Μερικές φορές ένα μέλος αξίζει περισσότερα από όσα προβλέπει το πρόγραμμά του: μια ακυρωμένη επίσκεψη από την πλευρά σας, μια ασθένεια που "έφαγε" τον μήνα, μια θεραπεία που χρειάζεται επανάληψη. Προσθέστε συνεδρίες στη συνδρομή του ως χειρονομία καλής θέλησης ή δώστε περισσότερο χρόνο στις αχρησιμοποίητες συνεδρίες του, και η αιτιολογία παραμένει στο αρχείο.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: οποιοσδήποτε μπορεί να πραγματοποιήσει ολοκληρώσεις αγορών και να εκδώσει επιστροφές χρημάτων, καθώς παραχωρεί αξία.
- Αφορά προγράμματα με συμπεριλαμβανόμενες συνεδρίες. Η συνδρομή χρειάζεται ένα πρόγραμμα με κανόνες συνεδριών, όπως μία περιποίηση προσώπου τον μήνα. Ανατρέξτε στις Συνδρομές.
Παραχώρηση συνεδριών ως χειρονομία καλής θέλησης
Ανοίξτε τη συνδρομή
Μεταβείτε στην ενότητα Λιανική → Συνδρομές που πωλήθηκαν και επιλέξτε το μέλος. Ή ανοίξτε τον πελάτη, επιλέξτε Είδη, μετά Συνδρομές, και επιλέξτε το όνομα της συνδρομής.
Ξεκινήστε τη χειρονομία καλής θέλησης
Κάτω από την ενότητα Συνεδρίες και συμφωνία, επιλέξτε Παραχώρηση συνεδριών.
Επιλέξτε τι θα παραχωρήσετε
Επιλέξτε την Υπηρεσία, από τις υπηρεσίες που περιλαμβάνει το πρόγραμμα. Εισαγάγετε πόσες Συνεδρίες, από 1 έως 50, και την ημερομηνία Χρήση έως.
Αναφέρετε την αιτιολογία
Εισαγάγετε μια Αιτιολογία, όπως "Ο πελάτης ήταν άρρωστος τις τελευταίες δύο εβδομάδες της περιόδου". Διατηρείται στο αρχείο ελέγχου. ο πελάτης δεν την βλέπει.
Αποθήκευση
Επιλέξτε Αποθήκευση. Θα δείτε την ένδειξη Οι συνεδρίες ενημερώθηκαν.
Οι νέες συνεδρίες παρατίθενται στην ενότητα Συνεδρίες και συμφωνία, με την ένδειξη χειρονομία καλής θέλησης δίπλα στο όνομα της υπηρεσίας, με τον αριθμό των υπολειπόμενων συνεδριών και την ημερομηνία χρήσης τους, όπως Απομένουν 2 από 2 · χρήση έως μια ημερομηνία. Ο πελάτης μπορεί να τις κλείσει και να τις εξαργυρώσει όπως οποιαδήποτε συμπεριλαμβανόμενη συνεδρία.
Παράταση χρόνου για συνεδρίες ή επαναφορά τους
Κάθε παρτίδα συνεδριών με υπολειπόμενες συνεδρίες έχει ένα κουμπί δίπλα της:
- Το κουμπί Παράταση, όσο είναι ακόμα έγκυρες, ανοίγει την επιλογή Παράταση χρόνου για αυτές τις συνεδρίες.
- Το κουμπί Επαναφορά, μόλις λήξουν, ανοίγει την επιλογή Επαναφορά ληγμένων συνεδριών. Μια ληγμένη παρτίδα αναγράφει έληξε στις με την ημερομηνία.
Επιλέξτε τη νέα ημερομηνία Χρήση έως, εισαγάγετε μια Αιτιολογία και επιλέξτε Αποθήκευση.
Ελέγξτε ότι λειτούργησε
Η παρτίδα εμφανίζει τον νέο αριθμό ή την ημερομηνία στην ενότητα Συνεδρίες και συμφωνία. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι συνεδρίες προσφέρονται για την υπηρεσία όπως και οι δικές του συνεδρίες του προγράμματος.
Εάν κάτι πάει στραβά
Δεν υπάρχει κουμπί Παραχώρηση συνεδριών
Ο ρόλος σας δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή το πρόγραμμα δεν περιλαμβάνει υπηρεσίες. Ρωτήστε έναν διαχειριστή ή ελέγξτε τους κανόνες του προγράμματος.
Δεν υπάρχει ενότητα Συνεδρίες και συμφωνία
Το πρόγραμμα δεν παρέχει συνεδρίες, όπως ένα πρόγραμμα υπολοίπου λογαριασμού, και δεν έχουν προστεθεί συνεδρίες στο παρελθόν.
Το κουμπί Αποθήκευση παραμένει απενεργοποιημένο
Ελέγξτε ότι η ημερομηνία Χρήση έως είναι μετά τη σημερινή και ότι η Αιτιολογία έχει τουλάχιστον 3 χαρακτήρες.