POUR LES ESTHÉTICIENNES
Réservations et dossiers clients pour esthéticiennes.
Pour les esthéticiennes à leur compte et les petits studios de soins : une réservation en ligne qu’un client termine sur son téléphone, des formulaires d’accueil et de consentement, des acomptes et frais d’absence, des photos dans chaque dossier, et des abonnements qui se renouvellent d’eux-mêmes.
En bref
- Pour qui
- Esthéticiennes à leur compte, techniciennes en cils et sourcils, et studios de soins avec une petite équipe.
- Pour vos clients
- Réservation en quelques touches sans compte ni application, et un lien privé pour déplacer ou annuler.
- Formulaires
- Formulaires d’accueil et de consentement, qui peuvent être exigés avant le paiement d’un service.
- Être payée
- Acompte ou carte à la réservation, frais d’absence, paiement par lien et pourboires.
Une réservation que le client termine sur son téléphone
Vos clients réservent depuis votre lien, votre site ou votre fiche Google, et la politique qu’ils acceptent est celle que vous avez fixée.
Réservation en ligne sans compte client
Vos clients choisissent leurs services, un professionnel et une heure sur votre page de réservation en quelques touches. Aucun compte ni aucune application ne leur est demandé.
Lire le guide: Réservation en ligne sans compte clientRéservation depuis votre site et Google
Intégrez un bouton de réservation à votre propre site, et ajoutez votre lien de réservation et son code QR à votre fiche d’établissement Google pour que vos clients réservent depuis la recherche et Maps.
Lire le guide: Réservation depuis votre site et GoogleAcomptes, cartes enregistrées et frais d’absence
Demandez un acompte ou une carte à la réservation, et facturez les annulations tardives et les absences selon la politique acceptée par le client.
Lire le guide: Acomptes, cartes enregistrées et frais d’absenceRappels automatiques
Jusqu’à trois rappels avant chaque visite (48 heures, 24 heures et quelques heures avant) par courriel, avec textos et notifications d’application en option.
Lire le guide: Rappels automatiquesListe d’attente
Tenez une liste d’attente des clients qui veulent un rendez-vous plus tôt et envoyez-leur une offre à saisir dès qu’une place se libère.
Lire le guide: Liste d’attenteLes clients déplacent ou annulent eux-mêmes
La confirmation contient un lien privé pour déplacer ou annuler, avec les frais éventuels affichés avant que le client confirme. Vous décidez de ce que vos clients peuvent faire.
Lire le guide: Les clients déplacent ou annulent eux-mêmes
Formulaires, photos et notes dans chaque dossier
Tout ce qui concerne un client se trouve dans un seul dossier, et vous décidez qui peut voir les photos et les champs cliniques.
Formulaires d’accueil et de consentement
Créez des formulaires d’accueil, de consentement et de sondage avec conditions, scores et signatures, envoyez-les avant la visite, et rendez un formulaire obligatoire avant qu’un service puisse être payé.
Lire le guide: Formulaires d’accueil et de consentementUn dossier par client
Visites, achats, formulaires, photos, notes, étiquettes et consentement marketing dans un seul dossier. Les doublons se fusionnent sans perdre l’historique.
Lire le guide: Un dossier par clientPhotos avant et après
Ajoutez des photos avant, après et de suivi au dossier d’un client, comparez-en deux côte à côte et choisissez qui, dans l’équipe, peut les voir.
Lire le guide: Photos avant et aprèsConsignes avant et après soin
Partagez vos consignes avant et après soin par lien privé, avec des modèles de courriels réutilisables pour le reste.
Lire le guide: Consignes avant et après soinRôles et permissions
Quatre rôles intégrés et les vôtres, pour décider qui voit les coordonnées des clients, les finances, les champs cliniques et les photos.
Lire le guide: Rôles et permissions
Être payée
Point de vente
Encaissez visites et clients sans rendez-vous avec pourboires, rabais et paiements fractionnés, gérez un tiroir-caisse, remboursez par article et envoyez ou imprimez les reçus.
Lire le guide: Point de venteDes cartes saisies par le client
Le client ajoute lui-même sa carte par un lien sécurisé. Le personnel ne voit ni ne tape jamais les numéros de carte.
Lire le guide: Des cartes saisies par le clientPaiement par lien
Envoyez un lien sécurisé par texto ou courriel : le client paie, et laisse un pourboire s’il le souhaite, depuis son téléphone. La vente se clôt d’elle-même à la caisse.
Lire le guide: Paiement par lienPourboires et partage
Les clients laissent un pourboire à la caisse ou par lien, et vous choisissez comment il se partage entre les professionnels et le personnel de soutien.
Lire le guide: Pourboires et partage
Abonnements, forfaits et nouvelles réservations
Des revenus récurrents sans relances : les forfaits se renouvellent d’eux-mêmes, et les renouvellements refusés sont retentés.
Abonnements renouvelés automatiquement
Forfaits mensuels, trimestriels ou annuels avec séances incluses ou solde à dépenser, prélevés automatiquement. Un renouvellement refusé est retenté, et les membres peuvent demander une pause.
Lire le guide: Abonnements renouvelés automatiquementForfaits de séances
Vendez une série de séances, de produits ou de rabais avec un prix et une date d’expiration, et utilisez-la à la caisse.
Lire le guide: Forfaits de séancesCartes-cadeaux
Vendez des cartes-cadeaux à la caisse et en ligne, envoyez-les par courriel au destinataire et suivez ce que vous devez dans un registre du passif.
Lire le guide: Cartes-cadeauxFidélité et parrainage
Points, paliers et récompenses, ainsi que des récompenses de parrainage, utilisés par les clients au moment de payer.
Lire le guide: Fidélité et parrainageAvis
Demandez un avis après chaque visite, répondez, choisissez les avis affichés sur vos pages de réservation et invitez les clients satisfaits à publier sur Google.
Lire le guide: Avis
Changer de logiciel de réservation
Importation depuis Fresha et d’autres logiciels
Importez clients, services, produits, équipe, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, soldes de fidélité, rendez-vous et ventes depuis Fresha, ou depuis les exports CSV et Excel d’autres logiciels de réservation, avec un essai à blanc d’abord et une annulation en un clic.
Lire le guide: Importation depuis Fresha et d’autres logicielsExportation de vos données
Téléchargez toute votre liste de clients, ou une partie filtrée, en feuille de calcul, et tout rapport en CSV, Excel ou PDF.
Lire le guide: Exportation de vos données
Ce qu’Owneli ne fait pas encore
Bon à savoir avant de choisir.
- Les prix ne sont pas encore publiés. Renseignez-vous auprès de l’équipe d’Owneli sur les tarifs pour votre entreprise.
- Les pages de réservation sont hébergées sur une adresse Owneli. L’utilisation de votre propre nom de domaine est prévue, mais pas encore offerte.
- Il n’existe pas encore d’application sur l’App Store. Sur iPhone, Owneli fonctionne dans Safari et s’installe sur l’écran d’accueil ; sur Android, Owneli pour les entreprises et Owneli : Prise de rendez-vous sont sur Google Play.
- Les cartes enregistrées, formulaires, consentements et photos ne sont pas importés, et la facturation d’un abonnement ne reprend pas d’elle-même en cours de cycle.
- Il n’y a pas de réceptionniste IA. Oryx travaille pour les propriétaires et administrateurs dans l’application ; il ne répond pas aux appels et ne réserve pas de clients de lui-même.
Questions
Mes clients doivent-ils télécharger une application ou créer un compte pour réserver ?
Non. Les clients réservent depuis votre page dans un navigateur, sans compte ni application. Les clients qui reviennent peuvent remplir leurs coordonnées avec un code reçu par courriel ou par texto.
Puis-je exiger un formulaire de consentement avant un soin ?
Oui. Rendez un formulaire obligatoire sur un service et le client doit le remplir avant sa visite. S’il n’est toujours pas signé à la caisse, la vente ne peut pas être payée tant qu’il ne l’est pas, sauf dérogation consignée par un administrateur.
Puis-je prendre des acomptes et facturer les absences ?
Oui, une fois Stripe connecté. Choisissez un acompte, une carte enregistrée ou rien à la réservation, et fixez des frais d’annulation tardive et d’absence que le client accepte en réservant.
Puis-je transférer mes clients depuis Vagaro, GlossGenius ou Square ?
Oui. Téléversez les exports CSV ou Excel de votre logiciel actuel : l’outil d’importation associe chaque colonne, montre un essai à blanc et peut être annulé. Les cartes enregistrées, formulaires et photos doivent être recueillis de nouveau.
Owneli répond-il au téléphone avec l’IA ?
Non. Owneli n’a pas de réceptionniste IA. Son assistant IA, Oryx, aide les propriétaires et administrateurs dans l’application et ne contacte jamais les clients.
Voyez Owneli avec vos propres services et votre équipe.
Créez le compte de votre entreprise dès aujourd’hui, ou réservez une démo et l’équipe d’Owneli vous fera faire le tour.