PARA SPAS MÉDICOS E CLÍNICAS
Consentimento, registos clínicos e fotografias para spas médicos.
Para spas médicos e clínicas de estética: formulários de consentimento por tratamento que têm de ser assinados antes do pagamento, validação clínica, fichas de tratamento, fotografias de antes e depois visíveis apenas para as pessoas autorizadas e salas e equipamentos sem marcações duplicadas.
Num relance
- A quem se destina
- Spas médicos, clínicas de estética e laser e espaços de bem-estar com profissionais e salas de tratamento.
- Registos clínicos
- Formulários de consentimento, validação clínica, fichas de tratamento e fotografias de antes e depois de cada cliente.
- Acesso
- As funções definem quem vê campos clínicos e fotografias; cada consulta de uma ficha fica no registo de auditoria.
- Dados
- Guardados nos Estados Unidos. Os registos clínicos ficam desativados até os ativar.
Consentimento e registos clínicos
Cada tratamento pode ter os seus próprios formulários, e o registo mostra quem assinou o quê e quando.
Formulários de admissão e consentimento
Crie formulários de admissão, consentimento e inquérito com condições, pontuações e assinaturas, envie-os antes da visita e torne um formulário obrigatório antes de se poder pagar um serviço.
Leia o guia: Formulários de admissão e consentimentoValidação clínica e PDF
Leia as respostas e a assinatura do cliente, valide o formulário como profissional clínico e descarregue-o em PDF.
Leia o guia: Validação clínica e PDFFichas de tratamento
Os profissionais preenchem fichas de tratamento nas marcações após a ativação dos registos clínicos. A funcionalidade permanece desativada até a ativar, e cada consulta de uma ficha é registada no registo de auditoria.
Leia o guia: Fichas de tratamentoFotografias de antes e depois
Adicione fotografias de antes, depois e evolução ao perfil de um cliente, compare duas lado a lado e escolha quem da equipa as pode ver.
Leia o guia: Fotografias de antes e depoisGuias de cuidados antes e depois
Partilhe instruções de cuidados antes e depois através de uma ligação privada, com modelos de email reutilizáveis para tudo o resto.
Leia o guia: Guias de cuidados antes e depois
Profissionais, salas e equipamentos
A marcação reserva o profissional e a sala ou o equipamento de que o serviço precisa, para que um laser nunca seja reservado duas vezes.
Uma agenda para toda a equipa
Seis vistas de agenda, arrastar para mover e alterar a duração, séries recorrentes, marcações de grupo e vários serviços numa visita, cada um com o seu profissional se necessário.
Leia o guia: Uma agenda para toda a equipaSalas e equipamentos
Associe salas e aparelhos aos serviços que deles precisam, para que cada marcação reserve um disponível e dois clientes nunca partilhem o mesmo laser.
Leia o guia: Salas e equipamentosQuiosque de registo de chegada
Um tablet na receção onde os clientes registam a sua chegada, preenchem formulários e entram na fila de atendimento sem marcação.
Leia o guia: Quiosque de registo de chegadaTurnos, folhas de horas e ausências
Horários de trabalho e padrões semanais de turnos, folhas de horas com registo de entrada que aprova e pedidos de ausência.
Leia o guia: Turnos, folhas de horas e ausências
Pacotes, subscrições e orçamentos
Pacotes
Venda uma série de sessões, produtos ou descontos com preço e validade, para utilizar na caixa.
Leia o guia: PacotesSubscrições que se renovam
Planos mensais, trimestrais ou anuais com sessões incluídas ou saldo na carteira, cobrados automaticamente. Uma renovação recusada é tentada novamente, e os membros podem pedir uma pausa.
Leia o guia: Subscrições que se renovamOrçamentos e estimativas
Defina preços para até seis opções, envie a estimativa por SMS ou email e deixe o cliente marcar ou comprar a opção que escolher.
Leia o guia: Orçamentos e estimativasSinais, cartões guardados e taxas de falta
Peça um sinal ou um cartão na marcação e cobre taxas por cancelamento tardio e falta segundo a política aceite pelo cliente.
Leia o guia: Sinais, cartões guardados e taxas de falta
Controlo de acesso e registos
Decida quem vê o quê e mantenha um registo de cada alteração sensível.
Funções e permissões
Quatro funções de origem e as suas próprias, que determinam quem vê os contactos dos clientes, as finanças, os campos clínicos e as fotografias.
Leia o guia: Funções e permissõesRegisto de auditoria
Veja quem alterou o quê e quando, filtre por registo, pessoa e data e exporte o registo para uma análise de conformidade.
Leia o guia: Registo de auditoriaInício de sessão com dois fatores
Autenticação de dois fatores com uma aplicação autenticadora e códigos de recuperação. O proprietário pode torná-la obrigatória para todos.
Leia o guia: Início de sessão com dois fatoresRetenção, preservação legal e apagamento
Escolha durante quanto tempo guardar respostas de formulários preenchidos, proteja registos com uma obrigação de preservação legal e apague os dados pessoais de um cliente quando este o pedir, depois de lhe facultar uma cópia.
Leia o guia: Retenção, preservação legal e apagamento
O que a Owneli ainda não faz
O que convém saber antes de escolher.
- Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipa da Owneli pelos preços para o seu negócio.
- Os dados são guardados nos Estados Unidos (Amazon Web Services, norte da Virgínia), independentemente do país da empresa.
- Os cartões guardados, formulários, consentimentos e fotografias não são transferidos na importação, e a faturação de uma subscrição não é retomada automaticamente a meio do ciclo.
- Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. Não são suportados outros processadores de cartões.
Perguntas
A Owneli inclui registos clínicos?
Sim. Depois de ativar os registos clínicos nas Definições, os profissionais preenchem fichas de tratamento nas marcações. Estão desativados por predefinição porque contêm informação de saúde, e cada consulta de uma ficha fica no registo de auditoria.
Um profissional de saúde pode validar o formulário de um cliente?
Sim. Abra o formulário submetido, leia as respostas e a assinatura, valide-o como profissional de saúde e descarregue um PDF.
Quem pode ver as fotografias de antes e depois?
Apenas as funções que autorizar. O acesso às fotografias é uma permissão separada, e um membro da equipa sem essa permissão vê que o campo está oculto, em vez de uma ficha vazia.
Dois profissionais podem reservar o mesmo laser ao mesmo tempo?
Não. Associe o equipamento aos serviços que precisam dele e cada marcação reserva um equipamento livre, para que marcações sobrepostas não o possam partilhar.
Onde são guardados os dados dos clientes?
Nos Estados Unidos: a base de dados e o armazenamento de ficheiros ficam na região do norte da Virgínia da Amazon Web Services. A página de subcontratantes ulteriores lista cada fornecedor e onde opera.
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