Envie ao cliente uma hiperligação segura e permita que pague no seu próprio telemóvel. O cliente introduz os dados do seu próprio cartão, pode adicionar uma gorjeta e a venda conclui-se automaticamente no seu ecrã. Nunca visualiza nem introduz o número de cartão do cliente.
Antes de começar
- A venda precisa de ter um cliente associado e um saldo a pagar.
- O seu negócio precisa de ter os pagamentos com cartão associados. Consulte Associar pagamentos com cartão.
Enviar a hiperligação
Escolher Pagamento pelo cliente
No passo de pagamento, em Método, selecione Pagamento pelo cliente.
Escolher SMS ou email
Selecione SMS ou Email. O Número de telemóvel ou o Endereço de email do cliente é preenchido automaticamente a partir do perfil do mesmo. Se ainda não tiver estes dados, o que introduzir será guardado no respetivo perfil.
Enviar
Selecione Enviar hiperligação. O cliente recebe uma mensagem com o nome da sua empresa e um botão para pagar em segurança.
Aguardar pelo pagamento
O seu ecrã indica que o cliente está a adicionar o cartão. É atualizado automaticamente assim que o pagamento for efetuado, concluindo a venda. Não precisa de atualizar a página.
Também pode enviar uma hiperligação a partir do carrinho: abra ⋮ e selecione Enviar hiperligação de pagamento · SMS ou Enviar hiperligação de pagamento · email.
O que o cliente vê
Uma página de Finalizar venda em segurança com a identidade visual da sua marca, com cada artigo, impostos e o valor total. Se a venda incluir um serviço, é-lhe sugerida uma gorjeta para o profissional. É opcional e nada se encontra pré-selecionado. O cliente introduz o seu cartão e clica no botão para pagar. O cartão fica também guardado no perfil para utilizações futuras.
| Regra | O que significa |
|---|---|
| A hiperligação dura 24 horas | Após esse período deixa de funcionar; envie uma nova. |
| Uma hiperligação de cada vez | Uma venda tem apenas uma hiperligação ativa. Cancele-a antes de enviar outra. |
| O seu ecrã aguarda 15 minutos | Depois volta ao formulário de envio. A hiperligação continua a funcionar. |
| No recibo | O pagamento é apresentado como Ligação de pagamento. |
Cancelar uma hiperligação
No ecrã de espera, abra Opções e selecione Cancelar pagamento com cartão. A página do cliente deixa imediatamente de aceitar pagamentos.
Confirmar que funcionou
A venda surge como concluída e o respetivo recibo inclui um pagamento de Ligação de pagamento. Se o ecrã tiver voltado ao formulário de envio, encontre a venda em Ponto de venda → Vendas.
Resolução de problemas
O Pagamento pelo cliente não aparece na lista
A venda tem de ter um cliente associado, um valor pendente por pagar e os pagamentos com cartão configurados em Definições → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão.
"Já existe uma hiperligação a aguardar pagamento"
A venda já tem uma hiperligação ativa. Aguarde que o cliente pague, cancele essa hiperligação ou receba o pagamento através de outro método.
O cliente pagou mas o meu ecrã não mudou
O pagamento está seguro. É liquidado mesmo que o seu ecrã tenha deixado de aguardar e mesmo que ocorra após a hiperligação expirar. Verifique em Ponto de venda → Vendas.
O total mudou depois de enviar a hiperligação
Se o total da venda diminuir após o envio, a diferença é devolvida automaticamente para o cartão do cliente, garantindo que nunca lhe é cobrado um valor superior ao da venda. É mais simples cancelar a hiperligação, corrigir o carrinho e enviar uma nova.