O Owneli funciona em inglês, espanhol, francês, grego, albanês, português do Brasil e português europeu. O seu idioma é uma escolha sua e altera apenas os seus ecrãs. Os clientes recebem mensagens no seu próprio idioma preferido ou no idioma predefinido do seu negócio.
Antes de começar
- Quem pode fazê-lo: todos podem alterar o seu próprio idioma. O idioma predefinido dos emails do negócio destina-se a administradores e proprietários.
Mudar o seu idioma
Abrir a definição
Aceda a Definições → Apenas para si → Idioma.
Escolher um idioma
Selecione English, Español, Français, Ελληνικά, Shqip, Português (Brasil) ou Português (Portugal). O Owneli muda de imediato; não há nada para guardar.
Num computador ou tablet, o botão de idioma na barra superior faz o mesmo. Num telemóvel, toque nas suas iniciais na barra superior e escolha Idioma.
O espanhol corresponde ao espanhol da América Latina e o francês segue as convenções canadianas. O português dispõe de opções separadas para o Brasil e Portugal.
Que idioma recebem os clientes
Os emails e SMS automáticos, tais como confirmações e lembretes, bem como os recibos e ficheiros PDF enviados pelo Owneli, utilizam:
- O idioma preferido do próprio cliente, definido no respetivo perfil. Tem sempre prioridade.
- A predefinição do seu negócio, caso o cliente não tenha escolhido nenhum ou tenha selecionado um idioma no qual o Owneli não escreve, como o alemão.
Todas as sete opções de idioma funcionam para emails, SMS, recibos e ficheiros PDF.
Para definir a predefinição do negócio, um administrador acede à mesma página e, em Idioma dos emails, escolhe a opção em Idioma predefinido dos emails e seleciona o botão com o nome Guardar alterações na barra inferior. É também o idioma dos emails enviados à sua equipa, como os convites.
Chamadas telefónicas
Quando alguém liga para a sua linha telefónica do Owneli, a voz gravada fala em inglês, francês ou espanhol. As chamadas com preferência de idioma para grego, albanês, português do Brasil ou português europeu utilizam inglês. As SMS continuam a poder utilizar qualquer um desses idiomas.
Verificar se funcionou
Os menus e botões surgem no idioma escolhido. Os ecrãs dos seus colegas de equipa não sofrem alterações.
Perguntas frequentes
Porque é que as datas ou os preços parecem diferentes dos de um colega de equipa?
Em espanhol, francês, grego, albanês e em ambas as variantes de português, as datas seguem as convenções do idioma selecionado. Em inglês, seguem a região do seu dispositivo. Os preços são sempre apresentados na moeda do seu negócio. O respetivo formato segue o idioma selecionado e a variante de português, como 1 234,50 $ em francês. As horas seguem o relógio de 12 horas ou de 24 horas do seu negócio, exceto em francês, que utiliza sempre o relógio de 24 horas. Consulte Região e formatos.
Os artigos de apoio e os vídeos estão no meu idioma?
Os artigos de apoio estão disponíveis para todas as sete opções de idioma. Utilize o menu de idiomas no topo do centro de apoio para mudar. Os vídeos da Academy continuam disponíveis em inglês, espanhol, francês e grego. Os artigos em albanês e português apresentam uma captura de ecrã em inglês com um aviso de idioma quando não estiver disponível uma captura no idioma selecionado. Os vídeos curtos do apoio em inglês também apresentam um aviso de idioma.
Um cliente recebeu um email no idioma errado
Verifique o idioma preferido no respetivo perfil. Sem uma preferência definida, receberá a predefinição do negócio.