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POUR LES SPAS MÉDICAUX ET CLINIQUES

Consentements, dossiers de traitement et photos pour spas médicaux.

Pour les spas médicaux et cliniques esthétiques : des formulaires de consentement par soin à signer avant le paiement, la validation clinique, des fiches de traitement, des photos avant et après visibles seulement par les bonnes personnes, et des salles et appareils impossibles à réserver deux fois.

Faits vérifiés le

Une praticienne et une cliente discutent, assises, dans une salle de clinique blanche et lumineuse avant un soin.
Un dossier client sur un téléphone, avec une note indiquant que le client est dû pour un nouveau soin et un bouton pour envoyer le rappel.

En bref

Pour qui
Spas médicaux, cliniques esthétiques et laser, et cliniques de mieux-être avec des professionnels et des salles de soins.
Dossiers cliniques
Formulaires de consentement, validation clinique, fiches de traitement et photos avant et après dans chaque dossier.
Accès
Les rôles déterminent qui voit les champs cliniques et les photos ; chaque consultation de fiche est inscrite au journal d’audit.
Données
Hébergées aux États-Unis. Les fiches cliniques restent désactivées tant que vous ne les activez pas.

Consentement et dossiers cliniques

Chaque soin peut avoir ses propres formulaires, et le dossier montre qui a signé quoi et quand.

Un dossier client dans Owneli sur ordinateur : rappels de visite, ventes totales, rendez-vous et coordonnées du client au même endroit.
Un vrai écran d’Owneli, celui d’une entreprise de démonstration aux clients fictifs.

  • Formulaires d’accueil et de consentement

    Créez des formulaires d’accueil, de consentement et de sondage avec conditions, scores et signatures, envoyez-les avant la visite, et rendez un formulaire obligatoire avant qu’un service puisse être payé.

    Lire le guide: Formulaires d’accueil et de consentement

  • Validation clinique et PDF

    Lisez les réponses et la signature du client, validez le formulaire en tant que clinicien et téléchargez-le en PDF.

    Lire le guide: Validation clinique et PDF

  • Dossiers de traitement

    Les professionnels remplissent des fiches de traitement sur les rendez-vous une fois la tenue de dossiers cliniques activée. Elle est désactivée par défaut, et chaque consultation d’une fiche est inscrite au journal d’audit.

    Lire le guide: Dossiers de traitement

  • Photos avant et après

    Ajoutez des photos avant, après et de suivi au dossier d’un client, comparez-en deux côte à côte et choisissez qui, dans l’équipe, peut les voir.

    Lire le guide: Photos avant et après

  • Consignes avant et après soin

    Partagez vos consignes avant et après soin par lien privé, avec des modèles de courriels réutilisables pour le reste.

    Lire le guide: Consignes avant et après soin

Professionnels, salles et appareils

Une réservation bloque le professionnel et la salle ou l’appareil dont le service a besoin : un laser n’est jamais réservé deux fois.

Une salle de soins vide, avec une table de soins, un bureau et une chaise, prête pour le prochain client.

  • Un agenda pour toute l’équipe

    Six vues d’agenda, glisser pour déplacer ou redimensionner, séries récurrentes, réservations de groupe et plusieurs services dans une même visite, chacun avec son propre professionnel au besoin.

    Lire le guide: Un agenda pour toute l’équipe

  • Salles et équipements

    Associez salles et appareils aux services qui en ont besoin : chaque réservation en bloque un libre, et deux clients ne partagent jamais le même laser.

    Lire le guide: Salles et équipements

  • Borne d’accueil

    Une tablette à l’accueil où les clients s’enregistrent eux-mêmes, remplissent leurs formulaires et rejoignent la file sans rendez-vous.

    Lire le guide: Borne d’accueil

  • Quarts, feuilles de temps et congés

    Heures de travail et modèles de quarts hebdomadaires, feuilles de temps par pointage que vous approuvez, et demandes de congé.

    Lire le guide: Quarts, feuilles de temps et congés

Forfaits, abonnements et devis

Contrôle des accès et traçabilité

Décidez qui voit quoi, et gardez la trace de chaque modification sensible.

Une praticienne en blouse blanche consulte une tablette en parlant avec une cliente.

  • Rôles et permissions

    Quatre rôles intégrés et les vôtres, pour décider qui voit les coordonnées des clients, les finances, les champs cliniques et les photos.

    Lire le guide: Rôles et permissions

  • Journal d’audit

    Voyez qui a modifié quoi et quand, filtrez par dossier, personne et date, et exportez le journal pour un examen de conformité.

    Lire le guide: Journal d’audit

  • Connexion à deux facteurs

    Authentification à deux facteurs avec une application d’authentification et des codes de récupération. Le propriétaire peut l’exiger pour tous.

    Lire le guide: Connexion à deux facteurs

  • Conservation, mises en suspens légales et effacement

    Choisissez combien de temps les réponses aux formulaires sont conservées, protégez des dossiers par une mise en suspens légale, et effacez les renseignements personnels d’un client à sa demande, après lui en avoir remis une copie.

    Lire le guide: Conservation, mises en suspens légales et effacement

Ce qu’Owneli ne fait pas encore

Bon à savoir avant de choisir.

Questions

Owneli permet-il de tenir des fiches de traitement ?

Oui. Une fois les dossiers cliniques activés dans les réglages, les professionnels remplissent des fiches de traitement sur les rendez-vous. Ils sont désactivés par défaut parce que les fiches contiennent des renseignements de santé, et chaque consultation est inscrite au journal d’audit.

Un clinicien peut-il valider le formulaire d’un client ?

Oui. Ouvrez le formulaire soumis, lisez les réponses et la signature, validez-le en tant que clinicien et téléchargez un PDF.

Qui peut voir les photos avant et après ?

Seulement les rôles que vous autorisez. L’accès aux photos est une permission distincte, et un membre de l’équipe qui ne l’a pas voit que le champ est masqué plutôt qu’un dossier vide.

Un même laser peut-il être réservé par deux professionnels en même temps ?

Non. Associez l’appareil aux services qui en ont besoin : chaque réservation en bloque un libre, et deux réservations qui se chevauchent ne peuvent pas le partager.

Où sont hébergées les données des clients ?

Aux États-Unis : la base de données et le stockage des fichiers se trouvent dans la région du nord de la Virginie d’Amazon Web Services. La page des sous-traitants énumère chaque fournisseur et son lieu d’activité.

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