Modelos de e-mail e páginas de cuidados

Duas ferramentas para instruções por escrito. Modelos de e-mail são mensagens que você envia quando quiser, como um acompanhamento pós-tratamento. Páginas de cuidados são páginas com instruções de pré-cuidados ou pós-cuidados que cada cliente acessa por um link privado exclusivo e pode consultar sempre que precisar.

Antes de começar

Quem pode fazer isso: qualquer pessoa que possa gerenciar modelos de e-mail ou páginas de cuidados. O envio exige permissão para enviar e-mails.
E-mails automáticos, como confirmações e lembretes, são configurados separadamente. Consulte E-mails do sistema.

Criar um modelo de e-mail

Iniciar um modelo

Acesse Clientes → E-mails, selecione a aba Personalizado e clique no botão Novo modelo.

Escrever o conteúdo

Dê um nome ao modelo, preencha o Assunto e a Mensagem. Escolha uma categoria: Pré-cuidados, Pós-cuidados, Lembrete, Confirmação, Notificação, Marketing ou Outro.

Adicionar detalhes que se preenchem sozinhos

Insira variáveis, como o nome do cliente, que são preenchidas automaticamente quando o e-mail é enviado.

Testar e salvar

Envie um teste para você mesmo para ver exatamente o que o cliente receberá e, em seguida, salve.

Todos os e-mails são personalizados automaticamente com o seu logotipo, as cores da sua marca e o endereço da empresa. Você escreve o texto; o design já vem pronto. Defina a identidade da sua marca em Configurações → Empresa → Dados da empresa.

Enviar um e-mail

Iniciar

Em Clientes → E-mails, selecione o botão Escrever e-mail.

Escolher os destinatários

Em Para quem você quer enviar o e-mail?, escolha Individual ou Múltiplos e busque os clientes.

Escrever ou escolher um modelo

Escolha um modelo ou selecione a opção Escrever texto próprio. Adicione até 5 anexos, com 10 MB cada.

Revisar e enviar

Confira a pré-visualização. Envie agora ou ative Programar para mais tarde e escolha uma data e horário. Selecione o botão Enviar e-mail.

Se alguns dos clientes selecionados não tiverem um endereço de e-mail cadastrado, você verá o aviso de quantos serão ignorados. E-mails enviados lista tudo o que foi enviado.

Criar uma página de cuidados

Iniciar um guia

Acesse Clientes → Guias de cuidados e selecione o botão Nova página de cuidados.

Escolher como escrever

O Editor avançado é ideal para instruções curtas com títulos, listas e links. A opção Enviar HTML exibe sua página personalizada exatamente como você criou. Ou selecione um dos pontos de partida em Começar com um modelo.

Adicionar os detalhes

Insira um Título, como "Green Peel post-care", e escolha uma Categoria: Pré-tratamento, Pós-tratamento ou Geral. Uma Tag do tratamento ajuda você a filtrar mais tarde.

Definir a validade do link

Validade padrão do link (dias) indica por quanto tempo o link de cada cliente funcionará. Você pode alterar esse prazo a cada envio.

Publicar

Ative a opção Publicar e selecione o botão Salvar página de cuidados. Rascunhos não podem ser enviados.

Enviar uma página de cuidados

Selecione o botão Enviar no guia, use o botão Enviar na barra superior ou escolha Ações → Enviar um formulário ou página de cuidados no perfil do cliente. Cada cliente recebe o seu próprio link, que funciona pelo número de dias configurado no guia.

As páginas de cuidados são compartilhadas apenas por links privados e nunca são exibidas em mecanismos de busca, garantindo que suas orientações permaneçam exclusivas.

A lista mostra quantas vezes cada guia foi enviado neste mês e quando foi atualizado pela última vez.

Qual ferramenta usar

Você quer	Use
Enviar uma mensagem para um cliente	Um modelo de e-mail ou um e-mail personalizado
Fornecer instruções que o cliente consultará novamente	Uma página de cuidados
Alterar o texto de um e-mail automático	E-mails do sistema
Falar com um grupo inteiro de uma só vez	Uma campanha