Kur refuzohet tarifa e rinovimit të një anëtarësimi, anëtarësimi kalon në gjendjen I vonuar dhe Owneli e provon kartën përsëri disa herë, duke i dërguar email klientit çdo herë. Nëse çdo përpjekje dështon, ai skadon. Ju keni atë kohë në dispozicion për të siguruar një kartë funksionale ose për të marrë pagesën në një mënyrë tjetër.
Çfarë ndodh pas një rinovimi të refuzuar
| Faza | Çfarë ndodh |
|---|---|
| Përpjekja e parë dështon | Anëtarësimi kalon në I vonuar. Klientit i dërgohet një email me një lidhje për të përditësuar kartën e vet në llogarinë e tij. |
| Përpjekje të tjera | Karta provohet përsëri 1 ditë më vonë, pastaj 3 ditë pas kësaj, pastaj 7 ditë pas kësaj: katër përpjekje gjatë rreth 11 ditëve. |
| Një përpjekje funksionon | Anëtarësimi bëhet përsëri aktiv dhe vizitat ose krediti i periudhës së re shtohen si zakonisht. |
| Çdo përpjekje dështon | Anëtarësimi kalon në Skaduar dhe klienti njoftohet. |
Për sa kohë që pagesa është e vonuar, seancat e klientit janë të bllokuara. Në llogarinë e tij, plani shfaq Pagesë e papaguar.
Merrni pagesën
Gjeni anëtarësimin
Ai renditet te Pika e shitjes → Kërkon vëmendje si Anëtarësim i vonuar. Ose hapni profilin e klientit dhe zgjidhni Artikujt: anëtarësimi shfaq datën e përpjekjes së ardhshme.
Siguroni një kartë funksionale
Zgjidhja më e shpejtë është që klienti të përditësojë vetë kartën nga emaili që ka marrë. Nga Kërkon vëmendje mund të zgjidhni butonin Dërgo lidhjen e përditësimit të kartës për t'i dërguar atij një lidhje të sigurt. Stafi nuk shkruan kurrë numra kartash.
Provoni kartën përsëri
Pasi të ketë një kartë të re, zgjidhni butonin Tarifo kartën përsëri te Kërkon vëmendje. Nëse funksionon, anëtarësimi bëhet përsëri aktiv. Nëse refuzohet, llogaritet si një nga përpjekjet.
Ose rinovojeni dhe merrni pagesën vetë
Te seksioni Artikujt i klientit, zgjidhni butonin Rinovo tani. Periudha shtyhet përpara dhe gjendja e vonesës pastrohet, por asnjë kartë nuk tarifohet. Regjistroni çmimin e planit si një shitje normale në mënyrë që paratë të merren realisht.
Pasi të ketë skaduar
Një anëtarësim i skaduar ndalon faturimin. Butoni Rinovo tani e rinis atë. Një anëtarësim i anuluar nuk mund të rinovohet: shisni një plan të ri në vend të tij.
Kontrolloni nëse funksionoi
Anëtarësimi nuk shfaqet më si i vonuar, ai largohet nga Kërkon vëmendje dhe seancat e klientit zhbllokohen.
Nëse diçka shkon keq
Një anëtar u tarifua disa ditë pas datës së tij të rinovimit
Kjo do të thotë se një ripërpjekje ka funksionuar. Përpjekja e suksesshme është vetë rinovimi, thjesht me vonesë.
A ndihmon pezullimi i një anëtarësimi të vonuar?
Ai e ndalon faturimin gjatë kohës që është i ngrirë, por detyrimi mbetet: kur të riniset, është përsëri me pagesë të vonuar. Rregulloni kartën para se të riniset.
Klienti thotë se nuk ka marrë kurrë një paralajmërim
Emailet shkojnë në adresën e emailit të shënuar në profilin e tij. Kontrolloni që të kenë një adresë dhe që emailet të mos kenë përfunduar në dosjen e mesazheve të padëshiruara (spam). Një klient pa email nuk merr paralajmërime.