Owneli est disponible en anglais, espagnol, français, grec, albanais, portugais du Brésil et portugais du Portugal. Votre langue est votre choix personnel et ne modifie que vos écrans. Les clients reçoivent les messages dans leur propre langue préférée, ou dans la langue par défaut de votre entreprise.
Avant de commencer
- Qui peut le faire : tout le monde peut changer sa propre langue. La langue de courriel par défaut de l'entreprise est réservée aux administrateurs et aux propriétaires.
Changer votre langue
Ouvrir le paramètre
Allez dans Paramètres → Juste vous → Langue.
Choisir une langue
Sélectionnez English, Español, Français, Ελληνικά, Shqip, Português (Brasil) ou Português (Portugal). Owneli bascule immédiatement ; il n'y a rien à enregistrer.
Sur un ordinateur ou une tablette, le bouton de langue dans la barre supérieure fait la même chose. Sur un téléphone, touchez vos initiales dans la barre supérieure et choisissez Langue.
L'espagnol est celui d'Amérique latine, et le français suit les conventions canadiennes. Le portugais propose des options distinctes pour le Brésil et le Portugal.
Quelle langue les clients reçoivent-ils
Les courriels et SMS automatisés, tels que les confirmations et les rappels, ainsi que les reçus et PDF qu'Owneli envoie, utilisent :
- La langue préférée du client, définie sur son profil. Celle-ci l'emporte toujours.
- La langue par défaut de votre entreprise, lorsque le client n'en a pas choisi ou a choisi une langue dans laquelle Owneli n'écrit pas, comme l'allemand.
Les sept options de langue sont disponibles pour les courriels, SMS, reçus et PDF.
Pour définir la langue par défaut de l'entreprise, un administrateur se rend sur la même page et, sous Langue des e-mails, choisit la Langue par défaut des courriels et sélectionne Enregistrer les modifications dans la barre en bas. C'est aussi la langue des courriels à votre équipe, comme les invitations.
Appels téléphoniques
Lorsqu'une personne appelle votre ligne téléphonique Owneli, la voix enregistrée parle anglais, français ou espagnol. Les appels dont la langue préférée est le grec, l'albanais, le portugais du Brésil ou le portugais du Portugal utilisent l'anglais. Les SMS peuvent toujours utiliser chacune de ces langues.
Vérifier que cela a fonctionné
Les menus et les boutons apparaissent dans la langue que vous avez choisie. Les écrans de vos coéquipiers ne changent pas.
Questions fréquentes
Pourquoi les dates ou les prix sont-ils différents de ceux d'un coéquipier?
En espagnol, français, grec, albanais et dans les deux variantes du portugais, les dates suivent les conventions de la langue choisie. En anglais, elles suivent la région de votre appareil. Les prix sont toujours dans la devise de votre entreprise. Leur présentation suit la langue et la variante du portugais choisies, par exemple 1 234,50 $ en français. Les heures suivent l'horloge de 12 ou 24 heures de votre entreprise, sauf en français, qui utilise toujours l'horloge de 24 heures. Voir Région et formats.
Les articles d'aide et les vidéos sont-ils dans ma langue?
Les articles d'aide sont disponibles pour les sept options de langue. Utilisez le menu de langue en haut du centre d'aide pour changer. Les vidéos d'Academy restent disponibles en anglais, espagnol, français et grec. Les articles en albanais et en portugais affichent une capture en anglais avec un avis sur la langue lorsqu'aucune capture dans la langue choisie n'est disponible. Les clips d'aide en anglais affichent aussi un avis sur la langue.
Un client a reçu un courriel dans la mauvaise langue
Vérifiez la langue préférée sur son profil. Sans cela, il reçoit la langue par défaut de l'entreprise.