La connexion de Stripe vous permet d'encaisser les paiements par carte partout dans Owneli : au moment du paiement, les dépôts lors de la réservation, les cartes enregistrées, les liens de paiement, la facturation des abonnements et les frais d'annulation. Stripe vérifie votre entreprise une seule fois et verse vos encaissements sur votre compte bancaire.
Avant de commencer
- Qui peut le faire : les administrateurs et les propriétaires.
- Préparez ces éléments : les détails de votre entreprise, la pièce d'identité de la personne responsable de l'entreprise et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.
Connecter Stripe
Ouvrir le paramètre
Allez dans Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte.
Commencer avec Stripe
Sur Paiements par carte et versements, sélectionnez Connecter les versements. Les pages sécurisées de Stripe s'ouvrent.
Remplir le formulaire de Stripe
Saisissez les détails de votre entreprise, vérifiez votre identité et ajoutez votre compte bancaire. Si vous vous arrêtez en cours de route, le bouton devient Reprendre l’intégration et rien n'est perdu.
Revenir à Owneli
Lorsque Stripe a terminé, il vous renvoie. Vous voyez Stripe a reçu vos informations. Les paiements par carte sont activés dès que Stripe a terminé la vérification.
Ce que signifie le statut
| Statut | Signification |
|---|---|
| Non connecté | Vous n'avez pas commencé |
| Configuration non terminée | Vous avez commencé le formulaire de Stripe sans le terminer. Sélectionnez Reprendre l’intégration. |
| En cours d’examen | Stripe vérifie vos informations. C'est généralement rapide, parfois un jour ou deux. |
| Activée | Les paiements par carte sont activés partout |
| En pause | Stripe a suspendu les paiements par carte ou les versements en attendant plus d’informations. Sélectionnez Envoyer les informations à Stripe pour les ajouter. |
| Fermé | Stripe a fermé les paiements par carte pour l'entreprise. Seul Stripe peut examiner cela, depuis votre tableau de bord Stripe. |
Si Stripe a besoin de plus d’informations apparaît, sélectionnez Envoyer les informations à Stripe avant la date indiquée pour maintenir les paiements et les versements.
Versements
Une fois les versements activés, définissez la Fréquence sous Calendrier des versements : chaque jour ouvrable (le choix habituel), hebdomadairement un Jour de la semaine, ou mensuellement un Jour du mois. Dans un mois plus court, un versement mensuel a lieu le dernier jour. Sélectionnez Enregistrer le calendrier.
Pour modifier le compte bancaire, consulter chaque versement ou télécharger les formulaires fiscaux, sélectionnez Gérer les versements. Rapports → Versements liste également chaque versement.
Vérifier que cela a fonctionné
Le statut indique Activée et la carte affiche Connecté. La carte enregistrée et les liens de paiement sont actifs au paiement. Au moment du paiement, les méthodes de paiement par carte apparaissent désormais.
Si quelque chose ne va pas
"Le traitement des cartes n'est pas encore configuré sur ce serveur"
Les paiements par carte ne sont pas configurés pour cet environnement Owneli. Les espèces, les cartes-cadeaux, les abonnements et les terminaux externes fonctionnent toujours. Contactez le support Owneli.
Mon équipe peut-elle saisir le numéro de carte d'un client dans Owneli ?
Non. Les clients saisissent leur propre carte via un lien sécurisé ou la page de réservation, de sorte que votre équipe ne manipule jamais les numéros de carte. Voir Enregistrer la carte d'un client.
Un client a contesté un paiement
Vous recevez une notification et un courriel, et cela apparaît sous Point de vente → Litiges avec la date limite de la banque. Voir Répondre à une contestation de carte.