Conectar o Stripe permite aceitar pagamentos com cartão em todo o Owneli: ao finalizar venda, em sinais no momento da reserva, cartões salvos, links de pagamento, cobrança de assinaturas e taxas de cancelamento. O Stripe verifica sua empresa uma única vez e transfere seus recebimentos para o seu banco.
Antes de começar
- Quem pode fazer isso: administradores e proprietários.
- Tenha em mãos: os dados da sua empresa, o documento de identificação da pessoa responsável pela empresa e a conta bancária onde você quer receber os pagamentos.
Conectar o Stripe
Abra a configuração
Acesse Configurações → Pagamentos e vendas → Pagamentos com cartão.
Comece com o Stripe
Em Pagamentos com cartão e repasses, selecione o botão Conectar repasses. As páginas seguras do Stripe serão abertas.
Preencha o formulário do Stripe
Insira os dados da sua empresa, confirme sua identidade e adicione sua conta bancária. Se parar no meio do caminho, o botão mudará para Retomar integração e nada será perdido.
Volte para o Owneli
Quando o processo no Stripe for concluído, ele redirecionará você de volta. Você verá a mensagem O Stripe recebeu seus dados. Os pagamentos com cartão serão ativados assim que o Stripe concluir as verificações.
O que significa cada status
| Status | Significado |
|---|---|
| Não conectado | Você ainda não começou |
| Configuração não concluída | Você iniciou o formulário do Stripe, mas não o concluiu. Selecione Retomar integração. |
| Análise pendente | O Stripe está verificando seus dados. Geralmente é rápido, às vezes levando um ou dois dias. |
| Ativado | Os pagamentos com cartão estão ativos em todas as áreas |
| Pausado | O Stripe pausou os pagamentos com cartão ou os repasses até receber mais informações. Selecione Enviar detalhes ao Stripe para adicioná-las. |
| Encerrado | O Stripe encerrou os pagamentos com cartão para a empresa. Somente o Stripe pode revisar isso, a partir do seu painel do Stripe. |
Se a mensagem O Stripe precisa de mais informações for exibida, selecione Enviar detalhes ao Stripe até a data indicada para manter os pagamentos e repasses funcionando.
Repasses
Assim que os repasses estiverem ativados, defina a Frequência em Programação de repasses: a cada dia útil (a opção padrão), semanalmente em um Dia da semana ou mensalmente em um Dia do mês. Em meses mais curtos, o repasse mensal cai no último dia do mês. Selecione Salvar programação.
Para alterar a conta bancária, consultar cada repasse ou baixar demonstrativos fiscais, selecione Gerenciar repasses. O caminho Relatórios → Repasses também lista todas as transferências realizadas.
Verifique se funcionou
O status exibirá Ativado e o cartão indicará Conectado. Cartão salvo e links de pagamento estão ativos ao finalizar a venda. Na tela de finalizar venda, as formas de pagamento com cartão agora estarão disponíveis.
Se algo der errado
"O processamento de cartão ainda não está configurado neste servidor"
Os pagamentos com cartão ainda não estão configurados neste ambiente do Owneli. Dinheiro, vales-presente, assinaturas e terminais externos continuam funcionando. Entre em contato com o suporte do Owneli.
Minha equipe pode digitar o número do cartão do cliente no Owneli?
Não. Os clientes inserem os próprios dados de cartão por meio de um link seguro ou na página de agendamento online, para que sua equipe nunca precise manipular números de cartão. Consulte Salvar o cartão de um cliente no cadastro.
Um cliente contestou uma cobrança
Você receberá uma notificação e um e-mail, e a ocorrência aparecerá em Ponto de venda → Disputas com o prazo estipulado pelo banco. Consulte Responder a uma contestação de cartão.