Os seus serviços são aquilo que os clientes marcam: o que oferece, quanto tempo demora cada um e quanto custa. A agenda, o seu site de reservas e o ecrã de finalizar venda leem todos a partir desta lista, em Operações → Serviços.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: qualquer pessoa que possa ver marcações pode ver serviços. Adicionar e alterar serviços requer permissão para gerir marcações, e o menu Ações requer permissão para gerir a configuração de receitas.
- Crie as suas categorias primeiro. Selecione Nova categoria por baixo da lista de categorias para cada grupo, como Facials ou Laser. Os clientes veem os serviços agrupados desta forma quando marcam.
Adicionar um serviço
Começar
Aceda a Operações → Serviços e selecione Novo serviço.
Preencher os dados básicos
Em Detalhes básicos, introduza o Nome do serviço, escolha uma Categoria e uma Cor, e escreva uma Descrição curta para a sua página de reservas. Adicione uma Foto de capa se pretender.
Definir o preço e a duração
Em Preços e duração, introduza o Preço (deixe em branco para uma consulta gratuita) e a Duração. Adicione um Intervalo antes para preparação e um Intervalo após para limpeza; ambos bloqueiam a agenda.
Escolher quem o realiza
Em Membros da equipa, selecione quem pode receber marcações para o serviço. Se deixar em branco, todos poderão realizá-lo. Um membro da equipa selecionado pode ter o seu próprio Preço ou Duração (min), por exemplo, um terapeuta sénior que cobre um valor superior.
Decidir como é marcado online
Em Marcação online, ative a opção Disponível para reservas online para que os próprios clientes o possam marcar, e escolha a Apresentação do preço. Se deixar desativado, apenas a sua equipa o poderá marcar.
Pode ser oferecido está ligado por predefinição: os clientes e a sua equipa podem comprar este serviço como cartão-oferta ao preço de hoje, que o destinatário pode utilizar em qualquer coisa. Desligue-o para o manter fora do formulário do cartão-oferta. Só é proposto um serviço com preço fixo. Consulte Cartões-oferta.
Criar o serviço
Num ecrã amplo, verifique Como os clientes veem por baixo das secções à esquerda e, em seguida, selecione o botão Criar serviço no topo.
Outras definições num serviço
| Secção | O que pode definir |
|---|---|
| Detalhes básicos | Tempo de processamento quando estiver livre para atender outro cliente (enquanto a coloração capilar atua), e um Emblema de visibilidade como Popular. Assim que o serviço for guardado, as Opções de preços (como Cabelo curto e Cabelo comprido, cada uma com o seu próprio preço ou duração), os preços por estabelecimento e os complementos também aparecem aqui |
| Recursos | A sala ou o equipamento de que necessita. O Owneli reserva um recurso livre no momento da marcação e não disponibilizará o serviço se não houver nenhum disponível. Consulte Configurar salas e equipamentos. |
| Marcação online | Ligação direta de reserva, Manter o mesmo membro da equipa, Venda adicional de serviços (sugira até 5 serviços adicionais), Venda adicional de adesões, e limites a determinadas datas ou dias da semana |
| Formulários | Formulários associados ao serviço, quando são enviados (Com a confirmação da reserva, 24 horas antes da visita ou Apenas presencial) e se são de preenchimento Obrigatório |
| Definições | A Política de pagamento própria do serviço, Exigir taxa de cancelamento tardio, Exigir taxa de não comparência, Exigir teste de contacto, Instruções pós-tratamento, Lembrete para remarcar, Imposto sobre vendas, Custo do serviço e Idade mínima |
A opção Manter o mesmo membro da equipa garante que as marcações para o serviço nunca sejam transferidas para outra pessoa de forma automática, mesmo quando a opção Criar vaga para pedidos específicos estiver ativada. Utilize esta opção para tratamentos como injetáveis ou laser, onde os clientes devem ser acompanhados sempre pelo mesmo profissional. A sua equipa pode continuar a mover uma marcação manualmente.
A Política de pagamento do serviço sobrepõe-se à política do seu estabelecimento para qualquer nova marcação que o inclua: Herdar política do estabelecimento, Sem cartão nem sinal, Exigir cartão guardado ou Exigir sinal. Consulte Definir a sua política de pagamento.
Organizar a ordem do menu
Selecione Gerir ordem. Arraste as categorias para a posição pretendida e, em seguida, os serviços dentro de cada uma, e selecione Concluído. Os clientes veem a mesma ordem ao marcar.
Preços em cada estabelecimento
Se tiver mais do que um estabelecimento, abra Ações e escolha Por estabelecimento. Ative ou desative cada serviço para cada estabelecimento e introduza um preço diferente onde for necessário. Um preço em branco utiliza o preço normal.
Combos
Um combo marca vários serviços como um único item a um preço conjunto. Abra Ações e selecione o botão Novo pacote, escolha os serviços e defina o preço. Os combos aparecem sob a designação Combos na lista.
Deixar de oferecer um serviço
Defina o Estado como Inativo para o ocultar de todas as áreas temporariamente, ou escolha o botão Arquivar serviço. Opte por arquivar em vez de eliminar, para que as visitas anteriores mantenham o respetivo histórico. Os filtros Apenas inativos e Mostrar arquivados apresentam estes serviços.
Verificar se funcionou
O serviço surge na respetiva categoria com o seu preço, duração e contagem de profissionais da equipa. Abra a agenda e inicie uma marcação: o serviço constará da lista de serviços. Se estiver disponível para reserva online, também estará visível no seu site de reservas.
Se algo correr mal
O serviço não aparece no site de reservas
Verifique se a opção Disponível para reservas online está ativada, se o serviço está Ativo e se se encontra ativado nesse estabelecimento. As marcações públicas também têm de estar ativadas para toda a empresa. Consulte Configurar a marcação online.
Um membro da equipa não pode ser marcado para o serviço
Adicione esse profissional na secção Membros da equipa, ou deixe-a vazia para que todos possam realizá-lo. Verifique também o seu horário de trabalho.
Importar o seu menu a partir de outro sistema
Abra Ações e selecione Importar na página de serviços, ou aceda a Definições → Plano e dados → Importar para importar todos os dados de uma só vez. Consulte Importar os seus dados.