Os preços inteligentes ajustam o preço de um serviço de acordo com o horário agendado. Preços mais baixos em horários tranquilos atraem clientes; preços mais altos nos seus períodos de maior movimento geram mais receita com os horários que sempre lotam. Você faz a configuração uma única vez, como uma programação semanal, e cada agendamento segue essas regras.
Antes de começar
- Quem pode realizar a ação: qualquer pessoa cuja função possa gerenciar preços. Isso inclui proprietários, administradores e gerentes, a menos que você tenha alterado essas funções.
- Seus serviços precisam ter preços definidos. Consulte Serviços e preços.
Configurar uma programação
Abrir os Preços inteligentes
Acesse Configurações → Pagamentos e vendas → Preços inteligentes. A página Preços inteligentes é aberta na aba Programações. Selecione Configurar uma programação.
Escolher a equipe
Escolha Todos os membros da equipe ou Apenas membros da equipe selecionados para definir preços diferenciados para determinados profissionais, como uma taxa adicional para um profissional sênior. Selecione Continuar.
Escolher os serviços
Escolha Todos os serviços ou marque a opção Apenas serviços selecionados. Selecione Continuar.
Definir seus preços semanais
Ative um dia e selecione Adicionar horários. Defina quando os horários começam e terminam, escolha Aumentar ou Reduzir, Porcentagem ou Valor fixo e insira o valor em Alterar em. Um único dia pode ter até 6 intervalos sem sobreposição. A opção Copiar segunda-feira para todos os dias replica os horários desse dia para o restante da semana, e Visualizar mostra o preço do serviço com a alteração. Selecione Continuar.
Escolher onde e quando
Escolha a Unidade. Em Quando se aplica, escolha Toda semana, Entre datas para uma temporada ou promoção, ou Feriados e datas especiais para selecionar datas específicas, utilizando o Preenchimento rápido de feriados para o Canadá e os Estados Unidos. Dê um Nome da agenda.
Ativar a programação
Mantenha ativada a opção Ativar agora, ou desative-a para salvar a programação pausada. Selecione Concluir configuração.
A mensagem Programação salva será exibida, e a programação aparecerá como um cartão marcado como Ativo ou Pausado.
O que os clientes e a sua equipe veem
- Na internet: horários com preços inteligentes são identificados com as etiquetas Fora de pico ou Pico, acompanhados do preço habitual ao lado, como habitualmente $ 120. Um preço de pico é sempre apresentado antes de o cliente pagar.
- No agendamento: a linha do preço traz essa especificação, como Fora de pico · 10% de desconto · habitualmente $ 120.
- No caixa: o serviço é precificado conforme o horário do seu agendamento, ou pelo horário atual quando não houver agendamento.
Para aplicar o preço habitual a um único cliente, abra o agendamento, selecione o botão Remover ao lado do preço inteligente e clique no botão Remover preço inteligente. Qualquer pessoa com permissão para gerenciar agendamentos pode fazer isso. O valor da visita retorna ao preço habitual, e o saldo devido é ajustado proporcionalmente. Nenhum cartão é cobrado e nenhum reembolso é realizado nesse momento.
Alterar, pausar ou limpar uma programação
No cartão da programação, selecione o botão Editar para fazer alterações e clique em Salvar alterações, ou selecione Pausar para suspendê-la temporariamente e Retomar para reiniciá-la. A opção Limpar programação a remove: seus preços deixam de ser aplicados imediatamente, enquanto os agendamentos já feitos mantêm o preço com que foram agendados.
Quando uma programação para datas específicas se sobrepuser a uma semanal, a programação com datas tem prioridade.
Regras individuais
Para aplicar uma alteração pontual e isolada, como um horário de pico aos sábados, use uma regra individual em vez de uma programação.
Criar uma regra
Abra a aba Regras individuais e selecione o botão Nova regra individual.
Fazer a configuração
Insira um Nome da regra. Escolha a Direção: Fora de pico (desconto) ou Pico (aumento). Selecione o Tipo de ajuste e informe o Valor, depois defina os Dias, o Horário de início, o Horário de término, os Serviços e a Unidade.
Conferir a pré-visualização e salvar
A opção Pré-visualização ao vivo mostra quanto custará um agendamento. Selecione o botão Criar regra.
Apenas uma regra ou programação precifica um determinado horário disponível. Se houver sobreposição, a regra com maior Prioridade prevalecerá. Um preço de pico pode acrescentar até 100%; um preço fora de pico pode conceder até 100% de desconto.
Acompanhar o desempenho
Abra a aba Desempenho. Nela você consulta os valores de Reservas com preço inteligente, Adicional de preços de pico e Desconto concedido fora de pico, distribuídos Por agenda ou regra. Visitas canceladas e não comparecimentos não entram no cálculo.
Verificar se funcionou
Abra a sua página de agendamentos e escolha um serviço. Os horários dentro do intervalo configurado receberão as etiquetas Fora de pico ou Pico, exibindo o valor habitual ao lado.
Se algo der errado
Os preços de pico não aparecem na recepção
A opção Aumentos se aplicam apenas a agendamentos online está ativada. Edite a programação e desative essa configuração na última etapa caso queira disponibilizar os preços de pico também na recepção e no caixa.
Um agendamento ainda está com o preço antigo
Os agendamentos mantêm o preço com que foram feitos. Alterar ou limpar uma programação só afeta novos agendamentos.
"Sobrepõe outros horários"
Há dois intervalos que se sobrepõem no mesmo dia. Modifique um deles para que não entrem em conflito.
"Até +100%"
Um preço de pico não pode mais que dobrar o preço habitual. Insira uma alteração menor.