Salve o cartão de um cliente no registro sem nunca ter contato com o número. Você envia um link seguro, a pessoa digita os dados do próprio cartão e eles vão direto para o processador de pagamentos. Depois, você pode fazer a cobrança ao finalizar a venda ou usá-lo para uma taxa de não comparecimento.
Antes de começar
- Quem pode fazer isso: qualquer pessoa com permissão para finalizar vendas.
- O cliente precisa ter um endereço de e-mail ou um número de celular no perfil.
- Pagamentos com cartão devem estar conectados. Consulte Conectar pagamentos com cartão.
Enviar o link do cartão
Abrir a carteira do cliente
Abra o perfil do cliente e selecione Carteira. Localize Formas de pagamento.
Enviar o link
Selecione o botão com o nome Enviar link seguro de cartão. Ele é enviado para o e-mail e para o celular do cliente, conforme os dados cadastrados.
O cliente adiciona o cartão
A página do cliente, Adicione um cartão ao seu registro, explica que a própria pessoa digita os dados do cartão, que a equipe nunca vê o número e que nenhuma cobrança é feita no momento. Ela clica no botão com o nome Salvar cartão.
Verificar se funcionou
O cartão aparece em Formas de pagamento com a bandeira, os quatro últimos dígitos e a data de validade, identificado como Padrão. Ao finalizar a venda, ele aparece em primeiro lugar na lista, como Cadastrado ·· seguido dos quatro últimos dígitos.
Validade do link
| Regra | O que significa |
|---|---|
| 7 dias | O link para de funcionar depois de uma semana. |
| Um link ativo por vez | O envio de um novo link cancela o anterior. O botão passa a exibir Reenviar link. |
| Nenhuma cobrança é feita | Salvar um cartão não debita nenhum valor. |
Usar o cartão salvo
- Ao finalizar a venda, selecione o cartão em primeiro lugar na lista de formas de pagamento. Consulte Receber um pagamento.
- Se a sua política de pagamento exigir um cartão para fazer a reserva, este cartão é aceito e é nele que uma taxa de cancelamento ou não comparecimento será cobrada.
- Quando um cliente paga por meio de um link de pagamento, o cartão dele também é salvo no perfil.
Remover um cartão
Em Carteira, remova o cartão e confirme. Ele é removido do processador de pagamentos e não poderá ser cobrado novamente. Apenas administradores podem remover cartões. Os clientes podem remover os próprios cartões diretamente pela conta deles.
Solução de problemas
O cliente diz que o link não funciona
O link foi enviado há mais de 7 dias ou você enviou um link mais recente depois disso. Selecione a opção Reenviar link e peça ao cliente para abrir a mensagem mais nova.
O link não foi enviado
O cliente precisa de um endereço de e-mail ou número de celular no perfil. Adicione essas informações e selecione o botão Enviar link seguro de cartão novamente.
O banco pede para o cliente confirmar a cobrança
Alguns bancos exigem que o cliente autorize a cobrança em um cartão salvo. O Owneli oferece a opção de enviar um link de pagamento alternativo para que a pessoa aprove a cobrança no celular.
Não consigo remover um cartão
A remoção de cartões é permitida apenas para administradores. Fale com um administrador ou peça ao cliente para remover o cartão na própria conta dele.