CE QUE FAIT OWNELI
Chaque fonctionnalité, avec le guide qui la montre.
Owneli est un logiciel de réservation, de paiement et de gestion de la clientèle pour cliniques, spas médicaux, spas et salons. Cette page énumère ce qu’il fait aujourd’hui, renvoie au guide d’aide de chaque fonction et indique ce qu’il ne fait pas encore.
En bref
- Ce que c’est
- Un logiciel de réservation, de paiement et de gestion de la clientèle pour cliniques, spas médicaux, spas, salons et travailleurs autonomes.
- Pays
- Offert aux entreprises de 20 pays, chacune dans sa devise, son fuseau horaire et ses formats de date. Les paiements par carte dépendent de la prise en charge du pays de l’entreprise par Stripe.
- Langues
- Anglais, français et espagnol, pour l’équipe comme pour les clients.
- Disponibilité
- Inscriptions ouvertes. Les entreprises créent un compte sur le site d’Owneli ou réservent une démo ; les prix ne sont pas encore publiés.
- Appareils
- Fonctionne dans le navigateur sur téléphone, tablette et ordinateur. Owneli pour les entreprises et Owneli : Prise de rendez-vous sont sur Google Play ; les applications de l’App Store ne sont pas encore publiées.
- Paiements
- Paiements par carte avec Stripe.
- Changer de logiciel
- Importation depuis Fresha, et depuis les exports CSV ou Excel d’autres logiciels de réservation comme Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, GlossGenius et Booksy.
- Données
- Hébergées aux États-Unis. Listes de clients et rapports s’exportent en feuilles de calcul.
Réservations et agenda
Réservation en ligne sans compte client
Vos clients choisissent leurs services, un professionnel et une heure sur votre page de réservation en quelques touches. Aucun compte ni aucune application ne leur est demandé.
Lire le guide: Réservation en ligne sans compte clientRéservation depuis votre site et Google
Intégrez un bouton de réservation à votre propre site, et ajoutez votre lien de réservation et son code QR à votre fiche d’établissement Google pour que vos clients réservent depuis la recherche et Maps.
Lire le guide: Réservation depuis votre site et GoogleUn agenda pour toute l’équipe
Six vues d’agenda, glisser pour déplacer ou redimensionner, séries récurrentes, réservations de groupe et plusieurs services dans une même visite, chacun avec son propre professionnel au besoin.
Lire le guide: Un agenda pour toute l’équipeSalles et équipements
Associez salles et appareils aux services qui en ont besoin : chaque réservation en bloque un libre, et deux clients ne partagent jamais le même laser.
Lire le guide: Salles et équipementsAcomptes, cartes enregistrées et frais d’absence
Demandez un acompte ou une carte à la réservation, et facturez les annulations tardives et les absences selon la politique acceptée par le client.
Lire le guide: Acomptes, cartes enregistrées et frais d’absenceListe d’attente
Tenez une liste d’attente des clients qui veulent un rendez-vous plus tôt et envoyez-leur une offre à saisir dès qu’une place se libère.
Lire le guide: Liste d’attenteRappels automatiques
Jusqu’à trois rappels avant chaque visite (48 heures, 24 heures et quelques heures avant) par courriel, avec textos et notifications d’application en option.
Lire le guide: Rappels automatiquesLes clients déplacent ou annulent eux-mêmes
La confirmation contient un lien privé pour déplacer ou annuler, avec les frais éventuels affichés avant que le client confirme. Vous décidez de ce que vos clients peuvent faire.
Lire le guide: Les clients déplacent ou annulent eux-mêmes
Clients, formulaires et dossiers
Un dossier par client
Visites, achats, formulaires, photos, notes, étiquettes et consentement marketing dans un seul dossier. Les doublons se fusionnent sans perdre l’historique.
Lire le guide: Un dossier par clientFormulaires d’accueil et de consentement
Créez des formulaires d’accueil, de consentement et de sondage avec conditions, scores et signatures, envoyez-les avant la visite, et rendez un formulaire obligatoire avant qu’un service puisse être payé.
Lire le guide: Formulaires d’accueil et de consentementValidation clinique et PDF
Lisez les réponses et la signature du client, validez le formulaire en tant que clinicien et téléchargez-le en PDF.
Lire le guide: Validation clinique et PDFDossiers de traitement
Les professionnels remplissent des fiches de traitement sur les rendez-vous une fois la tenue de dossiers cliniques activée. Elle est désactivée par défaut, et chaque consultation d’une fiche est inscrite au journal d’audit.
Lire le guide: Dossiers de traitementPhotos avant et après
Ajoutez des photos avant, après et de suivi au dossier d’un client, comparez-en deux côte à côte et choisissez qui, dans l’équipe, peut les voir.
Lire le guide: Photos avant et aprèsBorne d’accueil
Une tablette à l’accueil où les clients s’enregistrent eux-mêmes, remplissent leurs formulaires et rejoignent la file sans rendez-vous.
Lire le guide: Borne d’accueilConsignes avant et après soin
Partagez vos consignes avant et après soin par lien privé, avec des modèles de courriels réutilisables pour le reste.
Lire le guide: Consignes avant et après soinDevis et estimations
Chiffrez jusqu’à six options, envoyez l’estimation par texto ou courriel, et laissez le client réserver ou acheter celle qu’il choisit.
Lire le guide: Devis et estimations
Caisse et paiements
Point de vente
Encaissez visites et clients sans rendez-vous avec pourboires, rabais et paiements fractionnés, gérez un tiroir-caisse, remboursez par article et envoyez ou imprimez les reçus.
Lire le guide: Point de ventePaiements par carte avec Stripe
Connectez Stripe pour accepter les cartes à la caisse, les acomptes à la réservation, les cartes enregistrées, les liens de paiement et la facturation des abonnements, versés dans votre compte bancaire.
Lire le guide: Paiements par carte avec StripeDes cartes saisies par le client
Le client ajoute lui-même sa carte par un lien sécurisé. Le personnel ne voit ni ne tape jamais les numéros de carte.
Lire le guide: Des cartes saisies par le clientPaiement par lien
Envoyez un lien sécurisé par texto ou courriel : le client paie, et laisse un pourboire s’il le souhaite, depuis son téléphone. La vente se clôt d’elle-même à la caisse.
Lire le guide: Paiement par lienPourboires et partage
Les clients laissent un pourboire à la caisse ou par lien, et vous choisissez comment il se partage entre les professionnels et le personnel de soutien.
Lire le guide: Pourboires et partage
Abonnements, forfaits et vente au détail
Abonnements renouvelés automatiquement
Forfaits mensuels, trimestriels ou annuels avec séances incluses ou solde à dépenser, prélevés automatiquement. Un renouvellement refusé est retenté, et les membres peuvent demander une pause.
Lire le guide: Abonnements renouvelés automatiquementForfaits de séances
Vendez une série de séances, de produits ou de rabais avec un prix et une date d’expiration, et utilisez-la à la caisse.
Lire le guide: Forfaits de séancesCartes-cadeaux
Vendez des cartes-cadeaux à la caisse et en ligne, envoyez-les par courriel au destinataire et suivez ce que vous devez dans un registre du passif.
Lire le guide: Cartes-cadeauxFidélité et parrainage
Points, paliers et récompenses, ainsi que des récompenses de parrainage, utilisés par les clients au moment de payer.
Lire le guide: Fidélité et parrainageVente au détail et inventaire
Vendez vos produits par recherche ou code-barres, suivez l’inventaire par emplacement, faites des dénombrements, recommandez les produits en baisse et recevez les bons de commande.
Lire le guide: Vente au détail et inventaireBoutique en ligne
Vendez vos produits en ligne pour cueillette ou livraison. Les commandes arrivent payées, et vous les marquez prêtes, récupérées, expédiées ou livrées.
Lire le guide: Boutique en ligneRabais et codes promo
Codes promo, ventes éclair et offres de dernière minute, avec le coût de chacun.
Lire le guide: Rabais et codes promo
Messages et marketing
Campagnes
Envoyez infolettres, offres et messages de reconquête par courriel, texto ou notification d’application, seulement aux clients qui ont accepté de vous lire.
Lire le guide: CampagnesAutomatisations
Confirmations, rappels, demandes d’avis et règles personnalisées, envoyés pour vous, avec leurs résultats.
Lire le guide: AutomatisationsMessagerie bidirectionnelle
Répondez aux clients par texto ou dans leur compte client depuis une boîte de réception partagée. Les textos puisent dans un solde prépayé.
Lire le guide: Messagerie bidirectionnelleAvis
Demandez un avis après chaque visite, répondez, choisissez les avis affichés sur vos pages de réservation et invitez les clients satisfaits à publier sur Google.
Lire le guide: AvisComptes clients
Les clients peuvent se connecter pour voir leurs visites, réserver à nouveau, gérer leur abonnement, utiliser leur portefeuille et leurs récompenses, et vous écrire.
Lire le guide: Comptes clientsSuivi des conversions publicitaires
Connectez Google Analytics, Google Ads et Meta pour que vos annonces sachent quels clics sont devenus de vraies réservations.
Lire le guide: Suivi des conversions publicitairesConsentement marketing consigné
Chaque client a un oui ou un non distinct pour les courriels et les textos marketing, consigné avec la date. Chaque courriel marketing comporte un lien de désabonnement, et un STOP envoyé par texto est respecté.
Lire le guide: Consentement marketing consigné
Équipe et paie
Quarts, feuilles de temps et congés
Heures de travail et modèles de quarts hebdomadaires, feuilles de temps par pointage que vous approuvez, et demandes de congé.
Lire le guide: Quarts, feuilles de temps et congésPréparation de la paie
Générez une paie à chaque période avec heures, salaires, pourboires et commissions, figez-la, et donnez à votre comptable un accès en lecture seule ou envoyez-lui les chiffres.
Lire le guide: Préparation de la paieCommissions
Commission fixe ou par paliers pour chaque personne, le choix du moment où forfaits et abonnements la versent (à la vente, à l’utilisation ou partagée), et la justification de chaque commission.
Lire le guide: CommissionsSalaire minimum du personnel à commission
Indiquez votre salaire minimum une fois et Owneli calcule, semaine par semaine, l’écart éventuel pour le personnel payé surtout à la commission.
Lire le guide: Salaire minimum du personnel à commissionRôles et permissions
Quatre rôles intégrés et les vôtres, pour décider qui voit les coordonnées des clients, les finances, les champs cliniques et les photos.
Lire le guide: Rôles et permissionsPolitiques d’équipe et incidents
Publiez des politiques que l’équipe signe, tenez un registre privé des questions de personnel et consignez les incidents sur place avec votre réponse.
Lire le guide: Politiques d’équipe et incidents
Rapports, sécurité et vos données
85 rapports
Rapports sur les ventes, l’argent, l’équipe, les clients, les rendez-vous et l’inventaire, un générateur de rapports, et l’export de tout rapport en CSV, Excel ou PDF.
Lire le guide: 85 rapportsOryx, un assistant IA pour les propriétaires
Propriétaires et administrateurs interrogent leur entreprise en langage courant et obtiennent réponses et brouillons à réviser. Oryx ne peut ni facturer un client, ni envoyer de message, ni modifier les réglages, et il ne répond pas au téléphone.
Lire le guide: Oryx, un assistant IA pour les propriétairesJournal d’audit
Voyez qui a modifié quoi et quand, filtrez par dossier, personne et date, et exportez le journal pour un examen de conformité.
Lire le guide: Journal d’auditConnexion à deux facteurs
Authentification à deux facteurs avec une application d’authentification et des codes de récupération. Le propriétaire peut l’exiger pour tous.
Lire le guide: Connexion à deux facteursConservation, mises en suspens légales et effacement
Choisissez combien de temps les réponses aux formulaires sont conservées, protégez des dossiers par une mise en suspens légale, et effacez les renseignements personnels d’un client à sa demande, après lui en avoir remis une copie.
Lire le guide: Conservation, mises en suspens légales et effacementImportation depuis Fresha et d’autres logiciels
Importez clients, services, produits, équipe, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, soldes de fidélité, rendez-vous et ventes depuis Fresha, ou depuis les exports CSV et Excel d’autres logiciels de réservation, avec un essai à blanc d’abord et une annulation en un clic.
Lire le guide: Importation depuis Fresha et d’autres logicielsExportation de vos données
Téléchargez toute votre liste de clients, ou une partie filtrée, en feuille de calcul, et tout rapport en CSV, Excel ou PDF.
Lire le guide: Exportation de vos données
Langues, emplacements et appareils
Anglais, français et espagnol
Chaque membre de l’équipe travaille dans sa langue, les pages de réservation changent de langue, et les clients reçoivent courriels et textos dans la langue qu’ils préfèrent.
Lire le guide: Anglais, français et espagnolPlusieurs emplacements
Chaque emplacement a sa page, ses heures, ses prix et son inventaire, et les abonnements et forfaits peuvent être valables dans plusieurs emplacements.
Lire le guide: Plusieurs emplacementsTaxes de vente canadiennes
Une nouvelle entreprise canadienne démarre avec la taxe de vente de sa province : TVH, TPS et TVP, TPS et TVQ au Québec, ou TPS seule. Chaque taxe figure sur sa propre ligne des reçus et des rapports, et chaque taux reste modifiable.
Lire le guide: Taxes de vente canadiennesVotre devise, fuseau horaire et formats
Choisissez votre pays, votre devise, votre fuseau horaire et vos formats de date et d’heure. L’agenda affiche toujours l’heure locale de chaque emplacement.
Lire le guide: Votre devise, fuseau horaire et formatsTéléphone, tablette et ordinateur
Owneli fonctionne dans le navigateur et s’installe sur l’écran d’accueil, où il s’ouvre en plein écran avec sa propre icône.
Lire le guide: Téléphone, tablette et ordinateurVotre image sur les pages clients
Votre logo, vos couleurs et vos polices sur les pages de réservation et les courriels, assortis à votre site avec Brand studio.
Lire le guide: Votre image sur les pages clients
Ce qu’Owneli ne fait pas encore
Bon à savoir avant de choisir.
- Les prix ne sont pas encore publiés. Renseignez-vous auprès de l’équipe d’Owneli sur les tarifs pour votre entreprise.
- Il n’existe pas encore d’application sur l’App Store. Sur iPhone, Owneli fonctionne dans Safari et s’installe sur l’écran d’accueil ; sur Android, Owneli pour les entreprises et Owneli : Prise de rendez-vous sont sur Google Play.
- Les pages de réservation sont hébergées sur une adresse Owneli. L’utilisation de votre propre nom de domaine est prévue, mais pas encore offerte.
- Les données sont hébergées aux États-Unis (Amazon Web Services, nord de la Virginie), quel que soit le pays de l’entreprise.
- Owneli prépare la paie, mais ne verse pas les salaires et ne calcule pas les retenues fiscales.
- Il n’y a pas de réceptionniste IA. Oryx travaille pour les propriétaires et administrateurs dans l’application ; il ne répond pas aux appels et ne réserve pas de clients de lui-même.
- Les cartes enregistrées, formulaires, consentements et photos ne sont pas importés, et la facturation d’un abonnement ne reprend pas d’elle-même en cours de cycle.
- Les paiements par carte passent par Stripe. Les autres processeurs de paiement ne sont pas pris en charge.
- Les taux de taxe s’appliquent à toute l’entreprise. Un taux distinct par emplacement n’est pas encore offert.
Questions
À qui s’adresse Owneli ?
Aux entreprises qui fonctionnent sur rendez-vous : cliniques et spas médicaux, spas, salons de coiffure et d’esthétique, esthéticiennes et autres travailleurs autonomes, chacun dans sa devise, son fuseau horaire et sa langue.
Combien coûte Owneli ?
Les prix ne sont pas encore publiés. Renseignez-vous auprès de l’équipe d’Owneli sur les tarifs pour votre entreprise, ou réservez une démo pour voir Owneli d’abord.
Puis-je récupérer mes données d’un autre logiciel ?
Oui. L’outil d’importation lit les exports de Fresha et les exports CSV ou Excel d’autres logiciels de réservation, montre un essai à blanc avant d’écrire quoi que ce soit, et peut annuler une importation en une étape. Les cartes enregistrées, formulaires, consentements et photos ne sont pas importés.
Owneli fonctionne-t-il en français et en espagnol ?
Oui. Chaque membre de l’équipe choisit l’anglais, le français ou l’espagnol pour ses propres écrans, les pages de réservation changent de langue, et les clients reçoivent courriels et textos dans la langue qu’ils préfèrent.
Y a-t-il une application mobile ?
Oui. Owneli pour les entreprises est disponible sur Google Play pour vous et votre équipe, et Owneli : Prise de rendez-vous est disponible pour vos clients. Owneli fonctionne aussi dans le navigateur sur téléphone, tablette et ordinateur et peut être ajouté à l’écran d’accueil. Les applications iPhone ne sont pas encore disponibles sur l’App Store.
Voyez Owneli avec vos propres services et votre équipe.
Créez le compte de votre entreprise dès aujourd’hui, ou réservez une démo et l’équipe d’Owneli vous fera faire le tour.