Le journal d’audit est l’enregistrement permanent de qui a fait quoi dans votre entreprise : modifications apportées aux clients et aux formulaires, connexions, courriels envoyés, modifications de paramètres, remboursements, suppressions et modifications d’autorisations, chacun avec la personne et l’heure. Personne ne peut le modifier ou le supprimer, y compris le propriétaire.
Avant de commencer
- Qui peut le faire : toute personne dont le rôle inclut la consultation du journal d’audit, de sorte qu’un examinateur de conformité peut le lire sans être administrateur. La page complète du journal est réservée aux administrateurs et aux propriétaires.
Trouver une modification
Ouvrir le journal
Allez dans Paramètres → Forfait et données → Journal d’audit et sélectionnez Voir le journal complet.
Le filtrer
Sélectionnez Filtrer et choisissez un Type d’entité (tel que Client ou Modèle de formulaire), une Action, un Utilisateur et une Plage de dates. Sélectionnez Terminé. Réinitialiser les efface.
Lire une entrée
Chaque entrée indique ce qui s’est passé, par qui, pour quel enregistrement et quand. Lorsqu’un élément a été modifié, il affiche la valeur avant et après, par exemple un prix modifié de 120 $ à 90 $.
L’exporter
Définissez vos filtres, puis sélectionnez Exporter en CSV. Le fichier contient les entrées correspondantes.
État de conformité
La page Journal d’audit dans Paramètres affiche également l’État de conformité : combien de personnes ont une connexion à double authentification (2FA activée), si elle est requise (2FA imposée), si la Conservation des données est activée et toutes les Conservations légales.
Vérifier que cela a fonctionné
Modifiez quelque chose de mineur, comme le numéro de téléphone d’un client, puis ouvrez le journal. L’entrée la plus récente affiche votre nom, le client et la modification.
Si quelque chose ne va pas
« Aucun journal d’audit trouvé »
Vos filtres sont trop restrictifs. Sélectionnez Réinitialiser et élargissez la Plage de dates.
Jusqu’où remonte-t-il ?
Jusqu’au début de votre compte. La conservation des données ne supprime jamais les entrées d’audit. Voir Confidentialité et conservation des données.
Enregistre-t-il qui a consulté un enregistrement ?
Il enregistre les actions et les modifications, telles que les modifications, les envois, les exportations et les remboursements, et non chaque page ouverte par quelqu’un.