Un paiement n’a pas abouti
Rien n’est prélevé tant que le paiement n’est pas confirmé. Réessayez la carte ou demandez à l’équipe de changer de moyen : vous ne serez pas débité deux fois.
Aide
Quelques réponses rapides, et comment joindre une personne si besoin.
Rendez l’appareil à un membre de l’équipe : il peut mettre le paiement en pause, changer de moyen ou le finaliser pour vous. Rien n’est débité tant que vous n’avez pas confirmé.
Rien n’est prélevé tant que le paiement n’est pas confirmé. Réessayez la carte ou demandez à l’équipe de changer de moyen : vous ne serez pas débité deux fois.
Utilisez le lien de gestion dans votre courriel de confirmation, ou répondez à ce courriel et l’équipe s’en occupera.
Les liens expirent pour des raisons de confidentialité. Demandez à l’équipe de vous le renvoyer et le nouveau lien s’ouvrira aussitôt.
Vous pouvez vérifier le solde d’une carte-cadeau vous-même : ouvrez le vérificateur de solde et saisissez le code de votre carte ou du courriel reçu.
Les réservations, paiements et rendez-vous sont gérés par l’établissement lui-même : c’est son équipe qui peut vous aider.
Les courriels de confirmation, de rappel et de reçu que vous avez reçus proviennent de l’établissement et contiennent son téléphone et son adresse courriel.
Vous avez un compte client ? Vous pouvez écrire à l’équipe directement depuis votre portail.
Connecté ? Les Paramètres contiennent la configuration de l’établissement, du planning et des paiements. Si quelque chose ne va pas partout, vérifiez d’abord l’état du système.
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Owneli est le logiciel qui fait fonctionner ces pages. Pour vos questions sur Owneli, ou pour de l’aide avec un compte d’entreprise Owneli, écrivez à l’équipe Owneli.
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