O QUE A OWNELI FAZ
Cada funcionalidade, com o guia que a explica.
A Owneli é um software de marcações, pagamentos e gestão de clientes para clínicas, spas médicos, spas e salões. Esta página apresenta o que faz hoje, remete para o guia de ajuda de cada funcionalidade e explica o que ainda não faz.
Num relance
- O que é
- Software de marcações, pagamentos e gestão de clientes para clínicas, clínicas de estética médica, spas, salões e profissionais independentes.
- Países
- Disponível para empresas em 20 países, cada uma com a sua moeda, fuso horário e formatos de data. Os pagamentos com cartão dependem de a Stripe disponibilizar o serviço no país da empresa.
- Idiomas
- Inglês, francês e espanhol, para a equipa e os clientes.
- Disponibilidade
- Registo aberto. As empresas criam uma conta no site da Owneli ou marcam uma demonstração; os preços ainda não foram publicados.
- Dispositivos
- Funciona no navegador do telemóvel, tablet e computador. Owneli for Business e Owneli: Book Appointments estão no Google Play; as aplicações da App Store ainda não foram publicadas.
- Pagamentos
- Pagamentos com cartão através da Stripe.
- Mudar de sistema
- Importa dados da Fresha e de exportações CSV ou Excel de outras ferramentas de marcações, como Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, GlossGenius e Booksy.
- Dados
- Guardados nos Estados Unidos. As listas de clientes e os relatórios podem ser exportados para folhas de cálculo.
Marcações e calendário
Marcações online sem conta de cliente
Os clientes escolhem serviços, profissional e horário na sua página de marcações com poucos toques. Não precisam de conta nem de aplicação.
Leia o guia: Marcações online sem conta de clienteMarcações a partir do seu site e do Google
Incorpore um botão de marcação no seu próprio site e adicione a ligação de marcação e o código QR ao Google Business Profile para que os clientes marquem a partir da Pesquisa e do Maps.
Leia o guia: Marcações a partir do seu site e do GoogleUma agenda para toda a equipa
Seis vistas de agenda, arrastar para mover e alterar a duração, séries recorrentes, marcações de grupo e vários serviços numa visita, cada um com o seu profissional se necessário.
Leia o guia: Uma agenda para toda a equipaSalas e equipamentos
Associe salas e aparelhos aos serviços que deles precisam, para que cada marcação reserve um disponível e dois clientes nunca partilhem o mesmo laser.
Leia o guia: Salas e equipamentosSinais, cartões guardados e taxas de falta
Peça um sinal ou um cartão na marcação e cobre taxas por cancelamento tardio e falta segundo a política aceite pelo cliente.
Leia o guia: Sinais, cartões guardados e taxas de faltaLista de espera
Mantenha uma lista de espera de clientes que pretendem um horário mais cedo e envie-lhes uma oferta que podem aceitar quando houver uma vaga.
Leia o guia: Lista de esperaLembretes automáticos
Até três lembretes antes de cada visita (48 horas, 24 horas e algumas horas antes) por email, com SMS e notificações da aplicação como opções.
Leia o guia: Lembretes automáticosOs clientes remarcam e cancelam por si
A confirmação inclui uma ligação privada para remarcar ou cancelar, com qualquer taxa apresentada antes de o cliente confirmar. Decide se os visitantes podem realizar cada uma destas ações.
Leia o guia: Os clientes remarcam e cancelam por si
Clientes, formulários e fichas
Um perfil por cliente
Visitas, compras, formulários, fotografias, notas, etiquetas e consentimento de marketing num só perfil. Os duplicados são unidos sem perder o histórico.
Leia o guia: Um perfil por clienteFormulários de admissão e consentimento
Crie formulários de admissão, consentimento e inquérito com condições, pontuações e assinaturas, envie-os antes da visita e torne um formulário obrigatório antes de se poder pagar um serviço.
Leia o guia: Formulários de admissão e consentimentoValidação clínica e PDF
Leia as respostas e a assinatura do cliente, valide o formulário como profissional clínico e descarregue-o em PDF.
Leia o guia: Validação clínica e PDFFichas de tratamento
Os profissionais preenchem fichas de tratamento nas marcações após a ativação dos registos clínicos. A funcionalidade permanece desativada até a ativar, e cada consulta de uma ficha é registada no registo de auditoria.
Leia o guia: Fichas de tratamentoFotografias de antes e depois
Adicione fotografias de antes, depois e evolução ao perfil de um cliente, compare duas lado a lado e escolha quem da equipa as pode ver.
Leia o guia: Fotografias de antes e depoisQuiosque de registo de chegada
Um tablet na receção onde os clientes registam a sua chegada, preenchem formulários e entram na fila de atendimento sem marcação.
Leia o guia: Quiosque de registo de chegadaGuias de cuidados antes e depois
Partilhe instruções de cuidados antes e depois através de uma ligação privada, com modelos de email reutilizáveis para tudo o resto.
Leia o guia: Guias de cuidados antes e depoisOrçamentos e estimativas
Defina preços para até seis opções, envie a estimativa por SMS ou email e deixe o cliente marcar ou comprar a opção que escolher.
Leia o guia: Orçamentos e estimativas
Caixa e pagamentos
Ponto de venda
Registe visitas com e sem marcação com gorjetas, descontos e pagamentos repartidos, faça a gestão da gaveta de caixa, reembolse por artigo e envie recibos por email ou imprima-os.
Leia o guia: Ponto de vendaPagamentos com cartão através da Stripe
Ligue a Stripe para aceitar cartões na caixa, sinais na marcação, cartões guardados, ligações de pagamento e faturação de subscrições, com transferência para o seu banco.
Leia o guia: Pagamentos com cartão através da StripeCartões introduzidos pelos próprios clientes
O cliente adiciona o seu cartão através de uma ligação segura. A equipa nunca vê nem introduz números de cartão.
Leia o guia: Cartões introduzidos pelos próprios clientesPagamento por ligação
Envie uma ligação segura por SMS ou email para o cliente pagar e, se quiser, deixar gorjeta no seu telemóvel. A venda fecha automaticamente na caixa.
Leia o guia: Pagamento por ligaçãoGorjetas e repartição de gorjetas
Os clientes deixam gorjeta na caixa ou através de uma ligação, e escolhe como a repartir entre os profissionais e a equipa de apoio.
Leia o guia: Gorjetas e repartição de gorjetas
Subscrições, pacotes e retalho
Subscrições que se renovam
Planos mensais, trimestrais ou anuais com sessões incluídas ou saldo na carteira, cobrados automaticamente. Uma renovação recusada é tentada novamente, e os membros podem pedir uma pausa.
Leia o guia: Subscrições que se renovamPacotes
Venda uma série de sessões, produtos ou descontos com preço e validade, para utilizar na caixa.
Leia o guia: PacotesCartões-oferta
Venda cartões-oferta na caixa e online, envie-os por email ao destinatário e acompanhe o que deve num registo de responsabilidades.
Leia o guia: Cartões-ofertaFidelização e recomendações
Pontos, níveis e recompensas, além de recompensas por recomendar amigos, que os clientes utilizam ao pagar.
Leia o guia: Fidelização e recomendaçõesRetalho e stock
Venda produtos por pesquisa ou código de barras, mantenha stock por localização, faça contagens, reponha artigos com pouco stock e receba encomendas de compra.
Leia o guia: Retalho e stockLoja online
Venda produtos online para recolha ou entrega. As encomendas chegam pagas e marca-as como prontas, recolhidas, expedidas ou entregues.
Leia o guia: Loja onlineDescontos e códigos promocionais
Códigos promocionais, promoções relâmpago e ofertas de última hora, com registo do custo de cada um.
Leia o guia: Descontos e códigos promocionais
Mensagens e marketing
Campanhas
Envie newsletters, ofertas e mensagens para recuperar clientes por email, SMS ou notificação da aplicação, apenas a clientes que aceitaram receber as suas comunicações.
Leia o guia: CampanhasAutomações
Confirmações, lembretes, pedidos de avaliação e as suas próprias regras, enviados automaticamente em seu nome, com os respetivos resultados.
Leia o guia: AutomaçõesMensagens nos dois sentidos
Responda aos clientes por SMS ou através da conta de cliente a partir de uma caixa de entrada partilhada. Os SMS utilizam um saldo pré-pago.
Leia o guia: Mensagens nos dois sentidosAvaliações
Peça uma avaliação após cada visita, responda, escolha quais as avaliações que aparecem nas páginas de marcação e convide clientes satisfeitos a publicar no Google.
Leia o guia: AvaliaçõesContas de clientes
Os clientes podem iniciar sessão para ver as visitas, voltar a marcar, gerir uma subscrição, utilizar a carteira e as recompensas e enviar-lhe mensagens.
Leia o guia: Contas de clientesAcompanhamento de conversões de anúncios
Ligue Google Analytics, Google Ads e Meta para que os seus anúncios aprendam quais os cliques que deram origem a marcações reais.
Leia o guia: Acompanhamento de conversões de anúnciosConsentimento de marketing registado
Cada cliente tem um sim ou não separado para emails e SMS de marketing, registado com a data. Todos os emails de marketing incluem uma ligação para cancelar a subscrição, e um SMS com STOP é respeitado.
Leia o guia: Consentimento de marketing registado
Equipa e salários
Turnos, folhas de horas e ausências
Horários de trabalho e padrões semanais de turnos, folhas de horas com registo de entrada que aprova e pedidos de ausência.
Leia o guia: Turnos, folhas de horas e ausênciasPreparação do processamento salarial
Gere um processamento salarial por período com horas, salários, gorjetas e comissões, bloqueie-o e dê acesso só de leitura ao contabilista ou envie-lhe os valores.
Leia o guia: Preparação do processamento salarialComissão
Comissão fixa ou por escalões para cada pessoa, escolha de quando os pacotes e subscrições a pagam (na venda, na utilização ou repartida) e registo do motivo de pagamento de cada comissão.
Leia o guia: ComissãoSalário mínimo para trabalhadores à comissão
Defina o salário mínimo uma vez e a Owneli calcula qualquer diferença para os trabalhadores pagos sobretudo à comissão, semana a semana.
Leia o guia: Salário mínimo para trabalhadores à comissãoFunções e permissões
Quatro funções de origem e as suas próprias, que determinam quem vê os contactos dos clientes, as finanças, os campos clínicos e as fotografias.
Leia o guia: Funções e permissõesPolíticas da equipa e registos de incidentes
Publique políticas que a equipa assina, mantenha um registo privado de questões da equipa e registe incidentes no estabelecimento com a sua resposta.
Leia o guia: Políticas da equipa e registos de incidentes
Relatórios, segurança e os seus dados
85 relatórios
Relatórios de vendas, dinheiro, equipa, clientes, marcações e stock, um criador de relatórios e exportação de qualquer relatório para CSV, Excel ou PDF.
Leia o guia: 85 relatóriosOryx, um assistente de IA para proprietários
Os proprietários e administradores fazem perguntas sobre a empresa em linguagem simples e recebem respostas e rascunhos para rever. O Oryx não pode cobrar a clientes, enviar mensagens nem alterar definições, e não atende o telefone.
Leia o guia: Oryx, um assistente de IA para proprietáriosRegisto de auditoria
Veja quem alterou o quê e quando, filtre por registo, pessoa e data e exporte o registo para uma análise de conformidade.
Leia o guia: Registo de auditoriaInício de sessão com dois fatores
Autenticação de dois fatores com uma aplicação autenticadora e códigos de recuperação. O proprietário pode torná-la obrigatória para todos.
Leia o guia: Início de sessão com dois fatoresRetenção, preservação legal e apagamento
Escolha durante quanto tempo guardar respostas de formulários preenchidos, proteja registos com uma obrigação de preservação legal e apague os dados pessoais de um cliente quando este o pedir, depois de lhe facultar uma cópia.
Leia o guia: Retenção, preservação legal e apagamentoImportar da Fresha e de outros sistemas
Traga clientes, serviços, produtos, equipa, subscrições, pacotes, cartões-oferta, saldos de fidelização, marcações e vendas da Fresha ou de exportações CSV e Excel de outras ferramentas de marcações, com uma simulação prévia e anulação com um clique.
Leia o guia: Importar da Fresha e de outros sistemasExporte os seus dados
Descarregue toda a lista de clientes, ou uma parte filtrada, como folha de cálculo e qualquer relatório como CSV, Excel ou PDF.
Leia o guia: Exporte os seus dados
Idiomas, estabelecimentos e dispositivos
Inglês, francês e espanhol
Cada membro da equipa trabalha no seu idioma, as páginas de marcação mudam de idioma e os clientes recebem emails e SMS no idioma preferido.
Leia o guia: Inglês, francês e espanholVárias localizações
Cada localização mantém a sua página, horários, preços e stock, e as subscrições e os pacotes podem ser válidos em várias localizações.
Leia o guia: Várias localizaçõesImpostos canadianos sobre vendas
Uma nova empresa canadiana começa com o imposto sobre vendas da sua província: HST, GST mais PST, GST mais QST no Quebeque ou apenas GST. Cada parte aparece numa linha própria nos recibos e relatórios, e todas as taxas continuam editáveis.
Leia o guia: Impostos canadianos sobre vendasA sua moeda, fuso horário e formatos
Defina o país, a moeda, o fuso horário e os formatos de data e hora. A agenda mostra sempre a hora local de cada localização.
Leia o guia: A sua moeda, fuso horário e formatosTelemóvel, tablet e computador
A Owneli funciona no navegador e instala-se no ecrã principal, onde abre em ecrã inteiro com o seu próprio ícone.
Leia o guia: Telemóvel, tablet e computadorA sua marca nas páginas dos clientes
O seu logótipo, cores e tipos de letra nas páginas de marcação e emails, a condizer com o seu site através do Brand studio.
Leia o guia: A sua marca nas páginas dos clientes
O que a Owneli ainda não faz
O que convém saber antes de escolher.
- Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipa da Owneli pelos preços para o seu negócio.
- Ainda não existe uma aplicação na App Store. No iPhone, a Owneli funciona no Safari e instala-se no ecrã principal; no Android, Owneli for Business e Owneli: Book Appointments estão no Google Play.
- As páginas de marcação estão num endereço da Owneli. A utilização do seu próprio domínio está prevista, mas ainda não está disponível.
- Os dados são guardados nos Estados Unidos (Amazon Web Services, norte da Virgínia), independentemente do país da empresa.
- A Owneli prepara o processamento salarial, mas não paga à sua equipa nem calcula os impostos sobre os salários.
- Não existe rececionista com IA. O Oryx trabalha para proprietários e administradores dentro da aplicação; não atende chamadas nem faz marcações de clientes por iniciativa própria.
- Os cartões guardados, formulários, consentimentos e fotografias não são transferidos na importação, e a faturação de uma subscrição não é retomada automaticamente a meio do ciclo.
- Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. Não são suportados outros processadores de cartões.
- As taxas de imposto aplicam-se a toda a empresa. Ainda não está disponível uma taxa distinta por localização.
Perguntas
A quem se destina a Owneli?
A negócios que trabalham por marcação: clínicas e spas médicos, spas, cabeleireiros e salões de beleza, esteticistas e outros profissionais independentes, na sua própria moeda, fuso horário e idioma.
Quanto custa a Owneli?
Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipa da Owneli pelos preços para o seu negócio ou marque uma demonstração para conhecer a Owneli primeiro.
Posso trazer os meus dados de outro sistema?
Sim. O importador lê exportações da Fresha e ficheiros CSV ou Excel de outras ferramentas de marcação, apresenta uma simulação antes de guardar qualquer dado e permite anular uma importação num único passo. Os cartões guardados, formulários, consentimentos e fotografias não são transferidos.
A Owneli funciona em francês e espanhol?
Sim. Cada membro da equipa escolhe inglês, francês ou espanhol para os seus próprios ecrãs, as páginas de marcação mudam de idioma e os clientes recebem emails e SMS no idioma que preferem.
Existe uma aplicação móvel?
Sim. Owneli for Business está disponível no Google Play para si e para a sua equipa, e Owneli: Book Appointments está disponível para os seus clientes. A Owneli também funciona no navegador em telemóveis, tablets e computadores e pode ser adicionada ao ecrã inicial. As aplicações para iPhone ainda não estão disponíveis na App Store.
Conheça a Owneli com os seus próprios serviços e equipa.
Crie hoje a conta do seu negócio ou marque uma demonstração e a equipa da Owneli mostra-lhe tudo.