Commencez par votre question, pas par le nom du rapport. Plusieurs rapports se ressemblent, comme Résumé des ventes et Résumé des paiements, cette page vous indique donc lequel contient votre chiffre. Tous se trouvent sous Croissance → Rapports dans la barre latérale. Voir Trouver et lire un rapport.
"Combien avons-nous vendu ?"
| Question | Rapport |
|---|---|
| Qu'avons-nous vendu, net de remises et de remboursements ? | Résumé des ventes |
| Chaque vente complétée, une ligne chacune ? | Liste des ventes (détail par article : Journal des ventes (détaillé)) |
| Quel argent est réellement arrivé, par mode de paiement, après les frais ? | Résumé des paiements (par ligne : Transactions de paiement) |
| Tableau de bord de performance au jour le jour ? | Vue d’ensemble des revenus |
| Combien nous ont coûté les remboursements et les annulations ? | Remboursements et annulations |
| Combien nous a coûté l'application de remises ? | Résumé des remises |
| Quel canal ou source de réservation génère des ventes ? | Canal et origine des réservations |
Les ventes et les paiements sont différents. Une vente enregistre ce qui a été vendu ; un paiement enregistre l'argent reçu. Un acompte versé la semaine dernière pour la visite d'aujourd'hui fait que les deux diffèrent, et c'est normal. Voir Comprendre les rapports financiers.
"Que devons-nous, et qu'y a-t-il en banque ?"
| Question | Rapport |
|---|---|
| Récapitulatif périodique des revenus, remboursements, frais, mouvement des passifs ? | Résumé financier |
| Que devons-nous encore aux clients (cartes-cadeaux, forfaits) ? | Résumé des passifs |
| Soldes des cartes-cadeaux, jour par jour ? | Registre du passif cartes-cadeaux |
| Quelles transactions ont fait bouger ce passif ? | Activité des passifs |
| Revenus récurrents, désabonnement, passif prépayé ? | Revenus différés et MRR |
| Acomptes perçus pour des rendez-vous non encore effectués ? | Liste des prépaiements |
| Flux de trésorerie/carte vs remboursements et frais, style relevé bancaire ? | État des flux de trésorerie |
| Quand Stripe nous verse-t-il les fonds ? | Versements |
| Taxes collectées pour la déclaration ? | Résumé des taxes (détail par ligne : Liste des taxes) |
| La caisse était-elle équilibrée ? | Écarts de caisse |
| Revenus des frais d'annulation et d'absence ? | Frais d’annulation et d’absence |
| Revenus des majorations et frais de service ? | Majorations perçues, Frais de service |
"Comment va l'équipe ?"
| Question | Rapport |
|---|---|
| Heures, pourboires, commissions, total payable par personne ? | Paie et commissions. Voir Préparer la paie pour votre comptable. |
| Commission par ligne avec le calcul de la règle ? | Relevé de commissions |
| Heures prévues vs heures travaillées ? | Heures travaillées |
| Coût de la main-d'œuvre à partir des taux × heures ? | Salaires |
| Qui a gagné quels pourboires ? | Pourboires |
| Utilisation et productivité par prestataire ? | Productivité du personnel |
| Les nouveaux clients de chaque personne reviennent-ils la voir ? | Fidélisation de l’équipe |
"Qu'en est-il des clients et des rendez-vous ?"
| Question | Rapport |
|---|---|
| Les clients reviennent-ils ? | Vue d’ensemble de la fidélisation, Clients nouveaux face aux récurrents, Conversion de nouvelle réservation, Intervalle de nouvelle réservation par service |
| Quelle est la valeur d'un client au fil du temps ? | Valeur vie du client |
| Annulations et absences ? | Annulations et absences |
| Rendez-vous réservés vs effectués ? | Résumé des rendez-vous / Liste des rendez-vous |
| Temps de créneau vide ? | Analyse des créneaux du calendrier, Heures de pointe |
| Les formulaires sont-ils remplis ? | Entonnoir de complétion des formulaires |
| Abonnements : santé, revenus, qui est en retard ? | KPI des abonnements, Revenus des abonnements, Abonnements, Bientôt expiré |
| La fidélité et les parrainages sont-ils rentables ? | Tableau de bord de fidélité, ROI de l’utilisation de la fidélité, Programme de parrainage |
"Où est mon stock ?"
| Question | Rapport |
|---|---|
| Qu'y a-t-il sur l'étagère en ce moment ? | Stock disponible |
| Chaque mouvement, et pourquoi ? | Journal des mouvements de stock |
| Qu'est-ce qui est commandé auprès des fournisseurs ? | Stock commandé |
| Combien nous coûte le produit vendu ? | Coût des marchandises, Rotation de l’inventaire |
Si quelque chose ne va pas
Le Résumé des ventes et le Résumé des paiements ne concordent pas. Lequel est faux ?
Aucun des deux. Les ventes comptent ce qui a été vendu pendant la période ; les paiements comptent l'argent reçu pendant la période. Les acomptes, les paiements ultérieurs et les utilisations de cartes-cadeaux séparent légitimement les deux.
Je ne trouve pas un rapport par son nom
Utilisez la barre de recherche sur Rapports. Elle recherche également les descriptions, donc "pourboires" ou "désabonnement" trouvera le bon rapport même si vous ne connaissez pas son nom.
Puis-je créer un rapport qui n'est pas listé ?
Oui. Le générateur de rapports regroupe vos ventes selon vos choix et enregistre la vue.