Os preços inteligentes alteram o preço de um serviço consoante a hora para a qual é marcado. Preços mais baixos em horas calmas atraem clientes; preços mais altos nas suas horas de maior movimento rendem mais a partir das vagas que esgotam sempre. Configura o sistema uma vez, como uma programação semanal, e todas as reservas seguem essas regras.
Antes de começar
- Quem o pode fazer: qualquer pessoa cuja função permita gerir preços. Trata-se de proprietários, administradores e gerentes, a menos que tenha alterado as funções.
- Os seus serviços precisam de preços. Consulte Serviços e preços.
Configurar uma programação
Abrir os Preços inteligentes
Aceda a Definições → Pagamentos e vendas → Preços inteligentes. A página Preços inteligentes abre-se no separador Agendas. Selecione Configurar uma agenda.
Escolher a equipa
Escolha Todos os membros da equipa ou Apenas membros da equipa selecionados para definir preços diferentes para determinadas pessoas, como um valor adicional para um estilista sénior. Selecione Continuar.
Escolher os serviços
Escolha Todos os serviços ou Apenas serviços selecionados e assinale-os. Selecione Continuar.
Definir os seus preços semanais
Ative um dia e selecione Adicionar horas. Defina quando as horas começam e terminam, selecione Aumentar ou Diminuir, Percentagem ou Valor fixo, e introduza Alterar em. Um dia pode ter até 6 intervalos que não se sobreponham. Copiar segunda-feira para todos os dias repete o horário de um dia ao longo de toda a semana, e Pré-visualização mostra o preço de um serviço com a alteração. Selecione Continuar.
Escolher onde e quando
Escolha o Estabelecimento. Sob Quando é aplicada, escolha Todas as semanas, Entre datas para uma época ou promoção, ou Feriados e dias especiais para escolher datas, com Preenchimento rápido de feriados para o Canadá e os Estados Unidos. Atribua-lhe um Nome da programação.
Ativar
Deixe Ativar agora ativado, ou desative-o para guardar a programação em pausa. Selecione Concluir configuração.
Irá ver Agenda guardada e a programação surge sob a forma de cartão identificado como Ativo ou Pausado.
O que os clientes e a sua equipa veem
- Na reserva online: os horários com preço inteligente têm a etiqueta Fora de ponta ou Hora de ponta, com o preço habitual ao lado, como habitualmente 120 $. O preço de ponta é sempre apresentado antes de o cliente pagar.
- Na marcação: a linha de preço indica-o, como Fora de ponta · 10% de desconto · habitualmente 120 $.
- Na caixa: o serviço é cobrado de acordo com a hora da sua marcação, ou pelo preço atual quando não há marcação prévia.
Para aplicar o preço habitual a um cliente específico, abra a marcação, selecione Remover junto ao preço inteligente e, em seguida, selecione Remover preço inteligente. Qualquer pessoa que possa gerir marcações pode fazer isto. A visita volta ao preço habitual e o saldo em dívida ajusta-se em conformidade. Nenhum cartão é cobrado e nada é reembolsado nesse momento.
Alterar, pausar ou limpar uma programação
No cartão da programação, selecione Editar para o alterar e selecione Guardar alterações, ou selecione Colocar em pausa para o suspender temporariamente e Retomar para o iniciar novamente. A opção Limpar agenda remove-o: os seus preços deixam de ser aplicados de imediato, e as marcações já efetuadas mantêm o preço pelo qual foram marcadas.
Sempre que uma programação para datas específicas se sobrepuser a uma programação para todas as semanas, prevalece a programação com datas.
Regras individuais
Para aplicar apenas uma alteração isolada, como um horário de ponta ao sábado, utilize uma regra individual em vez de uma programação.
Iniciar uma regra
Abra o separador Regras individuais e selecione Nova regra individual.
Configurar a regra
Introduza um Nome da regra. Escolha a Direção: Fora de pico (desconto) ou Pico (aumento). Escolha o Tipo de ajuste e introduza o Valor, depois selecione os Dias, a Hora de início e a Hora de fim, os Serviços e o Estabelecimento.
Verificar a pré-visualização e guardar
A Pré-visualização em direto mostra o custo de uma marcação. Selecione Criar regra.
Apenas uma regra ou programação define o preço de uma vaga. Quando duas se sobrepõem, prevalece a de maior Prioridade. Um preço de ponta pode acrescentar até 100%; um preço fora de ponta pode deduzir até 100%.
Acompanhar os resultados
Abra o separador Desempenho. Este mostra as Reservas com preços inteligentes, o Valor adicional de preços de ponta e o Desconto aplicado fora de ponta, dividindo-os Por agenda ou regra. Visitas canceladas e faltas de comparência não são incluídas.
Verificar se funcionou
Abra a sua página de marcações e selecione um serviço. Os horários dentro das suas horas configuradas apresentam a etiqueta Fora de ponta ou Hora de ponta, e o preço mostra o valor habitual ao lado.
Se algo correr mal
Os preços de ponta não surgem na receção
A opção Os aumentos aplicam-se apenas a reservas online está ativada. Edite a programação e desative-a no último passo se pretender preços de ponta também na receção e na caixa.
Uma marcação ainda tem o preço antigo
As marcações mantêm o preço com que foram criadas. Alterar ou limpar uma programação afeta apenas novas marcações.
"Sobrepõe-se a outras horas"
Dois intervalos no mesmo dia sobrepõem-se. Altere um deles para que não coincidam.
"Até +100%"
Um preço de ponta não pode mais do que duplicar o preço habitual. Introduza uma alteração menor.