PARA SPAS MÉDICOS E CLÍNICAS
Consentimento, prontuários e fotos para spas médicos.
Para spas médicos e clínicas de estética: formulários de consentimento por tratamento que devem ser assinados antes do pagamento, validação clínica, fichas de tratamento, fotos de antes e depois visíveis apenas para as pessoas autorizadas e salas e equipamentos sem agendamento duplicado.
Visão geral
- Para quem
- Spas médicos, clínicas de estética e laser e consultórios de bem-estar com profissionais e salas de tratamento.
- Prontuários
- Formulários de consentimento, validação clínica, fichas de tratamento e fotos de antes e depois de cada cliente.
- Acesso
- Os papéis definem quem vê campos clínicos e fotos; cada consulta ao prontuário fica no registro de auditoria.
- Dados
- Armazenados nos Estados Unidos. Os prontuários clínicos ficam desativados até você ativá-los.
Consentimento e prontuários
Cada tratamento pode ter seus próprios formulários, e o registro mostra quem assinou o quê e quando.
Formulários de cadastro e consentimento
Crie formulários de cadastro, consentimento e pesquisa com condições, pontuações e assinaturas, envie antes da visita e torne um formulário obrigatório antes de poder cobrar um serviço.
Leia o guia: Formulários de cadastro e consentimentoValidação clínica e PDFs
Leia as respostas e a assinatura do cliente, valide o formulário como profissional clínico e baixe em PDF.
Leia o guia: Validação clínica e PDFsFichas de tratamento
Os profissionais preenchem fichas de tratamento nos agendamentos quando os registros clínicos são ativados. O recurso fica desativado até você ativá-lo, e cada visualização de ficha é registrada no log de auditoria.
Leia o guia: Fichas de tratamentoFotos de antes e depois
Adicione fotos de antes, depois e evolução ao perfil do cliente, compare duas lado a lado e escolha quem da equipe pode vê-las.
Leia o guia: Fotos de antes e depoisGuias de cuidados antes e depois
Compartilhe orientações de cuidados antes e depois por link privado, com modelos de email reutilizáveis para todo o resto.
Leia o guia: Guias de cuidados antes e depois
Profissionais, salas e equipamentos
O agendamento reserva o profissional e a sala ou o equipamento necessário para o serviço, para que um laser nunca seja reservado duas vezes.
Uma agenda para toda a equipe
Seis visualizações de agenda, arraste para mover e alterar a duração, séries recorrentes, agendamentos em grupo e vários serviços em uma visita, cada um com seu próprio profissional, se necessário.
Leia o guia: Uma agenda para toda a equipeSalas e equipamentos
Vincule salas e aparelhos aos serviços que precisam deles para que cada agendamento reserve um disponível e dois clientes nunca compartilhem o mesmo laser.
Leia o guia: Salas e equipamentosTotem de check-in
Um tablet na recepção onde os clientes registram a própria chegada, preenchem formulários e entram na fila de atendimento sem agendamento.
Leia o guia: Totem de check-inTurnos, folhas de ponto e folgas
Horários de trabalho e padrões semanais de turnos, folhas de ponto com registro de entrada que você aprova e pedidos de folga.
Leia o guia: Turnos, folhas de ponto e folgas
Pacotes, assinaturas e orçamentos
Pacotes
Venda uma série de sessões, produtos ou descontos com preço e validade e resgate no caixa.
Leia o guia: PacotesAssinaturas com renovação
Planos mensais, trimestrais ou anuais com sessões incluídas ou saldo na carteira, cobrados automaticamente. Uma renovação recusada é tentada novamente, e os assinantes podem pedir uma pausa.
Leia o guia: Assinaturas com renovaçãoOrçamentos e estimativas
Defina o preço de até seis opções, envie a estimativa por SMS ou email e deixe o cliente agendar ou comprar a opção escolhida.
Leia o guia: Orçamentos e estimativasSinais, cartões salvos e taxas de falta
Peça um sinal ou cartão no agendamento e cobre taxas por cancelamento tardio e falta conforme a política aceita pelo cliente.
Leia o guia: Sinais, cartões salvos e taxas de falta
Controle de acesso e registros
Decida quem vê o quê e mantenha um registro de cada alteração sensível.
Funções e permissões
Quatro funções prontas e as suas próprias, que definem quem vê contatos de clientes, finanças, campos clínicos e fotos.
Leia o guia: Funções e permissõesLog de auditoria
Veja quem alterou o quê e quando, filtre por registro, pessoa e data e exporte o log para uma revisão de conformidade.
Leia o guia: Log de auditoriaLogin com dois fatores
Autenticação de dois fatores com app autenticador e códigos de recuperação. O proprietário pode exigir o uso para todos.
Leia o guia: Login com dois fatoresRetenção, preservação legal e exclusão
Escolha por quanto tempo manter respostas de formulários preenchidos, proteja registros com uma retenção legal e exclua os dados pessoais do cliente quando ele pedir, depois de fornecer uma cópia.
Leia o guia: Retenção, preservação legal e exclusão
O que a Owneli ainda não faz
O que vale saber antes de escolher.
- Os preços ainda não foram publicados. Pergunte à equipe da Owneli sobre os preços para o seu negócio.
- Os dados são armazenados nos Estados Unidos (Amazon Web Services, norte da Virgínia), independentemente do país da empresa.
- Cartões salvos, formulários, consentimentos e fotos não são transferidos na importação, e a cobrança de uma assinatura não é retomada automaticamente no meio do ciclo.
- Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. Outros processadores de cartão não são compatíveis.
Perguntas
A Owneli inclui prontuários?
Sim. Depois que os prontuários clínicos são ativados em Configurações, os profissionais preenchem fichas de tratamento nos agendamentos. Eles ficam desativados por padrão porque contêm informações de saúde, e cada consulta ao prontuário fica no registro de auditoria.
Um profissional de saúde pode validar o formulário de um cliente?
Sim. Abra o formulário enviado, leia as respostas e a assinatura, valide-o como profissional de saúde e baixe um PDF.
Quem pode ver as fotos de antes e depois?
Somente os papéis que você autorizar. O acesso às fotos é uma permissão separada, e quem não tem essa permissão vê que o campo está oculto em vez de uma ficha vazia.
Dois profissionais podem reservar o mesmo laser ao mesmo tempo?
Não. Vincule o equipamento aos serviços que precisam dele e cada agendamento reserva um equipamento livre, impedindo que agendamentos sobrepostos usem o mesmo.
Onde os dados dos clientes ficam armazenados?
Nos Estados Unidos: o banco de dados e o armazenamento de arquivos ficam na região do norte da Virgínia da Amazon Web Services. A página de suboperadores lista cada fornecedor e onde ele atua.
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