Μια συνδρομή είναι ένα πρόγραμμα για το οποίο οι πελάτες πληρώνουν κάθε μήνα, τρίμηνο ή χρόνο. Κάθε περίοδο τους παρέχει περιλαμβανόμενες συνεδρίες ή χρήματα για να ξοδέψουν, καθώς και τυχόν προνόμια που προσθέτετε, τα οποία εφαρμόζονται από τους ίδιους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα προγράμματα βρίσκονται στην ενότητα Λιανική → Συνδρομές.
Πριν ξεκινήσετε
- Ποιος μπορεί να το κάνει: Η προβολή των προγραμμάτων απαιτεί πρόσβαση στη ρύθμιση εσόδων. Η δημιουργία και η αλλαγή τους απαιτεί άδεια διαχείρισης.
- Αποφασίστε τον τύπο του προγράμματος. Οι Πιστώσεις υπηρεσιών παρέχουν περιλαμβανόμενες συνεδρίες κάθε περίοδο, όπως μία περιποίηση προσώπου τον μήνα. Το Υπόλοιπο λογαριασμού προσθέτει χρήματα στο πορτοφόλι του μέλους κάθε περίοδο, για να τα ξοδέψει σε οποιαδήποτε υπηρεσία ή προϊόν.
Δημιουργία προγράμματος
Έναρξη
Μεταβείτε στην ενότητα Λιανική → Συνδρομές και επιλέξτε Νέο πλάνο.
Περιγράψτε το
Στην ενότητα Στοιχεία, εισαγάγετε το Όνομα και μια σύντομη Περιγραφή του τι περιλαμβάνεται και σε ποιους απευθύνεται.
Ορίστε την τιμή
Στην ενότητα Χρέωση, εισαγάγετε την Τιμή και επιλέξτε Μηνιαία, Τριμηνιαία ή Ετήσια. Ο Φόρος πωλήσεων χρεώνεται στην πώληση και σε κάθε ανανέωση. Αφήστε τον στην Προεπιλογή (φόρος επιχείρησης) για να χρησιμοποιήσετε τον φόρο υπηρεσιών σας.
Επιλέξτε τον τύπο του προγράμματος
Στην ενότητα Τύπος πλάνου, επιλέξτε Πιστώσεις υπηρεσιών ή Υπόλοιπο λογαριασμού. Για υπόλοιπο λογαριασμού, εισαγάγετε τα Κεφάλαια που προστίθενται κάθε περίοδο.
Προσθέστε τις περιλαμβανόμενες συνεδρίες
Για πιστώσεις υπηρεσιών, ανοίξτε τα Προνόμια και επιλέξτε Προσθήκη υπηρεσιών στην ενότητα Περιλαμβανόμενες συνεδρίες. Επιλέξτε κάθε υπηρεσία και πόσες συνεδρίες κάθε περίοδο.
Αποφασίστε τι συμβαίνει με τις αχρησιμοποίητες συνεδρίες
Στην ενότητα Πιστώσεις & μεταφορά υπολοίπου, επιλέξτε Χρήση εντός της περιόδου ή Μεταφορά στην επόμενη περίοδο. Με τη μεταφορά στην επόμενη περίοδο, μπορείτε να ορίσετε Οι μεταφερόμενες πιστώσεις λήγουν μετά από (περιόδους) και Μέγιστος αριθμός αποθηκευμένων πιστώσεων. Η επιλογή Διατήρηση χρήσης πιστώσεων μετά την ακύρωση (ημέρες) δίνει στα ακυρωμένα μέλη χρόνο να χρησιμοποιήσουν ό,τι τους έχει απομείνει.
Ορίστε τους κανόνες
Ανοίξτε τους Κανόνες και ορίστε τη Διάρκεια & δέσμευση, την Πολιτική παγώματος και τα Όρια & επιπλέον παροχές (δείτε παρακάτω). Συμπληρώστε το πεδίο Όροι και προϋποθέσεις, τους οποίους βλέπουν οι πελάτες όταν αγοράζουν.
Αποθήκευση
Επιλέξτε Δημιουργία συνδρομής. Στη συνέχεια, ανοίξτε την ξανά για να προσθέσετε προνόμια.
Το Πώς λειτουργούν οι συνεδρίες, όπως τις βλέπουν οι πελάτες προεπισκοπεί τους κανόνες με απλά λόγια. Οι πελάτες το βλέπουν πριν αγοράσουν, το επιβεβαιώνουν στο ταμείο και διατηρείται με κάθε συνδρομή ως οι όροι που συμφώνησαν.
Κανόνες
| Ρύθμιση | Τι κάνει |
|---|---|
| Αορίστου χρόνου | Ανανεώνεται κάθε περίοδο μέχρι να ακυρώσει το μέλος |
| Ορισμένου χρόνου | Χρεώνει για όσους κύκλους ορίζει το πεδίο Αριθμός κύκλων χρέωσης και μετά λήγει |
| Ελάχιστοι κύκλοι πριν από την ακύρωση | Πόσες περιόδους πρέπει να παραμείνουν τα μέλη. Το 0 σημαίνει ακύρωση ανά πάσα στιγμή. |
| Χρέωση πρόωρης ακύρωσης | Χρεώνεται εάν ακυρώσουν πριν από το ελάχιστο. Αφήστε το κενό για να αποκλείσετε την πρόωρη ακύρωση. |
| Δυνατότητα παγώματος από τα μέλη | Τα μέλη μπορούν να ζητήσουν πάγωμα από τον λογαριασμό τους, εντός των ορίων που ορίζετε στα πεδία Μέγιστος αριθμός παγωμάτων και Μέγιστες ημέρες παγώματος |
| Χρέωση παγώματος | Χρεώνεται στην καταχωρημένη κάρτα κάθε φορά που παγώνει η συνδρομή. Αφήστε το κενό για δωρεάν παγώματα. |
| Διακοπή μετά από N ανανεώσεις | Η χρέωση σταματά μετά από αυτόν τον αριθμό ανανεώσεων. Αφήστε το κενό για απεριόριστο. |
| Συμπεριλαμβανόμενα μέλη | Πάνω από 1, το κύριο μέλος μπορεί να προσθέσει μέλη οικογένειας που μοιράζονται τις ίδιες συνεδρίες |
| Δυνατότητα δώρου | Επιτρέπει σε κάποιον να αγοράσει το πρόγραμμα για κάποιον άλλο |
Προσθήκη προνομίων
Ανοίξτε το αποθηκευμένο πρόγραμμα και, στην ενότητα Πρόσθετα προνόμια, επιλέξτε Προσθήκη προνομίου. Επιλέξτε μια τιμή στο πεδίο Τύπος προνομίου:
- Έκπτωση υπηρεσίας ή Έκπτωση προϊόντος: ένα ποσοστό ή σταθερό ποσό έκπτωσης σε όλες τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα, μια κατηγορία ή ένα είδος.
- Δωρεάν πρόσθετο: ένα επιλεγμένο πρόσθετο χωρίς χρέωση.
- Παράθυρο κράτησης προτεραιότητας: τα μέλη μπορούν να κάνουν κράτηση έως και 90 ημέρες νωρίτερα.
- Αποκλειστική υπηρεσία μόνο για μέλη: μια υπηρεσία που μπορούν να κάνουν κράτηση μόνο τα μέλη.
Τα μέλη λαμβάνουν προνόμια μόνα τους, χωρίς κωδικό. Η επιλογή Συνδυάζεται με κωδικούς προσφοράς αποφασίζει εάν μπορεί να προστεθεί ένας κωδικός προσφοράς επιπλέον. Αφήστε την απενεργοποιημένη και ένας κωδικός θα απορριφθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ενώ το προνόμιο ισχύει στην πώληση.
Πώληση συνδρομής
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, στην ενότητα Προσθήκη στο καλάθι, επιλέξτε Συνδρομές και επιλέξτε το πρόγραμμα. Οι πελάτες μπορούν επίσης να εγγραφούν από τον ιστότοπο κρατήσεών σας. Δείτε Είσπραξη πληρωμής. Για να στείλετε ένα πρόγραμμα ως δώρο, επιλέξτε Δώρο συνδρομής στη σελίδα Συνδρομές.
Δείτε ποιος είναι μέλος
Μεταβείτε στην ενότητα Λιανική → Συνδρομές που πωλήθηκαν για να δείτε κάθε μέλος, την κατάστασή του και την Επόμενη ανανέωση. Επιλέξτε ένα για να δείτε τις συνεδρίες, το πορτοφόλι, τους όρους και την πλήρη δραστηριότητά του.
- Για να παγώσετε μια συνδρομή ή να εγκρίνετε ένα αίτημα μέλους, δείτε Πάγωμα συνδρομής ή έγκριση αιτήματος παγώματος.
- Για να προσθέσετε συνεδρίες ως χειρονομία καλής θέλησης ή να δώσετε περισσότερο χρόνο σε αχρησιμοποίητες, δείτε Παροχή επιπλέον συνεδριών σε μέλος.
- Η πώληση στο ταμείο σας ζητά να εξετάσετε πρώτα τους κανόνες του προγράμματος με τον πελάτη. Δείτε Εξέταση των κανόνων συνδρομής στο ταμείο.
- Όταν αποτύχει μια πληρωμή ανανέωσης, δείτε Επίλυση αποτυχημένης πληρωμής συνδρομής.
Ακύρωση συνδρομής
Ανοίξτε τη συνδρομή από Λιανική → Συνδρομές που πωλήθηκαν ή από τα Είδη του πελάτη, έπειτα ανοίξτε το μενού ⋮ και επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής. Στο Πότε λήγει, επιλέξτε:
- Στο τέλος της πληρωμένης περιόδου, με την ημερομηνία της: τα προνόμια παραμένουν μέχρι τότε και η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί. Στη συνέχεια εμφανίζει Η συνδρομή λήγει στις και την ημερομηνία.
- Τώρα: τα προνόμια σταματούν αμέσως και η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί. Οι συνεδρίες που έχει ήδη ο πελάτης παραμένουν διαθέσιμες για την περίοδο χάριτος στους κανόνες του προγράμματος. Αυτό δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Επιλέξτε Ακύρωση. Το ίδιο μενού περιλαμβάνει Πάγωμα συνδρομής, Συνέχιση συνδρομής, Ανανέωση τώρα και, για οικογενειακό πρόγραμμα, Διαχείριση μελών.
Διακοπή πώλησης προγράμματος
Απενεργοποιήστε την επιλογή Διαθέσιμο για νέα μέλη για να το αποκρύψετε από την ολοκλήρωση της αγοράς για λίγο ή επιλέξτε Αρχειοθέτηση για να το αποσύρετε. Σε κάθε περίπτωση, τα τρέχοντα μέλη διατηρούν τα προνόμιά τους.
Ελέγξτε αν λειτούργησε
Το πρόγραμμα βρίσκεται στη σελίδα Συνδρομές με την τιμή του και τις περιλαμβανόμενες συνεδρίες, και μπορείτε να το προσθέσετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εάν κάτι πάει στραβά
Το πρόγραμμα δεν εμφανίζεται στην ολοκλήρωση της αγοράς
Ελέγξτε ότι η επιλογή Διαθέσιμο για νέα μέλη είναι επιλεγμένη, ότι το πρόγραμμα δεν είναι αρχειοθετημένο και ότι ισχύει σε αυτήν την τοποθεσία.
Η έκπτωση μέλους δεν εφαρμόστηκε
Ελέγξτε ότι το προνόμιο καλύπτει την υπηρεσία ή το προϊόν και ότι η συνδρομή είναι ενεργή, όχι σε παύση ή καθυστερημένη.