Kur një klient ju shkruan, aplikacioni Owneli for Business në Android e shfaq mesazhin si një njoftim me butonat Përgjigju dhe Shëno si të lexuar. Përgjigjuni një pyetjeje të shpejtë pa hapur aplikacionin, ose hiqeni njoftimin pasi ta keni parë.
Para se të filloni
- Përdorni aplikacionin Android. Kjo funksionon në Owneli for Business nga Google Play, me njoftimet e lejuara për të. Njoftimet në një shfletues dhe në një iPhone nuk i kanë ende këta butona.
- Kush mund ta bëjë: çdokush që mund të përgjigjet në kutinë hyrëse mund të përdorë butonin Përgjigju. Dikush që mundet vetëm të lexojë kutinë hyrëse sheh vetëm butonin Shëno si të lexuar.
- Njoftimet të aktivizuara. Hapni menynë e llogarisë dhe kontrolloni që opsioni Njoftime të jetë i aktivizuar.
Përgjigjuni nga njoftimi
Hapni njoftimin
Tërhiqni poshtë panelin e njoftimeve. Mesazhet në të njëjtën bisedë grupohen në një njoftim të vetëm.
Zgjidhni butonin Përgjigju
Zgjidhni butonin Përgjigju. Nëse telefoni juaj është i kyçur, ai ju kërkon ta shkyçni fillimisht.
Shkruani dhe dërgoni
Shkruani përgjigjen tuaj dhe zgjidhni dërgimin. Ajo shfaqet poshtë etiketës Ju në njoftim.
Përgjigjja juaj dërgohet në kanalin e përdorur së fundmi në bisedë, si për shembull me SMS ose përmes llogarisë online të klientit, saktësisht njësoj sikur ta kishit dërguar nga Klientët → Mesazhet. Një përgjigje me SMS përdor balancën tuaj të mesazheve si çdo mesazh tjetër.
Shënoni një mesazh si të lexuar
Zgjidhni butonin Shëno si të lexuar. Njoftimi largohet dhe biseda shënohet si e lexuar te Mesazhet deri te ai mesazh, njësoj siç do të ndodhte po ta hapnit në aplikacion.
Nëse një përgjigje nuk mund të dërgohet
Nëse kanali i bisedës nuk mund ta përcjellë përgjigjen tuaj, njoftimi ndryshon në Nuk u dërgua, prekni për ta hapur. Asgjë nuk dërgohet më vonë vetvetiu. Prekeni atë: biseda hapet me përgjigjen tuaj që pret në kutinë e mesazhit, në mënyrë që të mund të kontrolloni kanalin dhe ta dërgoni prej andej.
Kjo ndodh kur, për shembull, klienti ka dërguar me SMS fjalën STOP, dërgimi i mesazheve është i çaktivizuar për biznesin tuaj, biznesi juaj nuk ka ende linjën e vet të mesazheve, ose klienti nuk ka llogari online. Shihni Mesazhet dhe kutia hyrëse.
Privatësia në një ekran të kyçur
Teksti i mesazhit fshihet në një ekran të kyçur. Të dy butonat ju kërkojnë fillimisht të shkyçni telefonin tuaj.
Pyetje të shpeshta
Nuk i shoh butonat Përgjigju ose Shëno si të lexuar
Përditësoni Owneli for Business nga Google Play. Versionet më të vjetra shfaqin një njoftim të thjeshtë. Nëse vazhdoni të shihni vetëm butonin Shëno si të lexuar, roli juaj mund ta lexojë kutinë hyrëse, por nuk mund të përgjigjet.
A mund të zgjedh një kanal tjetër nga njoftimi?
Jo. Njoftimi përgjigjet gjithmonë në kanalin e përdorur së fundmi në bisedë. Për të përdorur një tjetër, hapni bisedën dhe zgjidhni kanalin atje.
Përgjigjja ime thotë se nuk u dërgua, por unë jam i kyçur
Telefoni mund të jetë çidentifikuar nga ajo llogari, ose koha e pasivitetit për biznesin tuaj ka kaluar. Hapni aplikacionin, kyçuni përsëri dhe dërgojeni nga biseda.