Associar a Stripe permite-lhe aceitar pagamentos com cartão em qualquer lugar no Owneli: ao finalizar venda, sinais na reserva, cartões guardados, hiperligações de pagamento, faturação de adesões e taxas de cancelamento. A Stripe valida o seu negócio uma única vez e transfere as suas receitas para o seu banco.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: administradores e proprietários.
- Tenha estes elementos preparados: os dados do seu negócio, o documento de identificação da pessoa responsável pela empresa e a conta bancária onde pretende receber as transferências.
Associar a Stripe
Abra a definição
Aceda a Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão.
Comece com a Stripe
Em Pagamentos com cartão e transferências, selecione Associar transferências. As páginas seguras da Stripe são abertas.
Preencha o formulário da Stripe
Introduza os dados da sua empresa, verifique a sua identidade e adicione a sua conta bancária. Se interromper a meio, o botão muda para Retomar integração e nada se perde.
Regresse ao Owneli
Quando o processo na Stripe estiver concluído, o sistema reencaminha-o de volta. Verá A Stripe tem os seus dados. Os pagamentos com cartão ficam ativos assim que a Stripe terminar a verificação.
O que significa o estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Não associado | Ainda não iniciou |
| Configuração não concluída | Iniciou o formulário da Stripe mas não o concluiu. Selecione o botão Retomar integração. |
| Revisão pendente | A Stripe está a validar os seus dados. Geralmente é rápido, por vezes um ou dois dias. |
| Ativado | Os pagamentos com cartão estão ativos em todo o lado |
| Pausado | A Stripe pausou os pagamentos com cartão ou as transferências até obter mais informações. Selecione Enviar detalhes para a Stripe para adicioná-las. |
| Fechado | A Stripe encerrou os pagamentos com cartão para a empresa. Apenas a Stripe pode rever esta situação, a partir do seu painel de controlo da Stripe. |
Se surgir a mensagem A Stripe necessita de mais informações, selecione Enviar detalhes para a Stripe até à data indicada para manter os pagamentos e as transferências a funcionar.
Transferências
Assim que as transferências estiverem ativas, defina a Frequência em Programação de transferências: todos os dias úteis (a opção habitual), semanalmente num determinado Dia da semana, ou mensalmente num determinado Dia do mês. Num mês mais curto, a transferência mensal ocorre no seu último dia. Selecione Guardar programação.
Para alterar a conta bancária, consultar cada transferência ou transferir formulários fiscais, selecione Gerir transferências. A secção Relatórios → Transferências também lista todas as transferências.
Verificar se funcionou
O estado apresenta Ativado e o cartão indica Associado. O cartão guardado e as hiperligações de pagamento estão disponíveis ao finalizar venda. Ao finalizar venda, os métodos de pagamento com cartão passam a surgir.
Se algo correr mal
"O processamento de cartões ainda não está configurado neste servidor"
Os pagamentos com cartão ainda não estão configurados para este ambiente do Owneli. Numerário, cartões-oferta, adesões e terminais externos continuam a funcionar. Contacte o apoio do Owneli.
A minha equipa pode introduzir o número de cartão de um cliente no Owneli?
Não. Os clientes introduzem o seu próprio cartão através de uma ligação segura ou da página de reservas, pelo que a sua equipa nunca contacta diretamente com os números de cartão. Consulte Guardar o cartão de um cliente em registo.
Um cliente contestou uma cobrança
Receberá uma notificação e um email, surgindo também o registo em Ponto de venda → Disputas juntamente com o prazo do banco. Consulte Responder a uma contestação de cartão.