Enregistrez la carte d'un client au dossier sans jamais manipuler le numéro. Vous leur envoyez un lien sécurisé, ils saisissent leur propre carte, et celle-ci est directement transmise au processeur de paiement. Vous pouvez ensuite la débiter lors du paiement ou l'utiliser pour des frais de non-présentation.
Avant de commencer
- Qui peut le faire : toute personne pouvant encaisser des paiements.
- Le client a besoin d'une adresse courriel ou d'un numéro de mobile sur son profil.
- Les Paiements par carte doivent être connectés. Voir Connecter les paiements par carte.
Envoyer le lien de la carte
Ouvrir le portefeuille du client
Ouvrez le profil du client et sélectionnez Portefeuille. Trouvez Moyens de paiement.
Envoyer le lien
Sélectionnez Envoyer un lien carte sécurisé. Il est envoyé à l'adresse courriel et au numéro de téléphone du client, selon ce qui est enregistré.
Le client ajoute sa carte
Sa page, Ajoutez une carte à votre dossier, explique qu'il saisit lui-même la carte, que l'équipe ne voit jamais le numéro et que rien n'est débité pour le moment. Il sélectionne Enregistrer la carte.
Vérifier que cela a fonctionné
La carte apparaît sous Moyens de paiement avec sa marque, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration, marquée Par défaut. Lors du paiement, elle est listée en premier, comme Enregistrée ·· et les quatre derniers chiffres.
Durée de validité du lien
| Règle | Ce que cela signifie |
|---|---|
| 7 jours | Le lien cesse de fonctionner après une semaine. |
| Un seul lien actif | L'envoi d'un nouveau lien annule l'ancien. Le bouton indique alors Renvoyer le lien. |
| Rien n'est débité | L'enregistrement d'une carte ne prélève pas d'argent. |
Utilisation de la carte enregistrée
- Lors du paiement, sélectionnez la carte en premier dans la liste des méthodes. Voir Encaisser un paiement.
- Si votre politique de paiement exige une carte pour la réservation, cette carte est prise en compte, et c'est la carte sur laquelle des frais d'annulation ou de non-présentation sont débités.
- Lorsqu'un client paie un lien de paiement, sa carte est également enregistrée sur son profil.
Supprimer une carte
Dans Portefeuille, supprimez la carte et confirmez. Elle est supprimée du processeur de paiement et ne peut plus être débitée. Seuls les administrateurs peuvent supprimer une carte. Les clients peuvent supprimer leurs propres cartes depuis leur compte.
Si quelque chose ne va pas
Le client dit que le lien ne fonctionne pas
Il a plus de 7 jours, ou vous en avez envoyé un plus récent depuis. Sélectionnez Renvoyer le lien et demandez-lui d'utiliser le message le plus récent.
Le lien n'a pas été envoyé
Le client a besoin d'une adresse courriel ou d'un numéro de mobile sur son profil. Ajoutez-en un, puis sélectionnez à nouveau Envoyer un lien carte sécurisé.
La banque demande au client de confirmer un débit
Certaines banques souhaitent que le client approuve un débit sur une carte enregistrée. Owneli propose d'envoyer un lien de paiement à la place, afin qu'il l'approuve sur son téléphone.
Je ne peux pas supprimer une carte
La suppression d'une carte est réservée aux administrateurs. Demandez à un administrateur, ou demandez au client de la supprimer dans son compte.