Guarde o cartão de um cliente no registo sem nunca manusear o número. Envia-lhe uma ligação segura, o cliente introduz o seu próprio cartão e este vai diretamente para o processador de pagamentos. Pode depois cobrá-lo ao finalizar a venda ou utilizá-lo para uma taxa de falta de comparência.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: qualquer pessoa que possa finalizar vendas.
- O cliente precisa de um endereço de email ou de um número de telemóvel no seu perfil.
- Pagamentos com cartão têm de estar ligados. Consulte Ligar pagamentos com cartão.
Enviar a ligação do cartão
Abrir a carteira do cliente
Abra o perfil do cliente e selecione Carteira. Localize Métodos de pagamento.
Enviar a ligação
Selecione o botão com o nome Enviar ligação segura do cartão. É enviada para o email e telemóvel do cliente, consoante os dados registados.
O cliente adiciona o cartão
A página do cliente, Adicionar um cartão ao seu registo, explica que o próprio introduz o cartão, a equipa nunca vê o número e nada é cobrado de momento. O cliente seleciona o botão com o nome Guardar cartão.
Verificar se funcionou
O cartão é apresentado sob Métodos de pagamento com a respetiva marca, os últimos quatro dígitos e a validade, assinalado como Predefinido. Ao finalizar venda surge listado em primeiro lugar, como Guardado ·· e os últimos quatro dígitos.
Validade da ligação
| Regra | O que significa |
|---|---|
| 7 dias | A ligação deixa de funcionar após uma semana. |
| Uma ligação ativa | O envio de uma nova ligação cancela a anterior. O botão passa a indicar Reenviar ligação. |
| Nada é cobrado | Guardar um cartão não debita qualquer montante. |
Utilizar o cartão guardado
- Ao finalizar venda, selecione o cartão em primeiro lugar na lista de métodos. Consulte Receber um pagamento.
- Se a sua política de pagamento exigir um cartão para marcar, este cartão é válido e é nele que é cobrada uma taxa de cancelamento ou de falta de comparência.
- Quando um cliente paga através de uma ligação de pagamento, o seu cartão também é guardado no respetivo perfil.
Remover um cartão
Em Carteira, remova o cartão e confirme. É removido do processador de pagamentos e não poderá voltar a ser cobrado. Apenas os administradores podem remover um cartão. Os clientes podem remover os seus próprios cartões a partir da sua conta.
Se algo correr mal
O cliente indica que a ligação não funciona
Tem mais de 7 dias ou enviou uma nova ligação entretanto. Selecione o botão com o nome Reenviar ligação e peça ao cliente para utilizar a mensagem mais recente.
A ligação não foi enviada
O cliente precisa de ter um endereço de email ou um número de telemóvel no seu perfil. Adicione um deles e selecione novamente o botão com o nome Enviar ligação segura do cartão.
O banco pede ao cliente para confirmar uma cobrança
Alguns bancos exigem que o cliente autorize a cobrança num cartão guardado. O Owneli permite optar pelo envio de uma ligação de pagamento em alternativa, para que o cliente a aprove no seu telemóvel.
Não consigo remover um cartão
A remoção de cartões está reservada a administradores. Peça a um administrador ou solicite ao cliente que o remova na sua conta.