A sua política de pagamento decide com o que os clientes se comprometem ao marcar: nada, um cartão guardado ou um sinal, bem como o custo associado a um cancelamento tardio ou a uma falta de comparência. Esta definição é configurada em Definições → Pagamentos e vendas → Política de pagamento, e uma pré-visualização apresenta o texto exato que os clientes irão ler.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: administradores e proprietários.
- Associe primeiro os pagamentos por cartão. Não é possível ativar uma regra de cartão ou de sinal antes de associar os pagamentos online. Consulte Associar pagamentos por cartão.
Definir a sua política
Abrir a política
Aceda a Definições → Pagamentos e vendas → Política de pagamento.
Escolher o que os clientes devem fazer
Em Quando os clientes marcam, escolha Sem política, Cartão guardado (é guardado um cartão, nada é cobrado) ou Sinal.
Definir o sinal
Para um sinal, introduza o Valor do sinal como um montante fixo ou uma percentagem. Este valor é deduzido à conta ao finalizar a venda e nunca ultrapassa o preço do serviço.
Definir as taxas
Em Taxas, escolha o Prazo de cancelamento tardio, ative a Taxa de cancelamento tardio e a Taxa de falta de comparência e defina cada montante.
Escolher quando se aplica
Introduza um valor em Apenas para visitas acima de ou mantenha em 0 para todas as reservas.
Ler a pré-visualização e guardar
Verifique a Pré-visualização do cliente. Mostra o que um cliente vê num serviço de exemplo. Selecione o botão Guardar alterações na barra inferior; a barra indica o que foi alterado.
Mais opções
| Definição | O que faz |
|---|---|
| Exigir um sinal para reservas grandes | Em Grandes reservas, sem política ou com cartão guardado, solicita um sinal quando o Total da reserva é de, pelo menos, um determinado montante, Ou a visita tenha duração superior a um número de horas |
| Sinal num cancelamento fora do prazo | Para sinais superiores à taxa: Reter apenas a taxa (o restante é devolvido automaticamente, recomendado) ou Reter a totalidade do sinal |
| Sinais não utilizados | O sinal não utilizado é devolvido ao cartão ou fica como saldo em conta. A equipa pode alterar isto numa única venda ao finalizar a venda. |
| Taxas de cartão | Recupere taxas de cartão com Sobretaxa e desconto a dinheiro. Consulte Sobretaxas de cartão, descontos a dinheiro e taxas de serviço. |
Uma política diferente para um serviço ou estabelecimento
- Um serviço: abra o serviço, aceda à secção Definições e escolha a respetiva Política de pagamento: Herdar política do estabelecimento, Sem cartão nem sinal, Exigir cartão guardado ou Exigir sinal. Esta opção sobrepõe-se à política do estabelecimento para qualquer nova marcação que inclua o serviço, a qualquer preço. Consulte Serviços e preços.
- Um estabelecimento: em Cada estabelecimento, selecione Substituir no estabelecimento pretendido e configure uma política própria.
Quando os serviços numa mesma visita apresentarem regras diferentes, a mais estrita prevalece: um sinal prevalece sobre um cartão, e um cartão prevalece sobre nenhuma política.
Verificar se funcionou
Abra a sua página de reservas numa janela privada e selecione um serviço abrangido pela política. Antes de confirmar, verá o pedido de sinal ou de cartão e os termos de cancelamento, exatamente como na Pré-visualização do cliente.
Se algo correr mal
"Associe primeiro os pagamentos"
Os pagamentos online não estão associados. Selecione Associar pagamentos e termine a configuração, regressando depois a esta secção.
A alteração da política afeta as marcações existentes?
Não. Cada marcação mantém os termos em vigor na altura em que foi realizada. A nova política aplica-se às marcações feitas depois de guardar.
Quando é cobrada a taxa de falta de comparência?
Quando a sua equipa assinala a falta de comparência e processa a cobrança a partir da marcação. A cobrança não acontece de forma automática. Consulte Sinais, taxas de cancelamento e de falta de comparência.