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PARA ESTETICISTAS

Marcações e fichas de clientes para esteticistas.

Para esteticistas independentes e pequenos estúdios de cuidados da pele: marcações online que o cliente conclui no telemóvel, formulários de admissão e consentimento, sinais e taxas por falta, fotografias na ficha de cada cliente e subscrições que se renovam automaticamente.

Informações verificadas em

Uma esteticista faz um tratamento facial a uma cliente numa sala limpa e bem iluminada.
A Owneli num telemóvel: página de marcação de um estúdio de cuidados da pele de demonstração, com botão para marcar agora, cancelamento gratuito até 24 horas antes e pagamento no local.

Num relance

A quem se destina
Esteticistas independentes, profissionais de pestanas e sobrancelhas e estúdios de cuidados da pele com uma equipa pequena.
Para os seus clientes
Marcação em poucos toques, sem conta nem aplicação, e uma ligação privada para remarcar ou cancelar.
Formulários
Formulários de admissão e consentimento, que podem ser exigidos antes do pagamento de um serviço.
Recebimentos
Sinal ou cartão na marcação, taxas por falta, pagamento por ligação e gorjetas.

Marcações que o cliente conclui no telemóvel

Os clientes marcam através da sua ligação, do seu site ou do seu perfil no Google e aceitam a política que definiu.

  • Marcações online sem conta de cliente

    Os clientes escolhem serviços, profissional e horário na sua página de marcações com poucos toques. Não precisam de conta nem de aplicação.

    Leia o guia: Marcações online sem conta de cliente

  • Marcações a partir do seu site e do Google

    Incorpore um botão de marcação no seu próprio site e adicione a ligação de marcação e o código QR ao Google Business Profile para que os clientes marquem a partir da Pesquisa e do Maps.

    Leia o guia: Marcações a partir do seu site e do Google

  • Sinais, cartões guardados e taxas de falta

    Peça um sinal ou um cartão na marcação e cobre taxas por cancelamento tardio e falta segundo a política aceite pelo cliente.

    Leia o guia: Sinais, cartões guardados e taxas de falta

  • Lembretes automáticos

    Até três lembretes antes de cada visita (48 horas, 24 horas e algumas horas antes) por email, com SMS e notificações da aplicação como opções.

    Leia o guia: Lembretes automáticos

  • Lista de espera

    Mantenha uma lista de espera de clientes que pretendem um horário mais cedo e envie-lhes uma oferta que podem aceitar quando houver uma vaga.

    Leia o guia: Lista de espera

  • Os clientes remarcam e cancelam por si

    A confirmação inclui uma ligação privada para remarcar ou cancelar, com qualquer taxa apresentada antes de o cliente confirmar. Decide se os visitantes podem realizar cada uma destas ações.

    Leia o guia: Os clientes remarcam e cancelam por si

Formulários, fotografias e notas de cada cliente

Toda a informação do cliente fica num único perfil, e cabe-lhe decidir quem na equipa pode ver fotografias e campos clínicos.

Um perfil de cliente na Owneli num computador: lembretes de visitas, vendas totais, marcações e dados do cliente num só lugar.
Um ecrã real da Owneli, de uma empresa de demonstração com clientes fictícios.

  • Formulários de admissão e consentimento

    Crie formulários de admissão, consentimento e inquérito com condições, pontuações e assinaturas, envie-os antes da visita e torne um formulário obrigatório antes de se poder pagar um serviço.

    Leia o guia: Formulários de admissão e consentimento

  • Um perfil por cliente

    Visitas, compras, formulários, fotografias, notas, etiquetas e consentimento de marketing num só perfil. Os duplicados são unidos sem perder o histórico.

    Leia o guia: Um perfil por cliente

  • Fotografias de antes e depois

    Adicione fotografias de antes, depois e evolução ao perfil de um cliente, compare duas lado a lado e escolha quem da equipa as pode ver.

    Leia o guia: Fotografias de antes e depois

  • Guias de cuidados antes e depois

    Partilhe instruções de cuidados antes e depois através de uma ligação privada, com modelos de email reutilizáveis para tudo o resto.

    Leia o guia: Guias de cuidados antes e depois

  • Funções e permissões

    Quatro funções de origem e as suas próprias, que determinam quem vê os contactos dos clientes, as finanças, os campos clínicos e as fotografias.

    Leia o guia: Funções e permissões

Subscrições, pacotes e novas marcações

Receita recorrente sem ter de a perseguir: os planos renovam-se automaticamente e os pagamentos de renovação recusados são tentados novamente.

Uma esteticista estende papel limpo sobre uma marquesa antes de chegar uma cliente.

  • Subscrições que se renovam

    Planos mensais, trimestrais ou anuais com sessões incluídas ou saldo na carteira, cobrados automaticamente. Uma renovação recusada é tentada novamente, e os membros podem pedir uma pausa.

    Leia o guia: Subscrições que se renovam

  • Pacotes

    Venda uma série de sessões, produtos ou descontos com preço e validade, para utilizar na caixa.

    Leia o guia: Pacotes

  • Cartões-oferta

    Venda cartões-oferta na caixa e online, envie-os por email ao destinatário e acompanhe o que deve num registo de responsabilidades.

    Leia o guia: Cartões-oferta

  • Fidelização e recomendações

    Pontos, níveis e recompensas, além de recompensas por recomendar amigos, que os clientes utilizam ao pagar.

    Leia o guia: Fidelização e recomendações

  • Avaliações

    Peça uma avaliação após cada visita, responda, escolha quais as avaliações que aparecem nas páginas de marcação e convide clientes satisfeitos a publicar no Google.

    Leia o guia: Avaliações

Mudar de outra ferramenta de marcações

  • Importar da Fresha e de outros sistemas

    Traga clientes, serviços, produtos, equipa, subscrições, pacotes, cartões-oferta, saldos de fidelização, marcações e vendas da Fresha ou de exportações CSV e Excel de outras ferramentas de marcações, com uma simulação prévia e anulação com um clique.

    Leia o guia: Importar da Fresha e de outros sistemas

  • Exporte os seus dados

    Descarregue toda a lista de clientes, ou uma parte filtrada, como folha de cálculo e qualquer relatório como CSV, Excel ou PDF.

    Leia o guia: Exporte os seus dados

O que a Owneli ainda não faz

O que convém saber antes de escolher.

Perguntas

Os meus clientes precisam de descarregar uma aplicação ou criar uma conta para marcar?

Não. Os clientes marcam na sua página de marcações, através do navegador, sem conta e sem aplicação. Os clientes que regressam podem preencher os seus dados com um código enviado por email ou telemóvel.

Posso exigir um formulário de consentimento antes de um tratamento?

Sim. Assinale um formulário como obrigatório num serviço e será pedido ao cliente que o preencha antes da visita. Se continuar por assinar na caixa, a venda não pode ser paga até que seja assinado, a menos que um administrador registe uma exceção.

Posso receber sinais e cobrar taxas por falta?

Sim, depois de ligar a Stripe. Escolha sinal, cartão guardado ou nenhuma exigência na marcação e defina taxas por cancelamento tardio e falta que o cliente aceita ao marcar.

Posso trazer os meus clientes da Vagaro, GlossGenius ou Square?

Sim. Carregue as exportações CSV ou Excel da sua ferramenta atual: o importador associa cada coluna, apresenta uma simulação e permite anular a importação. Os cartões guardados, formulários e fotografias têm de ser recolhidos novamente.

A Owneli atende o meu telefone com IA?

Não. A Owneli não tem rececionista com IA. O seu assistente de IA, Oryx, ajuda proprietários e administradores dentro da aplicação e nunca contacta clientes.

Conheça a Owneli com os seus próprios serviços e equipa.

Crie hoje a conta do seu negócio ou marque uma demonstração e a equipa da Owneli mostra-lhe tudo.

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