com seu site por meio do Brand studio.
Leia o guia: Sua marca nas páginas de clientes
O que a Owneli ainda não faz
O que vale saber antes de escolher.
- Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipe da Owneli sobre os preços para o seu negócio.
- Ainda não há app na App Store. No iPhone, a Owneli funciona no Safari e pode ser instalada na tela inicial; no Android, Owneli for Business e Owneli: Book Appointments estão no Google Play.
- As páginas de agendamento ficam em um endereço da Owneli. O uso do seu próprio domínio está planejado, mas ainda não está disponível.
- Os dados são armazenados nos Estados Unidos (Amazon Web Services, norte da Virgínia), independentemente do país da empresa.
- A Owneli prepara a folha de pagamento, mas não paga sua equipe nem calcula os impostos sobre a folha.
- Não há recepcionista com IA. O Oryx trabalha para proprietários e administradores dentro do app; não atende ligações nem agenda clientes por conta própria.
- Cartões salvos, formulários, consentimentos e fotos não são transferidos na importação, e a cobrança de uma assinatura não é retomada automaticamente no meio do ciclo.
- Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. Outros processadores de cartão não são compatíveis.
- As alíquotas se aplicam à empresa inteira. Uma alíquota separada por unidade ainda não está disponível.
Perguntas
Para quem é a Owneli?
Para negócios que atendem com hora marcada: clínicas e spas médicos, spas, salões de beleza e cabeleireiros, esteticistas e outros profissionais autônomos, na própria moeda, fuso horário e idioma.
Quanto custa a Owneli?
Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipe da Owneli sobre os preços para o seu negócio ou agende uma demonstração para conhecer a Owneli antes.
Posso trazer meus dados de outro sistema?
Sim. O importador lê exportações da Fresha e arquivos CSV ou Excel de outras ferramentas de agendamento, mostra uma simulação antes de salvar qualquer dado e permite desfazer uma importação em uma etapa. Cartões salvos, formulários, consentimentos e fotos não são transferidos.
A Owneli funciona em francês e espanhol?
Sim. Cada pessoa da equipe escolhe inglês, francês ou espanhol para suas próprias telas, as páginas de agendamento mudam de idioma e os clientes recebem emails e SMS no idioma que preferem.
Existe um app para celular?
Sim. Owneli for Business está disponível no Google Play para você e sua equipe, e Owneli: Book Appointments está disponível para seus clientes. A Owneli também funciona no navegador em celulares, tablets e computadores e pode ser adicionada à tela inicial. Os apps para iPhone ainda não estão disponíveis na App Store.
Conheça a Owneli com seus próprios serviços e equipe.
Crie hoje a conta do seu negócio ou agende uma demonstração e a equipe da Owneli vai apresentá-la a você.