PARA ESTETICISTAS
Agendamentos e fichas de clientes para esteticistas.
Para esteticistas autônomos e pequenos estúdios de cuidados com a pele: agendamento online que o cliente conclui no celular, formulários de cadastro e consentimento, sinais e taxas por falta, fotos na ficha de cada cliente e assinaturas que se renovam sozinhas.
Visão geral
- Para quem
- Esteticistas autônomos, profissionais de cílios e sobrancelhas e estúdios de cuidados com a pele com uma equipe pequena.
- Para seus clientes
- Agendamento em poucos toques, sem conta nem app, e um link privado para reagendar ou cancelar.
- Formulários
- Formulários de cadastro e consentimento, que podem ser exigidos antes do pagamento de um serviço.
- Recebimentos
- Sinal ou cartão no agendamento, taxas por falta, pagamento por link e gorjetas.
Agendamentos que o cliente conclui no celular
Os clientes agendam pelo seu link, site ou perfil no Google e aceitam a política que você definiu.
Agendamento online sem conta de cliente
Os clientes escolhem serviços, profissional e horário na sua página de agendamento com poucos toques. Não precisam de conta nem de app.
Leia o guia: Agendamento online sem conta de clienteAgendamentos pelo seu site e pelo Google
Adicione um botão de agendamento ao seu próprio site e inclua seu link de agendamento e código QR no Google Business Profile para que os clientes agendem pela Pesquisa e pelo Maps.
Leia o guia: Agendamentos pelo seu site e pelo GoogleSinais, cartões salvos e taxas de falta
Peça um sinal ou cartão no agendamento e cobre taxas por cancelamento tardio e falta conforme a política aceita pelo cliente.
Leia o guia: Sinais, cartões salvos e taxas de faltaLembretes automáticos
Até três lembretes antes de cada visita (48 horas, 24 horas e algumas horas antes) por email, com SMS e notificações do app como opções.
Leia o guia: Lembretes automáticosLista de espera
Mantenha uma lista de espera de clientes que querem um horário mais cedo e envie uma oferta para aceitarem quando surgir uma vaga.
Leia o guia: Lista de esperaOs clientes reagendam e cancelam por conta própria
A confirmação inclui um link privado para reagendar ou cancelar, com qualquer taxa exibida antes da confirmação do cliente. Você decide se os visitantes podem fazer cada uma dessas ações.
Leia o guia: Os clientes reagendam e cancelam por conta própria
Formulários, fotos e anotações de cada cliente
Tudo sobre o cliente fica em um só perfil, e você decide quem na equipe pode ver fotos e campos clínicos.
Formulários de cadastro e consentimento
Crie formulários de cadastro, consentimento e pesquisa com condições, pontuações e assinaturas, envie antes da visita e torne um formulário obrigatório antes de poder cobrar um serviço.
Leia o guia: Formulários de cadastro e consentimentoUm perfil por cliente
Visitas, compras, formulários, fotos, notas, etiquetas e consentimento de marketing em um só perfil. Cadastros duplicados são mesclados sem perder o histórico.
Leia o guia: Um perfil por clienteFotos de antes e depois
Adicione fotos de antes, depois e evolução ao perfil do cliente, compare duas lado a lado e escolha quem da equipe pode vê-las.
Leia o guia: Fotos de antes e depoisGuias de cuidados antes e depois
Compartilhe orientações de cuidados antes e depois por link privado, com modelos de email reutilizáveis para todo o resto.
Leia o guia: Guias de cuidados antes e depoisFunções e permissões
Quatro funções prontas e as suas próprias, que definem quem vê contatos de clientes, finanças, campos clínicos e fotos.
Leia o guia: Funções e permissões
Recebimentos
Ponto de venda
Registre atendimentos agendados e sem agendamento com gorjetas, descontos e pagamentos divididos, gerencie a gaveta de caixa, reembolse por item e envie recibos por email ou imprima.
Leia o guia: Ponto de vendaCartões cadastrados pelos próprios clientes
O cliente adiciona o próprio cartão por um link seguro. A equipe nunca vê nem digita números de cartão.
Leia o guia: Cartões cadastrados pelos próprios clientesPagamento por link
Envie um link seguro por SMS ou email para o cliente pagar e, se quiser, deixar uma gorjeta no próprio celular. A venda é encerrada automaticamente no caixa.
Leia o guia: Pagamento por linkGorjetas e divisão de gorjetas
Os clientes deixam gorjetas no caixa ou por link, e você escolhe como dividi-las entre os profissionais e a equipe de apoio.
Leia o guia: Gorjetas e divisão de gorjetas
Assinaturas, pacotes e novos agendamentos
Receita recorrente sem precisar correr atrás: os planos se renovam sozinhos, e pagamentos de renovação recusados são tentados novamente.
Assinaturas com renovação
Planos mensais, trimestrais ou anuais com sessões incluídas ou saldo na carteira, cobrados automaticamente. Uma renovação recusada é tentada novamente, e os assinantes podem pedir uma pausa.
Leia o guia: Assinaturas com renovaçãoPacotes
Venda uma série de sessões, produtos ou descontos com preço e validade e resgate no caixa.
Leia o guia: PacotesVales-presente
Venda vales-presente no caixa e online, envie por email ao destinatário e acompanhe o que deve em um registro de obrigações.
Leia o guia: Vales-presenteFidelidade e indicações
Pontos, níveis e recompensas, além de recompensas por indicar amigos, que os clientes usam ao pagar.
Leia o guia: Fidelidade e indicaçõesAvaliações
Peça uma avaliação após cada visita, responda, escolha quais avaliações aparecem nas páginas de agendamento e convide clientes satisfeitos a publicar no Google.
Leia o guia: Avaliações
Migração de outra ferramenta de agendamento
Importação da Fresha e de outros sistemas
Traga clientes, serviços, produtos, equipe, assinaturas, pacotes, vales-presente, saldos de fidelidade, agendamentos e vendas da Fresha ou de exportações CSV e Excel de outras ferramentas de agendamento, com uma simulação antes e opção de desfazer com um clique.
Leia o guia: Importação da Fresha e de outros sistemasExporte seus dados
Baixe a lista inteira de clientes, ou uma parte filtrada, como planilha e qualquer relatório como CSV, Excel ou PDF.
Leia o guia: Exporte seus dados
O que a Owneli ainda não faz
O que vale saber antes de escolher.
- Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipe da Owneli sobre os preços para o seu negócio.
- As páginas de agendamento ficam em um endereço da Owneli. O uso do seu próprio domínio está planejado, mas ainda não está disponível.
- Ainda não há app na App Store. No iPhone, a Owneli funciona no Safari e pode ser instalada na tela inicial; no Android, Owneli for Business e Owneli: Book Appointments estão no Google Play.
- Cartões salvos, formulários, consentimentos e fotos não são transferidos na importação, e a cobrança de uma assinatura não é retomada automaticamente no meio do ciclo.
- Não há recepcionista com IA. O Oryx trabalha para proprietários e administradores dentro do app; não atende ligações nem agenda clientes por conta própria.
Perguntas
Meus clientes precisam baixar um app ou criar uma conta para agendar?
Não. Os clientes agendam pela sua página no navegador, sem conta e sem app. Clientes que já vieram podem preencher seus dados com um código enviado por email ou celular.
Posso exigir um formulário de consentimento antes de um tratamento?
Sim. Marque um formulário como obrigatório em um serviço e o cliente será solicitado a preenchê-lo antes da visita. Se ainda estiver sem assinatura no caixa, a venda não poderá ser paga até que ele seja assinado, a menos que um administrador registre uma exceção.
Posso receber sinais e cobrar taxas por falta?
Sim, depois de conectar a Stripe. Escolha sinal, cartão salvo ou nenhuma exigência no agendamento e defina taxas por cancelamento tardio e falta que o cliente aceita ao agendar.
Posso trazer meus clientes da Vagaro, GlossGenius ou Square?
Sim. Envie as exportações CSV ou Excel da sua ferramenta atual: o importador mapeia cada coluna, mostra uma simulação e permite desfazer a importação. Cartões salvos, formulários e fotos precisam ser coletados novamente.
A Owneli atende meu telefone com IA?
Não. A Owneli não tem recepcionista com IA. Seu assistente de IA, Oryx, ajuda proprietários e administradores dentro do app e nunca entra em contato com clientes.
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Crie hoje a conta do seu negócio ou agende uma demonstração e a equipe da Owneli vai apresentá-la a você.